
數(shù)據(jù)分析新方法 你知道多少
對數(shù)字營銷公司FullFunnel的COO Stephen Barone來說,2016年將會是一個從孤立的、特定客戶分析項目向更大眾化的大數(shù)據(jù)收集與分析方法過渡的一年。
“我們現(xiàn)在還屬于小數(shù)據(jù)的范疇,因為特定領(lǐng)域和行業(yè)的客戶是孤立存在的,”他說,“在我們平時的業(yè)務(wù)中,幾乎沒有真正利用到大數(shù)據(jù)?!?/span>
在2016年,Barone的立場可以代表許多和他們情況相似的企業(yè)。雖然許多企業(yè)在過去幾年中推出并完善了基本的數(shù)據(jù)分析方法,他們之中依然有些人希望在新的一年里調(diào)研并使用更為先進(jìn)的技術(shù)。
盡管目前還存在著種種限制,Barone依然確信,通過實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析方法,F(xiàn)ullFunnel可以做到更多。他最近聘請了一位有數(shù)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)背景的銷售分析師,通過該分析師的幫助,他希望對客戶有一個更為全面的了解。目前FullFunnel的業(yè)務(wù)主要集中在入站營銷和付費搜索活動。
他使用了DataHero的工具,為客戶跟蹤這些項目成功與否,本質(zhì)上相當(dāng)于回顧報告。但Barone希望回顧信息可以更加系統(tǒng)地識別和分析,以便為客戶推薦更為有效的策略。這將是他們在2016年第一季度重點發(fā)展的方向。
“我們可以通過分析數(shù)據(jù)得到更廣泛的結(jié)論,但我們并沒有在這個上面投入更多的時間,”Barone說。
實時分析發(fā)展的一年
數(shù)字營銷和公關(guān)公司M Booth and Associates的分析總監(jiān)Jeff Bodzewski,也希望在2016年專注于更高級的數(shù)據(jù)分析技術(shù)。現(xiàn)在他想發(fā)展更多實時分析方面的業(yè)務(wù)。
M Booth根據(jù)客戶特征使用數(shù)據(jù)分析方法來確定受眾屬性和定制消息。但在過去,他們的重心一直是確保正確的信息交付給正確的受眾。2016年Bodzewski和他的團(tuán)隊要確保這些消息能夠在最為恰當(dāng)?shù)臅r刻交付。
“現(xiàn)在,數(shù)據(jù)源大量涌入,特別是某個人的位置也能通過移動數(shù)據(jù)確定,我們也在營銷方法中加入了“適時推送”,”Bodzewski說。
為了實現(xiàn)上述方法,Bodzewski計劃在更大程度上利用移動數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包括移動用戶的位置,通過確定受眾周圍的環(huán)境實現(xiàn)消息的精確遞送。
認(rèn)知計算取得進(jìn)展
毫無疑問,認(rèn)知計算仍處于初級階段,但作為一個被人們談?wù)撟疃嗟?a target="_blank">數(shù)據(jù)分析方法,2016年企業(yè)對它將會越來越感興趣。Nationwide Insurance首席數(shù)據(jù)官Wes Hunter表示,他正在研究認(rèn)知計算技術(shù)如何提高業(yè)務(wù)流程和客戶體驗。
對他而言,認(rèn)知計算的潛在用途都是關(guān)于簡化運營的。事實上,早期階段認(rèn)知計算的大部分希望都集中在使用機(jī)器來替代或擴(kuò)充目前人力承擔(dān)的任務(wù),這些任務(wù)包括采集處理大量的數(shù)據(jù),并在日常運營中將數(shù)據(jù)作為一個潛在的工具使用。
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