論道會(huì)展業(yè)與大數(shù)據(jù)二者關(guān)系

會(huì)展業(yè)與大數(shù)據(jù)結(jié)合的話題常被業(yè)內(nèi)提及，但是大數(shù)據(jù)如何影響和服務(wù)于會(huì)展業(yè)、兩者之間關(guān)系目前處于什么狀態(tài)，至今還沒有看到詳盡的闡述。

我們寄希望于技術(shù)人士對(duì)大數(shù)據(jù)之于會(huì)展業(yè)的話題作詳細(xì)的解讀，因?yàn)榉悍憾効傆小昂鲇啤钡母杏X。

首先，一個(gè)最基本的判斷是，會(huì)展業(yè)仍處在大數(shù)據(jù)運(yùn)用的初級(jí)階段。會(huì)展業(yè)是最重視數(shù)據(jù)的行業(yè)之一，但是在從一般數(shù)據(jù)向大數(shù)據(jù)過渡的過程中，會(huì)展業(yè)仍處在探索的初級(jí)階段。

大數(shù)據(jù)的主要用途之一在于預(yù)測，即基于消費(fèi)者洞察的分析和推斷。因此，理想情況下產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)應(yīng)該基于大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者偏好的“捕捉”和歸納。具體到展覽，在“展覽立項(xiàng)”分析上，大數(shù)據(jù)還很少發(fā)揮作用。

在營銷方面，會(huì)展業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的利用也乏善可陳。無論在營銷渠道的拓展和對(duì)營銷渠道有效性的評(píng)估方面，都沒有看到典型的案例。此外，大數(shù)據(jù)時(shí)代的一個(gè)重要特征是對(duì)數(shù)據(jù)的專業(yè)分析。即便從技術(shù)手段上可以實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的收集，沒有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員，對(duì)大數(shù)據(jù)的分析解讀也無法完成，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)效應(yīng)最大化更無從談起。在這方面，會(huì)展業(yè)還“任重道遠(yuǎn)”。

在會(huì)展大數(shù)據(jù)方面值得稱道的領(lǐng)域主要體現(xiàn)在會(huì)展現(xiàn)場的管理方面。通過觀眾“跟蹤”技術(shù)（RFID技術(shù)或藍(lán)牙NFC技術(shù)），優(yōu)化門禁系統(tǒng)，特別是跟蹤觀眾在會(huì)展場館的活動(dòng)軌跡和規(guī)律，分析人們對(duì)產(chǎn)品及企業(yè)的關(guān)注度，并調(diào)整展覽的運(yùn)營管理。這方面已經(jīng)有一些很好的實(shí)踐和探索。利用上述技術(shù)，一方面，展商和買家（終端）可以在現(xiàn)場利用相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)彼此位置的準(zhǔn)確感知，嘗試更高效率的貿(mào)易合作；在展后，展商也可以查詢哪些客戶到過展臺(tái)，對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及功能的調(diào)整。另一方面，主辦方通過大數(shù)據(jù)了解客戶喜好和感興趣的產(chǎn)品信息，可以更好地對(duì)展覽項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，為客戶服務(wù)。

其次，會(huì)展業(yè)大數(shù)據(jù)面臨的問題還有很多，主要涉及以下幾點(diǎn)：

一、從數(shù)據(jù)來看，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫仍是會(huì)展項(xiàng)目主辦方的主要工具，原因在于數(shù)據(jù)量。

對(duì)比其他諸多行業(yè)，會(huì)展業(yè)支配的數(shù)據(jù)量并不大。大數(shù)據(jù)之所以比數(shù)據(jù)多了個(gè)大字，是因?yàn)樵跀?shù)據(jù)的數(shù)量上、獲取數(shù)據(jù)的速度和方式上、包括對(duì)數(shù)據(jù)的分析處理上的差異。其中，量是大數(shù)據(jù)的一個(gè)維度。從舉辦單個(gè)展覽項(xiàng)目來看，目前主辦方處理數(shù)據(jù)的量是有限的，即使規(guī)模達(dá)到幾萬平方米的大型展覽項(xiàng)目，通過傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫以及傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式也能從容應(yīng)對(duì)。

大數(shù)據(jù)關(guān)于樣本=全部、重關(guān)聯(lián)不求因果的理念，更多的是基于海量數(shù)據(jù)的現(xiàn)實(shí)。筆者個(gè)人觀點(diǎn)：一旦數(shù)據(jù)數(shù)量可控，人們自然會(huì)回到因果分析上來。因果分析是人類探索自身和自然的終極理想，過去是將來也是。從這個(gè)意義上說，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫通過因果分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和精細(xì)化運(yùn)營仍然是會(huì)展業(yè)的主要操作方式。

二、大數(shù)據(jù)需要專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力。

筆者曾看過勵(lì)展對(duì)中國部分行業(yè)出口目標(biāo)市場的分析，總體感覺是，即使在對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的挖掘和分析上，很多展覽企業(yè)做得很不夠，需要提高的地方還有很多。對(duì)于大數(shù)據(jù)，分析技術(shù)和能力要求更高。業(yè)內(nèi)目前有一種傾向，過度關(guān)注數(shù)據(jù)采集技術(shù)和大數(shù)據(jù)的意義，對(duì)于數(shù)據(jù)分析能力關(guān)注極少。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，不要好高騖遠(yuǎn)，即便是踏踏實(shí)實(shí)地做好對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析，也是個(gè)挑戰(zhàn)。

三、在展覽場館的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面目前還有令人困惑的地方。

一方面，主辦方對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施要求逐漸提高，最基本的帶寬要求在很多場館都沒有達(dá)到；另一方面，一旦場館對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行大幅度升級(jí)，學(xué)習(xí)重慶會(huì)展中心的做法，又會(huì)造成主辦方的矛盾心理，對(duì)數(shù)據(jù)安全的擔(dān)心增加。當(dāng)然，這是個(gè)具有中國特色的問題，中國的場館經(jīng)營方對(duì)自辦展的喜好或者說“情結(jié)”，盡人皆知。在中國的誠信環(huán)境下，主辦方產(chǎn)生疑慮難以避免。

四、投入產(chǎn)出問題。

不同的企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)應(yīng)該有不同的態(tài)度和方式。考慮問題的原則應(yīng)該是投入產(chǎn)出比。總的說來，由于投入巨大，無論場館方還是組織方只有比較有實(shí)力的企業(yè)才可以考慮在大數(shù)據(jù)方面進(jìn)行投入。小企業(yè)即使有在大數(shù)據(jù)方面探索的雄心，也只能退而求其次，尋求與第三方服務(wù)商的合作。

最后，對(duì)會(huì)展大數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用，目前所做的只是“九牛一毛”，遠(yuǎn)談不上窮盡。

大數(shù)據(jù)除了在會(huì)展立項(xiàng)、營銷、管理和運(yùn)營等方面將產(chǎn)生積極作用之外，圍繞人員流動(dòng)密集、物流集中的會(huì)展活動(dòng)應(yīng)該還有其他層面的應(yīng)用。其中，關(guān)鍵是投入產(chǎn)出比和利潤模式問題。在利潤模式方面，是有了清晰的利潤模式再去收集數(shù)據(jù)，還是在數(shù)據(jù)的收集之后再去挖掘數(shù)據(jù)的其他使用價(jià)值和利潤模式，是很多行業(yè)都會(huì)碰到的、令人困惑的問題。

以上是從非技術(shù)角度對(duì)會(huì)展大數(shù)據(jù)的粗淺看法，僅作引玉之磚。