大數(shù)據(jù)觀念：決策當(dāng)摒棄經(jīng)驗與直覺

據(jù)統(tǒng)計，人類歷史上90%的數(shù)據(jù)，都在過去的兩年中產(chǎn)生；今天，數(shù)據(jù)世界已經(jīng)增至4.4億萬億字節(jié)，如果將這些龐大的信息量存儲在蘋果iPad平板電腦中，疊加起來的iPad平板電腦，其厚度相當(dāng)于地球到月球距離的2/3，這或可意味著人類已進入大數(shù)據(jù)時代。

蒸汽機的發(fā)明，使煤、石油成為推動工業(yè)革命的重要原材料；現(xiàn)在，計算機的發(fā)明和聯(lián)網(wǎng)，將使大數(shù)據(jù)成為推動信息革命的重要原材料。美國作者史蒂夫·洛爾在《大數(shù)據(jù)主義》一書中，解釋了大數(shù)據(jù)技術(shù)將如何引發(fā)一場新的革命，并告訴我們：大數(shù)據(jù)將在哪些領(lǐng)域大放異彩，又在哪些領(lǐng)域需要保持警惕，以及大數(shù)據(jù)將把我們帶向何方？

讓大數(shù)據(jù)大放異彩的領(lǐng)域

大數(shù)據(jù)應(yīng)用于很多領(lǐng)域、行業(yè)，同時，它還會改變?nèi)祟惖臎Q策方式。大數(shù)據(jù)主義者認為，所有決策，都應(yīng)當(dāng)逐漸摒棄經(jīng)驗與直覺，并且加大對數(shù)據(jù)分析的倚重。

讓我們來看一下美國的藥品銷售企業(yè)麥克森公司的案例：在經(jīng)營活動中，麥克森公司產(chǎn)生了龐大的數(shù)據(jù)，IBM公司利用這些數(shù)據(jù)，為麥克森公司建立了決策模擬模型。借助這個模型，麥克森公司可以完成更精準的預(yù)測和更高明的決策。麥克森公司經(jīng)營的一些藥品如抗癌藥品和專用抗生素等，價格極高，需求極不穩(wěn)定，麥克森公司以前的做法是：靠“猜測法”在幾個分銷中心都儲備這類藥品，再根據(jù)需要調(diào)貨。通過IBM建立的決策模擬模型得知，盡管空運成本是卡車運送成本的10倍，但如果把這些藥品全部儲存在孟菲斯郊區(qū)的中心倉庫，再空運給客戶，這些昂貴藥品的庫存會降低1/2，節(jié)省的成本，用于支付高昂的空運費還有結(jié)余，并且這些藥品的按時送達率，會由以前的80%上升到99%。最終，麥克森公司通過對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，將庫存成本降低了10億美元，效率提高了約13%。

大數(shù)據(jù)在商品零售業(yè)也有光明的前景。世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪，通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，發(fā)現(xiàn)男性顧客在購買嬰兒尿片時，常常會順便買上幾瓶啤酒，于是，他們推出將啤酒和尿片捆綁銷售的促銷活動，非常有效地提高了啤酒銷量。另外，沃爾瑪在挖掘歷史采購數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)，在預(yù)報有颶風(fēng)通過的地區(qū)，消費者購買草莓果醬餡餅的數(shù)量是平時的7倍，而颶風(fēng)到來之前，最暢銷的商品是啤酒。于是，他們在颶風(fēng)警報到來時，已經(jīng)儲備下足夠的草莓果醬餡餅和啤酒，這樣既充分滿足了顧客需要，又獲得了較好的銷售業(yè)績。

《大數(shù)據(jù)主義》一書中諸多案例告訴我們，現(xiàn)在及將來，那些價格越來越低廉的電腦與軟件，再加上越來越開放、高效的網(wǎng)絡(luò)，將意味著更多的企業(yè)參與到應(yīng)用大數(shù)據(jù)的方法中來，提高效益或制定戰(zhàn)略。

大數(shù)據(jù)的“黑洞”

當(dāng)然，大數(shù)據(jù)在帶給人們便利的同時，也隱藏著一個巨大的“黑洞”——安全問題。例如，美國最大的數(shù)據(jù)代理商，是總部位于阿肯色州小石城的安客誠公司，該公司已搜集了數(shù)億名消費者的數(shù)據(jù)。該公司宣稱，他們通過官方檔案、購物數(shù)據(jù)、網(wǎng)上瀏覽習(xí)慣等渠道，歸納了消費者的大量信息，從而得出大多數(shù)美國成年人的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如人們的年齡、種族、性別、黨派、對度假的期望等，其深入細致程度是美國政府和其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所無法比擬的。安客誠是向企業(yè)提供消費者信息的杰出供應(yīng)商，也同時成為隱私權(quán)倡導(dǎo)者們最討厭的對象之一。通過技術(shù)獲取最大利益的同時，如何保護好人們的隱私權(quán)？怎樣找到合適的平衡點？這是需要人類認真思考的重大問題。

到目前為止，“怎樣才能將隱私方面的風(fēng)險降至最低？”還沒有明確的答案，但已形成了兩個涇渭分明的陣營。一個自稱“開明商業(yè)群體”的陣營認為：數(shù)據(jù)是一種資產(chǎn)，是信息經(jīng)濟的流通貨幣，因此數(shù)據(jù)像錢一樣，只有自由流通才能創(chuàng)造最大的價值；他們主張，在制定保護隱私的規(guī)則時，關(guān)注點應(yīng)該是“數(shù)據(jù)的使用”，而不是“數(shù)據(jù)的收集”。但是，“消費者與隱私權(quán)倡導(dǎo)者”陣營對僅通過限制數(shù)據(jù)使用來保護隱私權(quán)，表示懷疑和反對。

阿萊克斯·彭特蘭，是麻省理工學(xué)院媒體實驗室的一個團隊負責(zé)人，目前，他的團隊正在開展隱私權(quán)項目的研究和實驗。他竭力主張“新型數(shù)據(jù)交易”，其中包含三個基本原則：“你有權(quán)擁有你自己的數(shù)據(jù)，有權(quán)管控這些數(shù)據(jù)的使用，有權(quán)選擇你認為合適的方式銷毀或發(fā)布這些數(shù)據(jù)。”2014年，奧巴馬政府的大數(shù)據(jù)報告也再次呼吁，應(yīng)當(dāng)按照彭特蘭提議的原則，加強對消費者數(shù)據(jù)的管控。與此同時，開發(fā)應(yīng)用于數(shù)據(jù)管理的隱私保護工具，也成為一個重大的商機。

該書作者還從更宏大的視角，來觀察大數(shù)據(jù)。他深刻地指出：如同宇宙大爆炸般飛速擴張的“數(shù)據(jù)世界”，不僅日益成為外在客觀物質(zhì)的“鏡像”，而且正越來越多地包含人類自身行為的追蹤和記錄，成為人類觀察和認識自我的一面“大鏡子”。在大數(shù)據(jù)的幫助下，我們將會越來越清晰地看到這個世界的本來面目，也會越來越清晰地認識人類自身