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標(biāo)簽就是大數(shù)據(jù) 有贊要當(dāng)“智慧微電商”平臺
2015-09-02
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標(biāo)簽就是大數(shù)據(jù) 有贊要當(dāng)“智慧微電商”平臺


“七月花畔薰衣草”是有贊微電商平臺上的一家商戶，這家商戶身上有著令人羨慕的創(chuàng)新DNA，他們曾在業(yè)內(nèi)率先植入了‘智慧景區(qū)’理念，成功構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)+旅游觀光的新服務(wù)模式，甚至能夠借助社群眾籌的方式，吸引到了更多的客戶源。而在有贊微電商平臺上為人熟知，是因為他們能夠有效地基于標(biāo)簽，圍繞客戶數(shù)據(jù)進行分析、挖掘，成功打造成了一個“智慧微電商”。

“七月花畔薰衣草”的數(shù)據(jù)運用基于以下理念：每個客戶身上都會有各種屬性，比如A客戶喜歡什么顏色，B客戶的消費習(xí)慣是什么，C客戶的來源渠道等。給客戶打上標(biāo)簽，就是把客戶身上的這些屬性標(biāo)注出來。這些標(biāo)簽可以被用來做分組群發(fā)，也可以用于客戶管理與區(qū)分客戶屬性。需要注意的是，不同的標(biāo)簽適用于不同的客戶情況，標(biāo)簽的使用和管理要有針對性和目的性。

為什么要給客戶打標(biāo)簽?

在微電商常規(guī)運營過程中，客戶當(dāng)然會隨著自然增長越來越多，但這些客戶的消費需求、年齡、喜好都是有區(qū)別的，“七月花畔薰衣草”通過打標(biāo)簽的方式，能夠把相似的客戶進行歸類，一來后臺就可以有個數(shù)據(jù)的反饋，知道哪些客戶有什么樣的消費喜好跟消費水平，二來針對不同標(biāo)簽的客戶 推送不同的定制化的消息或則產(chǎn)品，商品以及推送的消息越精準(zhǔn)，客戶也越喜歡這種方式，會認(rèn)為商家真的懂他們，那么轉(zhuǎn)化率就會越高。

在微電商逐漸崛起的當(dāng)下，數(shù)據(jù)化的運營和客戶管理似乎已經(jīng)成了商戶打造“智慧微電商”的最好方法。而敏捷地利用標(biāo)簽對客戶進行數(shù)據(jù)分析將是微電商大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的必然發(fā)展方向。

對于微電商而言，大數(shù)據(jù)的本質(zhì)就是標(biāo)簽。這主要是從營銷層面去理解的，一直以來實現(xiàn)微電商架上商品精準(zhǔn)的、一對一的定向銷售，都是微電商營銷人員們想追求的最高境界，但要想實現(xiàn)專門推送必須要先從單一產(chǎn)品類別與單一客戶類別的對接。在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用中，這種對接主要是通過從用戶行為和信息數(shù)據(jù)切入，比如采集客戶在關(guān)注、搜索、點擊、評價、支付等諸多環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，再針對相關(guān)數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，實現(xiàn)精準(zhǔn)化的對接。

實際上，除了“七月花畔薰衣草”外，有贊平臺上能夠有效利用標(biāo)簽工具進行客戶數(shù)據(jù)運營和營銷的商戶還有很多。

比如鉆石小鳥通過對借助二維碼引進來的粉絲進行標(biāo)簽分類，讓這些粉絲能夠?qū)崿F(xiàn)具體數(shù)值的顯示，這些數(shù)值對于運營、分析、評估營銷效果都大有幫助。并且，對某類標(biāo)簽人群是否購買、購買客單價、頻次等數(shù)據(jù)的分析，也能夠獲取鉆石小鳥與該客戶的匹配程度，以便考慮后續(xù)營銷策略。

而重慶銅梁安居古鎮(zhèn)的雙椒鳳爪，也采用了標(biāo)簽的工具幫助自己的小店選擇代言人，在高精準(zhǔn)度和高匹配度下選出的代言人，既能幫助小店獲得人氣，又能促進銷售，一舉兩得。

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