大數(shù)據(jù)觀念：決策當(dāng)摒棄經(jīng)驗(yàn)與直覺

據(jù)統(tǒng)計(jì)，人類歷史上90%的數(shù)據(jù)，都在過(guò)去的兩年中產(chǎn)生；今天，數(shù)據(jù)世界已經(jīng)增至4.4億萬(wàn)億字節(jié)，如果將這些龐大的信息量存儲(chǔ)在蘋果iPad平板電腦中，疊加起來(lái)的iPad平板電腦，其厚度相當(dāng)于地球到月球距離的2/3，這或可意味著人類已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。

蒸汽機(jī)的發(fā)明，使煤、石油成為推動(dòng)工業(yè)革命的重要原材料；現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)的發(fā)明和聯(lián)網(wǎng)，將使大數(shù)據(jù)成為推動(dòng)信息革命的重要原材料。美國(guó)作者史蒂夫·洛爾在《大數(shù)據(jù)主義》一書中，解釋了大數(shù)據(jù)技術(shù)將如何引發(fā)一場(chǎng)新的革命，并告訴我們：大數(shù)據(jù)將在哪些領(lǐng)域大放異彩，又在哪些領(lǐng)域需要保持警惕，以及大數(shù)據(jù)將把我們帶向何方？

讓大數(shù)據(jù)大放異彩的領(lǐng)域

大數(shù)據(jù)應(yīng)用于很多領(lǐng)域、行業(yè)，同時(shí)，它還會(huì)改變?nèi)祟惖臎Q策方式。大數(shù)據(jù)主義者認(rèn)為，所有決策，都應(yīng)當(dāng)逐漸摒棄經(jīng)驗(yàn)與直覺，并且加大對(duì)數(shù)據(jù)分析的倚重。

讓我們來(lái)看一下美國(guó)的藥品銷售企業(yè)麥克森公司的案例：在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，麥克森公司產(chǎn)生了龐大的數(shù)據(jù)，IBM公司利用這些數(shù)據(jù)，為麥克森公司建立了決策模擬模型。借助這個(gè)模型，麥克森公司可以完成更精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)和更高明的決策。麥克森公司經(jīng)營(yíng)的一些藥品如抗癌藥品和專用抗生素等，價(jià)格極高，需求極不穩(wěn)定，麥克森公司以前的做法是：靠“猜測(cè)法”在幾個(gè)分銷中心都儲(chǔ)備這類藥品，再根據(jù)需要調(diào)貨。通過(guò)IBM建立的決策模擬模型得知，盡管空運(yùn)成本是卡車運(yùn)送成本的10倍，但如果把這些藥品全部?jī)?chǔ)存在孟菲斯郊區(qū)的中心倉(cāng)庫(kù)，再空運(yùn)給客戶，這些昂貴藥品的庫(kù)存會(huì)降低1/2，節(jié)省的成本，用于支付高昂的空運(yùn)費(fèi)還有結(jié)余，并且這些藥品的按時(shí)送達(dá)率，會(huì)由以前的80%上升到99%。最終，麥克森公司通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，將庫(kù)存成本降低了10億美元，效率提高了約13%。

大數(shù)據(jù)在商品零售業(yè)也有光明的前景。世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪，通過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，發(fā)現(xiàn)男性顧客在購(gòu)買嬰兒尿片時(shí)，常常會(huì)順便買上幾瓶啤酒，于是，他們推出將啤酒和尿片捆綁銷售的促銷活動(dòng)，非常有效地提高了啤酒銷量。另外，沃爾瑪在挖掘歷史采購(gòu)數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，在預(yù)報(bào)有颶風(fēng)通過(guò)的地區(qū)，消費(fèi)者購(gòu)買草莓果醬餡餅的數(shù)量是平時(shí)的7倍，而颶風(fēng)到來(lái)之前，最暢銷的商品是啤酒。于是，他們?cè)陲Z風(fēng)警報(bào)到來(lái)時(shí)，已經(jīng)儲(chǔ)備下足夠的草莓果醬餡餅和啤酒，這樣既充分滿足了顧客需要，又獲得了較好的銷售業(yè)績(jī)。

《大數(shù)據(jù)主義》一書中諸多案例告訴我們，現(xiàn)在及將來(lái)，那些價(jià)格越來(lái)越低廉的電腦與軟件，再加上越來(lái)越開放、高效的網(wǎng)絡(luò)，將意味著更多的企業(yè)參與到應(yīng)用大數(shù)據(jù)的方法中來(lái)，提高效益或制定戰(zhàn)略。

大數(shù)據(jù)的“黑洞”

當(dāng)然，大數(shù)據(jù)在帶給人們便利的同時(shí)，也隱藏著一個(gè)巨大的“黑洞”——安全問(wèn)題。例如，美國(guó)最大的數(shù)據(jù)代理商，是總部位于阿肯色州小石城的安客誠(chéng)公司，該公司已搜集了數(shù)億名消費(fèi)者的數(shù)據(jù)。該公司宣稱，他們通過(guò)官方檔案、購(gòu)物數(shù)據(jù)、網(wǎng)上瀏覽習(xí)慣等渠道，歸納了消費(fèi)者的大量信息，從而得出大多數(shù)美國(guó)成年人的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如人們的年齡、種族、性別、黨派、對(duì)度假的期望等，其深入細(xì)致程度是美國(guó)政府和其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所無(wú)法比擬的。安客誠(chéng)是向企業(yè)提供消費(fèi)者信息的杰出供應(yīng)商，也同時(shí)成為隱私權(quán)倡導(dǎo)者們最討厭的對(duì)象之一。通過(guò)技術(shù)獲取最大利益的同時(shí)，如何保護(hù)好人們的隱私權(quán)？怎樣找到合適的平衡點(diǎn)？這是需要人類認(rèn)真思考的重大問(wèn)題。

到目前為止，“怎樣才能將隱私方面的風(fēng)險(xiǎn)降至最低？”還沒(méi)有明確的答案，但已形成了兩個(gè)涇渭分明的陣營(yíng)。一個(gè)自稱“開明商業(yè)群體”的陣營(yíng)認(rèn)為：數(shù)據(jù)是一種資產(chǎn)，是信息經(jīng)濟(jì)的流通貨幣，因此數(shù)據(jù)像錢一樣，只有自由流通才能創(chuàng)造最大的價(jià)值；他們主張，在制定保護(hù)隱私的規(guī)則時(shí)，關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是“數(shù)據(jù)的使用”，而不是“數(shù)據(jù)的收集”。但是，“消費(fèi)者與隱私權(quán)倡導(dǎo)者”陣營(yíng)對(duì)僅通過(guò)限制數(shù)據(jù)使用來(lái)保護(hù)隱私權(quán)，表示懷疑和反對(duì)。

阿萊克斯·彭特蘭，是麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，目前，他的團(tuán)隊(duì)正在開展隱私權(quán)項(xiàng)目的研究和實(shí)驗(yàn)。他竭力主張“新型數(shù)據(jù)交易”，其中包含三個(gè)基本原則：“你有權(quán)擁有你自己的數(shù)據(jù)，有權(quán)管控這些數(shù)據(jù)的使用，有權(quán)選擇你認(rèn)為合適的方式銷毀或發(fā)布這些數(shù)據(jù)。”2014年，奧巴馬政府的大數(shù)據(jù)報(bào)告也再次呼吁，應(yīng)當(dāng)按照彭特蘭提議的原則，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的管控。與此同時(shí)，開發(fā)應(yīng)用于數(shù)據(jù)管理的隱私保護(hù)工具，也成為一個(gè)重大的商機(jī)。

該書作者還從更宏大的視角，來(lái)觀察大數(shù)據(jù)。他深刻地指出：如同宇宙大爆炸般飛速擴(kuò)張的“數(shù)據(jù)世界”，不僅日益成為外在客觀物質(zhì)的“鏡像”，而且正越來(lái)越多地包含人類自身行為的追蹤和記錄，成為人類觀察和認(rèn)識(shí)自我的一面“大鏡子”。在大數(shù)據(jù)的幫助下，我們將會(huì)越來(lái)越清晰地看到這個(gè)世界的本來(lái)面目，也會(huì)越來(lái)越清晰地認(rèn)識(shí)人類自身