大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理“五星模型”

伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的悄然來臨,數(shù)據(jù)的價(jià)值得到人們的廣泛認(rèn)同,對(duì)數(shù)據(jù)的重視提到了前所未有的高度。數(shù)據(jù)已經(jīng)作為企業(yè)重要資產(chǎn)被廣泛應(yīng)用于盈利分析與預(yù)測、客戶關(guān)系管理、合規(guī)性監(jiān)管、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)關(guān)理等業(yè)務(wù)當(dāng)中。

大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理

數(shù)據(jù)就像企業(yè)的根基。然而并非所有數(shù)據(jù)都可能成為資產(chǎn)。如果沒有將數(shù)據(jù)視為資產(chǎn)加以有效管理，即使數(shù)據(jù)再多，對(duì)于企業(yè)來說也只是垃圾和負(fù)擔(dān)。在傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的過程中，以下六類問題非常普遍：
數(shù)據(jù)架構(gòu)失控;
元數(shù)據(jù)管理混亂;
數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)缺失;
數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊;
數(shù)據(jù)增長無序;
數(shù)據(jù)安全問題突出

導(dǎo)致這些問題的根本原因是數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理與企業(yè)IT信息化的過程緊密相連。企業(yè)的IT建設(shè)過程不可能一蹴而就，而是通過長期不斷的迭代演進(jìn)而來。在這個(gè)過程中，大量數(shù)據(jù)沉睡在企業(yè)IT系統(tǒng)的存儲(chǔ)介質(zhì)中，沒有得到充分發(fā)揮其價(jià)值的機(jī)會(huì)。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的核心

究竟具備什么樣的特性，才可以將數(shù)據(jù)定義為資產(chǎn)呢?我們可以通過以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)判斷：可控制，可量化、可變現(xiàn)。

對(duì)于如何通過高效的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理,幫助企業(yè)憑借高質(zhì)量的數(shù)據(jù)提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)、降低成本并控制風(fēng)險(xiǎn)，從而提升企業(yè)的核心競爭力，有人提出了由“三個(gè)基礎(chǔ)”和“兩個(gè)飛輪”組成的“數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理五星模型”。

三個(gè)基礎(chǔ)：

1.數(shù)據(jù)架構(gòu)：驅(qū)動(dòng)企業(yè)架構(gòu)成熟度

“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)一切”，對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)發(fā)展來說，一點(diǎn)也不過分。在企業(yè)中，我們不難看到ERP、CRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營和維護(hù)……，這些資源都有專人負(fù)責(zé)管理。而當(dāng)數(shù)據(jù)成為企業(yè)核心資產(chǎn)后，又由誰來負(fù)責(zé)呢?

IT應(yīng)該只負(fù)責(zé)How to Do的問題。改變架構(gòu)，應(yīng)該先從人改變;企業(yè)的變革，應(yīng)該先從組織變革做起。當(dāng)數(shù)據(jù)成為核心資產(chǎn)，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專業(yè)責(zé)數(shù)據(jù)架構(gòu)和管理的跨項(xiàng)目的專業(yè)數(shù)據(jù)管理實(shí)體化，或是虛擬的組織，不斷完善數(shù)據(jù)架構(gòu)，提升企業(yè)在數(shù)據(jù)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)和交付的質(zhì)量，將IT系統(tǒng)建設(shè)生命周期從頭到尾管理起來。

2.數(shù)據(jù)治理：治而不亂，讓數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)

現(xiàn)在IT部門最悲催的是，IT部門不是數(shù)據(jù)的owner，但當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題時(shí)卻都來找IT部門：怪?jǐn)?shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不可靠、不安全。

實(shí)際上，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，因此數(shù)據(jù)治理不應(yīng)該只是IT部門的職責(zé)。它還需要得到業(yè)務(wù)部門的廣泛參與，通過部門間的溝通持續(xù)提供針對(duì)企業(yè)未來狀態(tài)愿景的業(yè)務(wù)決策、業(yè)務(wù)定義、數(shù)據(jù)質(zhì)量過程、以及開發(fā)優(yōu)先級(jí)等方面的支持。共同商討出的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不一定最優(yōu)，但卻是在目前的工作實(shí)踐中最有效、最合適的。

3.數(shù)據(jù)共享：大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)

共享經(jīng)濟(jì)開啟了新時(shí)代，數(shù)據(jù)共享是大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。所有基于互聯(lián)網(wǎng)提供的工具解決的都是信任問題，沒有信任作為基礎(chǔ)，就沒有共享的存在。

首先要在企業(yè)內(nèi)部解決共享數(shù)據(jù)的問題。在大數(shù)據(jù)以前，企業(yè)都是用ESB，但人們逐漸發(fā)現(xiàn)，只有企業(yè)總線是無法解決問題的。因?yàn)榉?wù)的解決只是把復(fù)雜的問題用簡單的方法封裝起來，但看起來完美的調(diào)用并沒有解決數(shù)據(jù)的核心問題，如數(shù)據(jù)的安全、質(zhì)量、交互、價(jià)值，只是用service進(jìn)行完美封裝，但并沒有得到解決。

現(xiàn)在通常存在一個(gè)悖論：企業(yè)建設(shè)大數(shù)據(jù)中心時(shí)投入的資金，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于從數(shù)據(jù)中心中獲得的收益。真正用到數(shù)據(jù)的時(shí)候，我們才發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)的質(zhì)量低下，影響分析精度;沒有清晰元數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)無法理解和運(yùn)用,數(shù)據(jù)分析無從入手;無法充分利用數(shù)據(jù),可以使用于分析和應(yīng)用的數(shù)據(jù)只是冰山一角;數(shù)據(jù)訪問不受限制,數(shù)據(jù)安全問題突出……種種問題的產(chǎn)生才讓我們看到，我們建立的不是大數(shù)據(jù)中心，而是大數(shù)據(jù)沼澤!

因此，在企業(yè)建立大數(shù)據(jù)中心之初，就要避免單純將數(shù)據(jù)整合到一起而不加以有效的管理。對(duì)于中小企業(yè)，大數(shù)據(jù)的敏捷化之道就是場景化驅(qū)動(dòng)。一定要圍繞企業(yè)最根本的業(yè)務(wù)需求，而不是為了大數(shù)據(jù)而大數(shù)據(jù)，不是說因?yàn)?a href='/map/hadoop/' style='color:#000;font-size:inherit;'>Hadoop火，我就一定要使用Hadoop。中小企業(yè)需要更靈活、更快速、更高性價(jià)比的解決方案。

兩個(gè)飛輪

1.數(shù)據(jù)增值與變現(xiàn)

在解決好管理的基礎(chǔ)之后，才能談到數(shù)據(jù)的增值和變現(xiàn)。數(shù)據(jù)的增值與變現(xiàn)應(yīng)該分別從企業(yè)內(nèi)、外兩個(gè)角度來看。

對(duì)內(nèi)強(qiáng)化能力，數(shù)據(jù)資產(chǎn)增值：對(duì)絕大多數(shù)的企業(yè)來說，并不是用戶不夠，而是沒有把用戶經(jīng)營好。不是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不夠，而是太多。當(dāng)企業(yè)形成了一套整體的數(shù)據(jù)思維之后，就要分析如何在企業(yè)內(nèi)部重構(gòu)產(chǎn)品、重構(gòu)用戶定義，重新審視主營業(yè)務(wù)的用戶是不是最佳的，用沒有高價(jià)值的用戶還沒有被挖掘出來，有沒有長尾的價(jià)值還沒有發(fā)揮出來。

經(jīng)營內(nèi)部后，我們才能開始實(shí)現(xiàn)對(duì)外部更好的經(jīng)營。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn):對(duì)外呈現(xiàn)價(jià)值：企業(yè)在面對(duì)客戶維度不夠、產(chǎn)品信息不全等問題時(shí)，就要主動(dòng)拓展到企業(yè)外部，進(jìn)行進(jìn)行數(shù)據(jù)跨界合作,補(bǔ)全客戶信息及產(chǎn)品流通信息,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值，最終驅(qū)動(dòng)主營業(yè)務(wù)成長。

2.場景變現(xiàn)

我們現(xiàn)在經(jīng)常能聽到一句話：無場景不驅(qū)動(dòng)。貌似場景可以革命一切。到底場景帶來什么?

基于大數(shù)據(jù)變現(xiàn)場景化，是數(shù)據(jù)應(yīng)用的必然趨勢。沒數(shù)有據(jù)變?yōu)楝F(xiàn)這場景的數(shù)據(jù),也就意味著它只會(huì)是一堆沒用的垃圾; 但要在“場景營銷”中獲勝,企業(yè)需要應(yīng)用數(shù)據(jù)進(jìn)行更有效的分析,不斷完善應(yīng)用和變現(xiàn)的場景。

以互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)為例。程永新認(rèn)為未來所以的變現(xiàn)公司都有可能是互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)有非常好的現(xiàn)金流。它沒有實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品，只是一紙合約，因此非常容易實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。目前，互聯(lián)網(wǎng)非車險(xiǎn)保費(fèi)主要集中在四類，其中基于大數(shù)據(jù)的場景化產(chǎn)品(如網(wǎng)絡(luò)購物、出 行、健康)占大部分。

而數(shù)據(jù)跨界合作推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)則是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)據(jù)變現(xiàn)的重要場景。企業(yè)數(shù)據(jù)增值的形式，不僅僅是數(shù)據(jù)租售，或者數(shù)據(jù)分析結(jié)果的變現(xiàn);而是通過跨界戰(zhàn)略合作，用數(shù)據(jù)共享來推動(dòng)彼此主營業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)高于簡單的數(shù)據(jù)租售速來的直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

下圖展示的是企業(yè)大數(shù)據(jù)建設(shè)一般建議推進(jìn)思路。

值得注意的是，在我們思考的時(shí)候往往是自上而下進(jìn)行，但實(shí)際用技術(shù)落地一定是自下而上的。在通過大數(shù)據(jù)建設(shè)來驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的過程中，我們最有效的辦法就是小步快跑，不斷找一些小的場景，嘗試小的平臺(tái)，用高質(zhì)量的數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)作出明智及有效的決策。