大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理“五星模型”

伴隨著大數(shù)據(jù)時代的悄然來臨,數(shù)據(jù)的價值得到人們的廣泛認同,對數(shù)據(jù)的重視提到了前所未有的高度。數(shù)據(jù)已經(jīng)作為企業(yè)重要資產(chǎn)被廣泛應用于盈利分析與預測、客戶關(guān)系管理、合規(guī)性監(jiān)管、運營風險關(guān)理等業(yè)務當中。

大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理

數(shù)據(jù)就像企業(yè)的根基。然而并非所有數(shù)據(jù)都可能成為資產(chǎn)。如果沒有將數(shù)據(jù)視為資產(chǎn)加以有效管理，即使數(shù)據(jù)再多，對于企業(yè)來說也只是垃圾和負擔。在傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的過程中，以下六類問題非常普遍：
數(shù)據(jù)架構(gòu)失控;
元數(shù)據(jù)管理混亂;
數(shù)據(jù)標準缺失;
數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊;
數(shù)據(jù)增長無序;
數(shù)據(jù)安全問題突出

導致這些問題的根本原因是數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理與企業(yè)IT信息化的過程緊密相連。企業(yè)的IT建設過程不可能一蹴而就，而是通過長期不斷的迭代演進而來。在這個過程中，大量數(shù)據(jù)沉睡在企業(yè)IT系統(tǒng)的存儲介質(zhì)中，沒有得到充分發(fā)揮其價值的機會。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的核心

究竟具備什么樣的特性，才可以將數(shù)據(jù)定義為資產(chǎn)呢?我們可以通過以下三個標準判斷：可控制，可量化、可變現(xiàn)。

對于如何通過高效的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理,幫助企業(yè)憑借高質(zhì)量的數(shù)據(jù)提供更精準的產(chǎn)品和服務、降低成本并控制風險，從而提升企業(yè)的核心競爭力，有人提出了由“三個基礎”和“兩個飛輪”組成的“數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理五星模型”。

三個基礎：

1.數(shù)據(jù)架構(gòu)：驅(qū)動企業(yè)架構(gòu)成熟度

“數(shù)據(jù)驅(qū)動一切”，對于大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)發(fā)展來說，一點也不過分。在企業(yè)中，我們不難看到ERP、CRM、財務系統(tǒng)、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)中心的運營和維護……，這些資源都有專人負責管理。而當數(shù)據(jù)成為企業(yè)核心資產(chǎn)后，又由誰來負責呢?

IT應該只負責How to Do的問題。改變架構(gòu)，應該先從人改變;企業(yè)的變革，應該先從組織變革做起。當數(shù)據(jù)成為核心資產(chǎn)，企業(yè)應該設立專業(yè)責數(shù)據(jù)架構(gòu)和管理的跨項目的專業(yè)數(shù)據(jù)管理實體化，或是虛擬的組織，不斷完善數(shù)據(jù)架構(gòu)，提升企業(yè)在數(shù)據(jù)規(guī)劃、設計、開發(fā)和交付的質(zhì)量，將IT系統(tǒng)建設生命周期從頭到尾管理起來。

2.數(shù)據(jù)治理：治而不亂，讓數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)

現(xiàn)在IT部門最悲催的是，IT部門不是數(shù)據(jù)的owner，但當數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題時卻都來找IT部門：怪數(shù)據(jù)不準確、不可靠、不安全。

實際上，數(shù)據(jù)驅(qū)動的是企業(yè)的核心業(yè)務，因此數(shù)據(jù)治理不應該只是IT部門的職責。它還需要得到業(yè)務部門的廣泛參與，通過部門間的溝通持續(xù)提供針對企業(yè)未來狀態(tài)愿景的業(yè)務決策、業(yè)務定義、數(shù)據(jù)質(zhì)量過程、以及開發(fā)優(yōu)先級等方面的支持。共同商討出的這個標準不一定最優(yōu)，但卻是在目前的工作實踐中最有效、最合適的。

3.數(shù)據(jù)共享：大數(shù)據(jù)的基礎

共享經(jīng)濟開啟了新時代，數(shù)據(jù)共享是大數(shù)據(jù)的基礎。所有基于互聯(lián)網(wǎng)提供的工具解決的都是信任問題，沒有信任作為基礎，就沒有共享的存在。

首先要在企業(yè)內(nèi)部解決共享數(shù)據(jù)的問題。在大數(shù)據(jù)以前，企業(yè)都是用ESB，但人們逐漸發(fā)現(xiàn)，只有企業(yè)總線是無法解決問題的。因為服務的解決只是把復雜的問題用簡單的方法封裝起來，但看起來完美的調(diào)用并沒有解決數(shù)據(jù)的核心問題，如數(shù)據(jù)的安全、質(zhì)量、交互、價值，只是用service進行完美封裝，但并沒有得到解決。

現(xiàn)在通常存在一個悖論：企業(yè)建設大數(shù)據(jù)中心時投入的資金，要遠遠大于從數(shù)據(jù)中心中獲得的收益。真正用到數(shù)據(jù)的時候，我們才發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)的質(zhì)量低下，影響分析精度;沒有清晰元數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)無法理解和運用,數(shù)據(jù)分析無從入手;無法充分利用數(shù)據(jù),可以使用于分析和應用的數(shù)據(jù)只是冰山一角;數(shù)據(jù)訪問不受限制,數(shù)據(jù)安全問題突出……種種問題的產(chǎn)生才讓我們看到，我們建立的不是大數(shù)據(jù)中心，而是大數(shù)據(jù)沼澤!

因此，在企業(yè)建立大數(shù)據(jù)中心之初，就要避免單純將數(shù)據(jù)整合到一起而不加以有效的管理。對于中小企業(yè)，大數(shù)據(jù)的敏捷化之道就是場景化驅(qū)動。一定要圍繞企業(yè)最根本的業(yè)務需求，而不是為了大數(shù)據(jù)而大數(shù)據(jù)，不是說因為Hadoop火，我就一定要使用Hadoop。中小企業(yè)需要更靈活、更快速、更高性價比的解決方案。

兩個飛輪

1.數(shù)據(jù)增值與變現(xiàn)

在解決好管理的基礎之后，才能談到數(shù)據(jù)的增值和變現(xiàn)。數(shù)據(jù)的增值與變現(xiàn)應該分別從企業(yè)內(nèi)、外兩個角度來看。

對內(nèi)強化能力，數(shù)據(jù)資產(chǎn)增值：對絕大多數(shù)的企業(yè)來說，并不是用戶不夠，而是沒有把用戶經(jīng)營好。不是企業(yè)的產(chǎn)品和服務不夠，而是太多。當企業(yè)形成了一套整體的數(shù)據(jù)思維之后，就要分析如何在企業(yè)內(nèi)部重構(gòu)產(chǎn)品、重構(gòu)用戶定義，重新審視主營業(yè)務的用戶是不是最佳的，用沒有高價值的用戶還沒有被挖掘出來，有沒有長尾的價值還沒有發(fā)揮出來。

經(jīng)營內(nèi)部后，我們才能開始實現(xiàn)對外部更好的經(jīng)營。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn):對外呈現(xiàn)價值：企業(yè)在面對客戶維度不夠、產(chǎn)品信息不全等問題時，就要主動拓展到企業(yè)外部，進行進行數(shù)據(jù)跨界合作,補全客戶信息及產(chǎn)品流通信息,實現(xiàn)數(shù)據(jù)增值，最終驅(qū)動主營業(yè)務成長。

2.場景變現(xiàn)

我們現(xiàn)在經(jīng)常能聽到一句話：無場景不驅(qū)動。貌似場景可以革命一切。到底場景帶來什么?

基于大數(shù)據(jù)變現(xiàn)場景化，是數(shù)據(jù)應用的必然趨勢。沒數(shù)有據(jù)變?yōu)楝F(xiàn)這場景的數(shù)據(jù),也就意味著它只會是一堆沒用的垃圾; 但要在“場景營銷”中獲勝,企業(yè)需要應用數(shù)據(jù)進行更有效的分析,不斷完善應用和變現(xiàn)的場景。

以互聯(lián)網(wǎng)保險為例。程永新認為未來所以的變現(xiàn)公司都有可能是互聯(lián)網(wǎng)公司，因為保險行業(yè)有非常好的現(xiàn)金流。它沒有實質(zhì)性的產(chǎn)品，只是一紙合約，因此非常容易實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。目前，互聯(lián)網(wǎng)非車險保費主要集中在四類，其中基于大數(shù)據(jù)的場景化產(chǎn)品(如網(wǎng)絡購物、出 行、健康)占大部分。

而數(shù)據(jù)跨界合作推動轉(zhuǎn)型升級則是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)變現(xiàn)的重要場景。企業(yè)數(shù)據(jù)增值的形式，不僅僅是數(shù)據(jù)租售，或者數(shù)據(jù)分析結(jié)果的變現(xiàn);而是通過跨界戰(zhàn)略合作，用數(shù)據(jù)共享來推動彼此主營業(yè)務，實現(xiàn)遠高于簡單的數(shù)據(jù)租售速來的直接經(jīng)濟價值。

下圖展示的是企業(yè)大數(shù)據(jù)建設一般建議推進思路。

值得注意的是，在我們思考的時候往往是自上而下進行，但實際用技術(shù)落地一定是自下而上的。在通過大數(shù)據(jù)建設來驅(qū)動業(yè)務的過程中，我們最有效的辦法就是小步快跑，不斷找一些小的場景，嘗試小的平臺，用高質(zhì)量的數(shù)據(jù)指導企業(yè)作出明智及有效的決策。