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社交數(shù)據(jù)分析助力品牌建立
2016-03-01
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社交數(shù)據(jù)分析助力品牌建立

我們電商人員在做市場的時候有多種營銷手段，今天咱們就來談談其中的一種：利用社交數(shù)據(jù)營銷。在這個過程中，我們需要在定義商業(yè)問題以后，采集和處理數(shù)據(jù)、建模分析數(shù)據(jù)，然后再解讀數(shù)據(jù)。

對于品牌營銷人員來說，分析社交數(shù)據(jù)早已不是一件新鮮的事。很多營銷人員都把這種數(shù)據(jù)分析應用到了自己的商業(yè)計劃中。來自 Altimeter Group2015 年第二季度的一份調(diào)查顯示，在受訪的社交媒體專家中，幾乎一半的都表示，他們會參考社交數(shù)據(jù)來進行商業(yè)決策，比如說產(chǎn)品定位、員工情況、客戶定位等。

然而令人吃驚的是，另外一些調(diào)查顯示，許多企業(yè)并不認可社交數(shù)據(jù)的這些好處。來自 Business Performance Innovation (BPI) Network 的數(shù)據(jù)就顯示，只有 29% 的受訪者認為社交媒體數(shù)據(jù)分析會有助于他們進行策略的調(diào)整。

其中一種比較基礎但是被動的社交數(shù)據(jù)分析類型是：社交監(jiān)控。常用的社交監(jiān)控一般都是追蹤直接提到某一品牌的社交對話，或者利用正式的標簽，或者利用 Facebook、Instagram 等的自有渠道。而在這種情況下，一般監(jiān)測到的都是商家自有的社交平臺，現(xiàn)存的顧客，已經(jīng)與他們有過互動的消費者。這種監(jiān)測只是簡單的留意一下這類人的舉動，并不能起到太大的作用。而目前比較流行的一種大數(shù)據(jù)營銷，其實還是比較可取的，小編會在以后的文章中跟大家探討一下。


總之，我們還是能夠從社交數(shù)據(jù)中得到很多有建設性的啟發(fā)的，畢竟是來自現(xiàn)實世界的反應。如果一味的追求營銷技巧，而忽略了真實的數(shù)據(jù)信息，在小編看來也是一種 “緣木求魚” 的做法，是非常不可取的。

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