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淺談數(shù)據(jù)分析的誤解
2016-03-29
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淺談數(shù)據(jù)分析的誤解

誤解1：數(shù)據(jù)分析并不是IT，也不是報告。對這一點的誤解，是我見到過的最常見的誤解之一。

當(dāng)談到數(shù)據(jù)分析時，很多人仍然相信這應(yīng)該是IT的事情，因為它與技術(shù)有關(guān)。數(shù)據(jù)分析的第一步是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，在這里，技術(shù)只是工具，報告只是產(chǎn)出。我們需要技術(shù)來進行數(shù)據(jù)分析，但這并不意味著數(shù)據(jù)分析就應(yīng)該由IT的人來驅(qū)動。與此類似，財務(wù)管理也需要軟件來生成財務(wù)報告，但是它并沒有被劃歸到IT，因為它涉及到財務(wù)審核和規(guī)劃。此外，很多人仍然不清楚數(shù)據(jù)分析和報告的概念之間的區(qū)別。在我看來，如果報告中沒有任何信息被翻譯為可以影響商業(yè)產(chǎn)出的見解，那么這就不是數(shù)據(jù)分析，僅僅是報告而已。

誤解2：第二個誤解是關(guān)于見解（insight）的

見解是很重要的，很多公司抱怨說報告沒有見解。首先，我認為不應(yīng)該期望從報告中得到見解，因為報告僅僅是提供一些數(shù)字來告訴您發(fā)生了什么；同時，您仍然需要找出為什么以及需要做什么。

找出見解是一個探索和學(xué)習(xí)的過程。它必須由徹底理解業(yè)務(wù)的人來發(fā)起，問正確的問題，分析相關(guān)信息之間的聯(lián)系，找出能引向可能行動的見解。找出見解的過程不能外包給對您的業(yè)務(wù)并不太懂的第三方。

數(shù)據(jù)分析也是一個人和數(shù)據(jù)之間交互和協(xié)作的過程；因此，技術(shù)在這里對改善業(yè)務(wù)工作效率而言扮演者重要的角色。報告僅僅提供靜態(tài)的信息，但我們需要快速而動態(tài)地獲取來自多個數(shù)據(jù)源的相關(guān)數(shù)據(jù)來回答突發(fā)的商業(yè)問題并找出見解。沒有技術(shù)，從無數(shù)靜態(tài)報告中獲取見解將會占用大量時間，非常困難。

最后一個要點是關(guān)于制定聰明決策的過程。

很多公司都把處理數(shù)據(jù)分析的職責(zé)交給內(nèi)部人員或外包給第三方的服務(wù)提供商。然而，這些內(nèi)部人員或服務(wù)提供商并沒有權(quán)威、影響力或權(quán)力去參與戰(zhàn)略和決策制定。

結(jié)果，數(shù)據(jù)分析帶來的增值并不能轉(zhuǎn)化為能夠帶來想要的商業(yè)成果的行動。

在數(shù)據(jù)分析、戰(zhàn)略制定和決策制定的流程之間，需要有很好的整合和協(xié)作。豎井式組織架構(gòu)和孤立的決策制定流程往往是實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的價值的重大障礙。

結(jié)論

很顯然，這些年來信息技術(shù)的迅速發(fā)展，影響了我們商業(yè)流程、戰(zhàn)略制定和數(shù)據(jù)分析的方式。隨著社交媒體 / Web2.0成為主流，以及開放數(shù)據(jù)運動，網(wǎng)絡(luò)上可用數(shù)據(jù)的數(shù)量正在呈指數(shù)級增長，也為數(shù)據(jù)分析帶來了很多新的挑戰(zhàn)。


無論這些挑戰(zhàn)如何，我們都應(yīng)該始終關(guān)注數(shù)據(jù)分析的基本概念。正如我們總是在任何業(yè)務(wù)中考慮人員、流程和技術(shù)，數(shù)據(jù)分析中也應(yīng)如此。我們應(yīng)該理解技術(shù)只是工具——它讓人們能夠獲取正確的數(shù)據(jù)和信息以找到相關(guān)的見解，而這些見解會在決策制定流程中被翻譯為戰(zhàn)略。

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