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大數(shù)據(jù)走進實體店，分析軟件讓商店賺更多
2016-04-19
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大數(shù)據(jù)走進實體店，分析軟件讓商店賺更多

這更多的是關(guān)于聚合數(shù)據(jù)，以及找出最佳組合”當你在商店里走動時，是否感覺被人跟蹤？或許這是實情。零售商安裝了攝像頭、運動傳感器和其他設(shè)備，來收集信息實體客戶的購買行為。根據(jù)市場研究公司IDC的數(shù)據(jù)，今年有13億美元將用于開發(fā)軟件以分析所收集的數(shù)據(jù)。

IDC的商品策略項目總監(jiān)格雷格·吉拉德(GregGirard)說，“現(xiàn)在的商店分析等同于十年前的網(wǎng)絡(luò)分析?！?/span>

連鎖百貨公司Gordmans在一家店面中安裝了35部攝像頭，在三周內(nèi)追蹤了2.9萬名購物者的行動軌跡。技術(shù)人員接著將這些鏡頭轉(zhuǎn)換為熱成像圖，這顯示出商店中的哪些部分受顧客歡迎，又有哪些地方被忽視了。

數(shù)據(jù)由來自RetailNext的軟件分析，然后用來調(diào)整90多家門店的布局。這些改變推動了Gordmans的轉(zhuǎn)化率，做出購買行為的顧客增加了3%。

Swarm Solutions表示，已有6000家零售店安裝了其門口傳感器，來比較人流量和銷售情況。數(shù)據(jù)顯示出，如果員工休息和交接班的時間段跟購物高峰人流重疊，就會導(dǎo)致銷售受損。

Chico’s FAS是一家擁有超過1450家店面的零售商，客戶群是30歲及以上的女性。該零售商推出了一款iPad應(yīng)用，能幫助銷售人員找出應(yīng)向瀏覽的顧客推銷哪種風格的衣服。

這款叫Customer Book的應(yīng)用所展示的信息，收集自SAS統(tǒng)計分析系統(tǒng)提供的軟件，可了解顧客所喜愛的品牌和風格——無論是在線上還是線下——以及她花過多少錢。

“有些同行保存著一個關(guān)于顧客的活頁夾……這些信息不可能拿來分享?！?Chico’s FAS首席信息官埃里克·辛格爾頓(Eric Singleton)說。

La Jolla Group是一家沖浪和摩托車服裝制造商，在美國西海岸擁有一些商店。該公司使用來自Reflektion和Swarm的軟件，來追蹤顧客會逗留多久，以及商店的音樂和氣溫是否會對銷售產(chǎn)生影響。但揭示不出貝克漢姆或凱蒂·佩里(Katy Perry)的廣告是否會有幫助。

“這更多的是關(guān)于聚合數(shù)據(jù)，以及找出最佳組合?！?La Jolla Group首席執(zhí)行官丹尼爾·諾伊科姆(Daniel Neukomm)說。

Abercrombie & Fitch有限公司以及其他30多家零售商會給忠實顧客發(fā)包含鏈接的電子郵件，能跳轉(zhuǎn)到初創(chuàng)企業(yè)First Insight出品的在線游戲?！禨old!》游戲中的玩家管理他們自己的商店，決定商品的庫存、價格和數(shù)量。游戲目標是超越其他玩家。



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