數(shù)據(jù)分析與工具合作案例之生意參謀數(shù)據(jù)分析

2015年淘寶常用的數(shù)據(jù)分析工具換新了，生意參謀替代了量子恒道，強大自己的數(shù)據(jù)分析能力才能讓店鋪發(fā)展更為的順利。

對于免費的數(shù)據(jù)分析工具，當(dāng)下最好的選擇無疑是生意參謀了，它擁有和量子恒道一樣功能，同時也有量子沒有的功能，總之可以稱之為量子的升級版?？赡苄率珠_始對于一個店鋪的數(shù)據(jù)分析并不是那么的看重，往后面你會發(fā)現(xiàn)店鋪一出現(xiàn)問題，比如銷量停滯不前、流量出現(xiàn)瓶頸、引流效果差等等問題。你就會慌得找不出問題出現(xiàn)在哪個地方。這時如果你能利用好生意參謀就可以完美的幫你找出問題所在，并想方法解決店鋪現(xiàn)狀。

生意參謀怎么看關(guān)鍵詞？怎么做數(shù)據(jù)分析？這一系列的問題我們都需要搞清楚，我們現(xiàn)在來徹底的學(xué)會生意參謀如何使用？

一、生意參謀實時數(shù)據(jù)：

1、【產(chǎn)品類目】

每個商家都希望做類目的NO.1，成功只會留給那些有準(zhǔn)備并且已經(jīng)走向巔峰的商家。你，準(zhǔn)備好了嗎？生意參謀趕緊用起來！

紅色：產(chǎn)品所屬類目；

藍(lán)色：支付行業(yè)排名、訪客排名、買家數(shù)排名（淘寶活動有些是慎選top100賣家*）；

黃色：根據(jù)實時的市場數(shù)據(jù)分析截止目前行業(yè)指數(shù)，雖然是平均值但也能分析行業(yè)淘商擠進前十能拿到多少份額的市場額擠進前百能占有多大的盈利業(yè)績。

2、【全屏模式】

建議在活動大促等機會投到電視機或大屏，用于激勵，數(shù)據(jù)快速增長，效果非常震憾！

3、【實時趨勢】

實時數(shù)據(jù)柱狀圖，針對需要的指數(shù)(瀏覽量/訪客/支付買家/支付金額)；

三個月的數(shù)據(jù)來說明實時的差距和對比；

把控時間段，根據(jù)流量的來源和費用的支取綜合分析和研究下流量動態(tài)把控轉(zhuǎn)化時機。

4、【PC端和無線端實時來源】

付費：訪客占比多少，付費渠道多少，付費轉(zhuǎn)化多少（直通車/淘寶客/鉆展/麻吉寶/聚劃算）；

免費：top文化.品牌.產(chǎn)品都是免費的來源（做不到top就想想如何花費變成自主免費）；

自主：被動的讓消費者購買難，讓顧客主動來成交容易（購物車，店鋪收藏，寶貝收藏）。

【優(yōu)化給出的流量來源，開發(fā)自主訪問客服活動，側(cè)重品牌服務(wù)，打造產(chǎn)品文化】

5、【地域分布】

追溯產(chǎn)品喜好區(qū)域：把控34個省級行政區(qū)的分布前10的動態(tài)；

區(qū)域分布數(shù)據(jù)應(yīng)用：直觀流量來源區(qū)域覆蓋支付轉(zhuǎn)化區(qū)域黏性

服務(wù)客服調(diào)派經(jīng)銷開發(fā)倉儲物聯(lián)連鎖加盟（*數(shù)據(jù)應(yīng)用也有風(fēng)險，請慎重考慮）

6、【實時榜單】

訪客數(shù)、支付金額top50的商品，無論怎么樣，爆款很可靠，數(shù)據(jù)很重要，數(shù)據(jù)無聲勝有聲。

支付產(chǎn)品信息，以爆款產(chǎn)品做細(xì)心分析，爆款的瀏覽量，訪客數(shù)，支付金額，買家，轉(zhuǎn)化。這里可以看到產(chǎn)品零售價格、庫存、上架時間（小賣家慎重關(guān)注一下*）

7、【實時催付】

實時催付條件很苛刻，下單未支付，未在其他店鋪買單，且是潛力top50買家，所以催付成功率很高。

特別是活動大促的時候，可以專門找一個客服來負(fù)責(zé)完成實時催付，我想這個很有必要（個人觀點）。

8、【實時訪客】

目前只支持PC端，無線端需要盡快改進。

1）通過實時訪客來針對來源找到針對客戶的信息和分析顧客瀏覽習(xí)慣（流量來源-天貓搜索/直通車/鉆展/淘寶客/購物車/店鋪/寶貝收藏）；

2）設(shè)置訪問頁面，可以選擇單品或者爆款來針對分析流量來源和訪客特征；

3）付費流量可以直接點擊相應(yīng)付費名稱達(dá)到相應(yīng)界面，查看付費效果競爭狀態(tài)流量模塊。

9、【訪客跟蹤】

根據(jù)訪客能找尋訪客區(qū)域--進店時間--進店來源--入店關(guān)鍵詞，這有助于查看顧客逗留頁面的情況，具體篩選和整理請找設(shè)計。

二、生意參謀店鋪流量分析

流量管理路徑：生意參謀===〉經(jīng)營分析===〉流量分析。流量分析共有四個模塊：流量概況/流量地圖/訪客分析/裝修分析

1、首先，我們先來看流量概況這個板塊

流量概況是把整體店鋪的流量分析情況，把最重要的數(shù)據(jù)先替我們找到，更直觀的先了解整體店鋪流量的情況。

從訪客波動解讀可以看到最近7天的數(shù)據(jù)解讀，這一塊也是非常重要的，給了我們最直觀的數(shù)據(jù)解讀，具體到訪客數(shù)量和百分比的升降。如果下降，也可以點擊流量來源更直觀的看到每一個來源的升降。流量來源在流量地圖里，頁面會細(xì)說。

2、流量地圖

在流量來源里，可以看到“我的”和“行業(yè)”的來源情況，通過百分比的展示可以看到我們自選日期的來源對比，因為在過年期間，很多店鋪流量下降的都非常厲害，但是我們還是要和行業(yè)進行對比，看是否正常。例如：如果我們的付費流量比行業(yè)要低，低多少？然后就可以去加大直通車或者鉆展的推廣，這個是每個店鋪的節(jié)奏問題，但是也是需要注意的，如果免費流量少于行業(yè)，看看是淘寶搜索、天貓搜索、類目等是不是最近流量來源比較低，然后進行SEO優(yōu)化等。這樣便于我們找到和同行之間不足的地方，提升不足的地方，相信店鋪也會有更好的發(fā)展。

通過店內(nèi)路徑可以很好幫助我們調(diào)整頁面和促銷活動。

可以對整個數(shù)據(jù)進行排序，例如：

商品詳情頁===〉店鋪首頁===〉搜索結(jié)果頁===〉店鋪自定義頁===〉商品分類頁===〉店鋪其他頁

這樣就可以進行正確的頁面調(diào)整，裝修進行分級別，抓住客戶的瀏覽習(xí)慣，就可以把整個店鋪裝修貫穿的比較好，提高轉(zhuǎn)化和瀏覽深度，這是最直觀的數(shù)據(jù)提升。

特別是在做活動的時候，知道可以怎么在你店鋪逛，比例是多少，就可以進行文案的策劃和美工的裝修，對于活動期間的流量價值提升是非常有效果的。

流量去向就是相對的，我們也是按照剛才的方法排序，然后進行調(diào)整就是可以的。

我們剛才看完P(guān)C的流量來源，那么無線的流量來源也是一樣的道理，而且更為重要，更需要細(xì)致的進行排序整理，提高無線的流量是每個店鋪現(xiàn)在以及以后的重要發(fā)展方向，那就可以用流量地圖進行更細(xì)致的分析。

更細(xì)致的分析可以用：

流量地圖===〉流量來源===〉我的OR同行===〉操作===〉查看詳情

進行詳情的篩選和流量趨勢的查看。

3、就是強大的訪客分析了，通過訪客分析可以進行人群畫像的描述。和對店鋪內(nèi)功整改的數(shù)據(jù)支撐。

建議拉取30天的數(shù)據(jù)，通過這個訪客分布，確定我們?nèi)巳旱南M高峰時間點是9:00到12:00，18:00到20：30。鼠標(biāo)放在圖表上可以展示所有終端的下單買家數(shù)和所有終端的訪客數(shù)，就可以直接得到轉(zhuǎn)化率，也可以在終端列表里選擇終端，PC，無線，單獨去分析和查看。

利用這個工具就可以確定我們寶貝的最佳上下架時間段。

地域分布分為：訪客數(shù)占比排行和下單買家數(shù)排行。

那么這個圖很直觀就可以看到我們應(yīng)該在推廣中圈定哪些地域，是不是有利于我們的推廣轉(zhuǎn)化？進來的流量是不是更高效和優(yōu)質(zhì)？答案一定是是的！

1、特征分布是進行人群畫像刻畫的重要數(shù)據(jù)，可以看到圖中T4達(dá)人訪客數(shù)很低，那就可以開通無憂退款和送運費險，滿足高端客戶的需求和VIP體驗。

2、男性偏多，就可以對客戶話術(shù)進行適當(dāng)更改，比如男性咨詢更直接，更干脆，女性咨詢更細(xì)致，會講價，因為講價是女性的天性。是不是之前很啰嗦的回復(fù)可以簡化？

3、老客戶占比有22.87%，也就是說基本上五個流量就有一個老客戶，那我們VIP體系有沒有完整？上新速度有沒有保證？針對老客戶有沒有活動？老客戶咨詢是不是有單獨的話術(shù)？這些都是提高老客戶體驗和二次轉(zhuǎn)化的重要方法！

行為分布可以看到關(guān)鍵詞TOP5。

對我們及時調(diào)整豆腐塊和標(biāo)題優(yōu)化等有重要的數(shù)據(jù)支撐，如果親發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化不好，就看看是不是關(guān)鍵詞排名很好，但是轉(zhuǎn)化很低呢？這個時候這個小工具其實就發(fā)揮了很重要的作用，如果轉(zhuǎn)化不好，就要考慮換關(guān)鍵詞，然后再觀察數(shù)據(jù)。

瀏覽量分布就是檢驗我們頁面的數(shù)據(jù)。可以說是對店鋪美工和文案最直接的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，如果瀏覽量為1的數(shù)據(jù)占比到75%，那就要考慮換美工了。

訪客對比分為：

1、消費層級

2、性別

3、年齡

4、地域TOP5

5、營銷偏好

6、關(guān)鍵詞TOP5

如果把數(shù)據(jù)都進行仔細(xì)分析，那我們的人群畫像就非常完整。有人群畫像就可以進行準(zhǔn)確的店鋪定位和產(chǎn)品定位。賣什么？賣給誰？賣什么價格？賣給那些地方？用什么詞引流？客戶需要什么樣的促銷方式？這些訪客對比都可以給親。

4、裝修分析

如果把前面三塊分析好，再利用裝修分析就可以清晰的進行頁面的部分調(diào)整。

裝修分析比量子優(yōu)的幾點：

比如多了按鏈接、按模塊的詳細(xì)數(shù)據(jù)；

比如原先量子只有5個頁面，現(xiàn)在生意參謀可以定置10個頁面；

比如界面更清晰，更容易操作；

運營可以通過每個模塊，每個鏈接的點擊進行針對性的調(diào)整，也是測試店內(nèi)圖片最有效的手段之一，也能避免和美工的矛盾，用數(shù)據(jù)解讀圖片，這點真的是很好的，10個頁面也能給我們充足的空間，主頁，活動頁，主推產(chǎn)品頁面，新品頁面等都可以進行監(jiān)控。

三、花錢花在刀刃上-流量篇

說到流量的重要性，肯定是不言而喻的。流量就是記錄有多少人來過你的門店，正常情況下，來的人越多，那自然產(chǎn)生成交的可能性就越大。有流量了，我們就需要了解流量的來源渠道，一看哪個渠道的流量質(zhì)量更好，即轉(zhuǎn)化率更高，我們就在該渠道加大引流力度；二看哪個渠道流量來的多，占比大，就要考慮該如何做好這波流量的轉(zhuǎn)化，帶動銷量。

1、如何看流量來源？

生意參謀-經(jīng)營分析-流量地圖

可以選擇PC端、無線端來詳細(xì)查看具體流量來源相關(guān)的數(shù)據(jù)。不僅提供了按日、按月，還提供了“最近7天”，“最近30天”的數(shù)據(jù)，這是其他數(shù)據(jù)工具沒有提供的。因為看數(shù)據(jù)，一定得有一定量的累計，周、月、季度、年來看，要看趨勢、看變化才能知道流量是否健康。

2、流量來源明細(xì)怎么看？

流量來源主要分為了6個版塊：淘內(nèi)免費、自主訪問、淘外流量、付費流量、其它。

淘內(nèi)免費，最主要的來源為“淘寶搜索”和“天貓搜索”，這些是自然搜索的流量，如果這兩個來源非常低，就要思考在標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、寶貝上下架時間等下功夫，同時跑起銷量，增加搜索排名。

像中型、大型賣家，參加淘寶或者天貓的大型活動的露出，便可以通過“天貓活動”這一來源來看。這次活動具體給我?guī)淼牧硕嗌倭髁浚哭D(zhuǎn)化怎么樣？一共產(chǎn)生多少成交？通過淘內(nèi)免費來源明細(xì)就可以清楚知道。

自主訪問，主要為消費者直接訪問，如加購物車，收藏等，我們可以明確感受到這波消費者的購買意圖更強，轉(zhuǎn)化率相對會更高。這時就可以考慮是不是做好，例如收藏店鋪領(lǐng)5元優(yōu)惠券等做法，更好地提高這一來源的成交。

淘外流量，大多是來自百度、谷歌等一些搜索引擎的流量，這樣對于一些定期投放這類搜索引擎的中大型賣家來說，可以更好地有的放矢的挑選轉(zhuǎn)化高、成交多的來源渠道，更大力度地推廣。

付費流量，來源：淘客、直通車、鉆展，聚劃算等，可以簡單明了地了解這些來源的表現(xiàn)。哪些付費渠道帶來的轉(zhuǎn)化率高的就可以加大推廣，把錢花在刀刃上。

其它，訪客通過上述列出的渠道之外，其他渠道進入您店鋪。這部分流量來源量一般比較小，可能是一些臨時的頁面、活動等帶來的。

關(guān)于指標(biāo)選擇，流量來源的指標(biāo)主要分為3塊：流量指標(biāo)、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化指標(biāo)、支付指標(biāo)，在看哪個細(xì)分的流量來源的渠道比較好時，可以通過“引導(dǎo)轉(zhuǎn)化指標(biāo)”的收藏人數(shù)、加入購物車人數(shù)、跳失率幾個維度看，如果這個來源渠道更多人收藏、加購物車，且更低的跳失率，那么比較其他差不多的渠道，更值得多投入些。

3、無線端流量來源明細(xì)

無線端的流量來源，原理同PC端；就是來源渠道會有不同，例如無線端特有的微淘，看看自己店鋪的表現(xiàn)，看自己值不值得更多的時間精力投入。

無線端還可以分APP查看來源：天貓APP，淘寶APP，無線Wap（手機瀏覽器）、聚劃算APP等具體來源表現(xiàn)。一般主戰(zhàn)場，帶來的貢獻(xiàn)成交最多的是淘寶APP，且客單價高，天貓APP其次；Wap端貢獻(xiàn)較為雞肋，雖然帶來流量還可以但是轉(zhuǎn)化一般較低。

4、看同行，做比較

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。除了可以看自己的流量來源情況，也可以看看同行的表現(xiàn)情況。自己的流量來源和同行相比是否屬于平均正常值？或者同行表現(xiàn)好的來源渠道自己是否有利用上？