標(biāo)簽就是大數(shù)據(jù) 有贊要當(dāng)“智慧微電商”平臺(tái)

“七月花畔薰衣草”是有贊微電商平臺(tái)上的一家商戶，這家商戶身上有著令人羨慕的創(chuàng)新DNA，他們?cè)跇I(yè)內(nèi)率先植入了‘智慧景區(qū)’理念，成功構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)+旅游觀光的新服務(wù)模式，甚至能夠借助社群眾籌的方式，吸引到了更多的客戶源。而在有贊微電商平臺(tái)上為人熟知，是因?yàn)樗麄兡軌蛴行У鼗跇?biāo)簽，圍繞客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘，成功打造成了一個(gè)“智慧微電商”。

“七月花畔薰衣草”的數(shù)據(jù)運(yùn)用基于以下理念：每個(gè)客戶身上都會(huì)有各種屬性，比如A客戶喜歡什么顏色，B客戶的消費(fèi)習(xí)慣是什么，C客戶的來(lái)源渠道等。給客戶打上標(biāo)簽，就是把客戶身上的這些屬性標(biāo)注出來(lái)。這些標(biāo)簽可以被用來(lái)做分組群發(fā)，也可以用于客戶管理與區(qū)分客戶屬性。需要注意的是，不同的標(biāo)簽適用于不同的客戶情況，標(biāo)簽的使用和管理要有針對(duì)性和目的性。

為什么要給客戶打標(biāo)簽?

在微電商常規(guī)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，客戶當(dāng)然會(huì)隨著自然增長(zhǎng)越來(lái)越多，但這些客戶的消費(fèi)需求、年齡、喜好都是有區(qū)別的，“七月花畔薰衣草”通過(guò)打標(biāo)簽的方式，能夠把相似的客戶進(jìn)行歸類，一來(lái)后臺(tái)就可以有個(gè)數(shù)據(jù)的反饋，知道哪些客戶有什么樣的消費(fèi)喜好跟消費(fèi)水平，二來(lái)針對(duì)不同標(biāo)簽的客戶 推送不同的定制化的消息或則產(chǎn)品，商品以及推送的消息越精準(zhǔn)，客戶也越喜歡這種方式，會(huì)認(rèn)為商家真的懂他們，那么轉(zhuǎn)化率就會(huì)越高。

在微電商逐漸崛起的當(dāng)下，數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)和客戶管理似乎已經(jīng)成了商戶打造“智慧微電商”的最好方法。而敏捷地利用標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析將是微電商大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的必然發(fā)展方向。

對(duì)于微電商而言，大數(shù)據(jù)的本質(zhì)就是標(biāo)簽。這主要是從營(yíng)銷層面去理解的，一直以來(lái)實(shí)現(xiàn)微電商架上商品精準(zhǔn)的、一對(duì)一的定向銷售，都是微電商營(yíng)銷人員們想追求的最高境界，但要想實(shí)現(xiàn)專門(mén)推送必須要先從單一產(chǎn)品類別與單一客戶類別的對(duì)接。在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用中，這種對(duì)接主要是通過(guò)從用戶行為和信息數(shù)據(jù)切入，比如采集客戶在關(guān)注、搜索、點(diǎn)擊、評(píng)價(jià)、支付等諸多環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，再針對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的對(duì)接。

實(shí)際上，除了“七月花畔薰衣草”外，有贊平臺(tái)上能夠有效利用標(biāo)簽工具進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的商戶還有很多。

比如鉆石小鳥(niǎo)通過(guò)對(duì)借助二維碼引進(jìn)來(lái)的粉絲進(jìn)行標(biāo)簽分類，讓這些粉絲能夠?qū)崿F(xiàn)具體數(shù)值的顯示，這些數(shù)值對(duì)于運(yùn)營(yíng)、分析、評(píng)估營(yíng)銷效果都大有幫助。并且，對(duì)某類標(biāo)簽人群是否購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)客單價(jià)、頻次等數(shù)據(jù)的分析，也能夠獲取鉆石小鳥(niǎo)與該客戶的匹配程度，以便考慮后續(xù)營(yíng)銷策略。

而重慶銅梁安居古鎮(zhèn)的雙椒鳳爪，也采用了標(biāo)簽的工具幫助自己的小店選擇代言人，在高精準(zhǔn)度和高匹配度下選出的代言人，既能幫助小店獲得人氣，又能促進(jìn)銷售，一舉兩得。