“大數(shù)據(jù)”的根本是為了價值創(chuàng)造

前面什么是“大數(shù)據(jù)”我就很快的過一下，我們看到了“大數(shù)據(jù)”的一些想法。更重要的是我們怎么看待“大數(shù)據(jù)”，怎么影響到業(yè)務(wù)模式的變革，我們也會提到一些案例，我們看到我們的客戶在整個“大數(shù)據(jù)”的變革中會做一些什么東西。在當中最重要的，剛剛吳老師也提到，不但是獲取數(shù)據(jù)，而是如何用它，不管是組織、流程、能力各方面怎么做很好的準備，怎樣去挖掘這樣的一個機會。

　　首先剛才大家也提到了，現(xiàn)在進入到了一個“大數(shù)據(jù)”的時代，如果大家看我們這里做了一個很快的統(tǒng)計，在全球幾百個主要的媒體上面，看到在一些標題，或者是在一些主要的段落里面，談到“大數(shù)據(jù)”的這個字的話，其實十年前就已經(jīng)開始有了，但那時候還不是太多。其實在比如說2005、2007年的時候，看最火的字可能是電子商務(wù)，看得更加多。2001年時候看到的最多的字是云計算?？醋罱鼉扇辏按髷?shù)據(jù)”就突然間增長的非?？炝恕．斎徊皇钦f電子商務(wù)、云計算已經(jīng)落后了，這些還是經(jīng)常看到的自眼，但“大數(shù)據(jù)”會看到非常高的比例。

　　“大數(shù)據(jù)”剛才大家都談到了一些不同的定義，“大數(shù)據(jù)”是什么東西，剛才也提到了，其實十多年前、二十多年前，我們就已經(jīng)會挖掘客戶的信息了，會做分析了。但是究竟“大數(shù)據(jù)”和以前有什么不一樣?首先在量上面，是海量的數(shù)據(jù)，是本來一些的方法、工具，這些是分析不了的，是做不了的，這個量是非常多的。給大家一個概念，現(xiàn)在世界上所有的數(shù)據(jù)，90%是在過去兩年產(chǎn)生出來的，所以你會看到，我們的時間再過一年的話，信息量的增長完全是一個爆炸性的增長。比如說另外一個，可能剛才談到視頻分享網(wǎng)站，有人做過一個統(tǒng)計，比如說你現(xiàn)在坐在一個電腦面前一直看這個視頻的話，可能需要一兩千年才能夠看完。這些數(shù)據(jù)量這么多，當中對你有用的不一定會太多，怎么挖掘海量的數(shù)據(jù)，這個量是一個很大的重要的一點。

　　除了以外，另外一點就是現(xiàn)在不同種類的數(shù)據(jù)，以前的話，可能在網(wǎng)上你看到了一些文字的資料，現(xiàn)在找東西的話，你會找圖片，會找不同的視頻，有時候還會有很多不同的模式，比如說你的PUO這些東西，或者是其他的很多不同的種類的信息，這個也越來越多。

　　其實很多時候，剛才已經(jīng)提到了，我們要分析，客戶分析的數(shù)據(jù)不但是分析自己的數(shù)據(jù)，很多時候是要把怎么樣和外部的數(shù)據(jù)結(jié)合起來。比如說大家一直可能會談到沃爾瑪，怎么樣挖掘沃爾瑪自己的客戶，他買了什么東西，對未來會買什么東西做一個預(yù)期，或者是對未來的什么折扣感興趣。但是有一個有趣的事情，沃爾瑪不但看自己的數(shù)據(jù)，還會把這些數(shù)據(jù)和天氣的數(shù)據(jù)放在一起看。比如說下雨的時候哪些貨品要多做一點，或者是有臺風(fēng)的時候，客戶會來多買什么東西。把不同種類的數(shù)據(jù)和不同來源的數(shù)據(jù)做一個很好的分析的話，這個也是“大數(shù)據(jù)”時代的一個挑戰(zhàn)。

　　另外一點，在媒體里面常常談到的“大數(shù)據(jù)”是實時，這個是很重要的，不但是量、種類，要實時的應(yīng)對，比如說十年前客戶做調(diào)研和客戶細分，需要兩三個月的時間來做分析，來做出結(jié)果怎么服務(wù)好客戶。但是現(xiàn)在客戶的需要已經(jīng)不一樣了，怎么實時給出應(yīng)對是重要的一點。

　　其實我們對“大數(shù)據(jù)”的理解也有一定的定義，就剛才提到的，其中首先一點是怎么樣收集，怎么樣去分析，怎么樣去理解這些大數(shù)據(jù)，這當然是很重要的一部分，這里面很重要的一點，不單單是獲取，因為我們常?？吹揭恍┛蛻艨赡苡X得浪費時間，外面有那么多的數(shù)據(jù)，怎么多拿一點進來，但是更加重要的是你有沒有這個能力，怎么用這個數(shù)據(jù)，這個能力非常重要。

　　這里面提到兩個另外的點，一個是“大數(shù)據(jù)”不是為了獲取分析來做，更重要的一點是對于公司價值的創(chuàng)造，如果到最終這個數(shù)據(jù)你拿到了很多，分析了很多的數(shù)據(jù)，根本影響不了你的業(yè)務(wù)的話，這個也沒有什么意思，所以價值創(chuàng)造是根本的一點。在這個過程中，我們相信“大數(shù)據(jù)”對業(yè)務(wù)的模式是一個很大的變革。所以我們在后面也會提到。

　　這里面我們隨便看不同行業(yè)里面的經(jīng)驗。今天早上和一些同事聊的時候，大家也在談，其實“大數(shù)據(jù)”究竟對什么行業(yè)有最大的影響呢?其實我覺得這個問題是很難回答的。因為我們看到很多客戶一直問我們“大數(shù)據(jù)”對他們有什么影響，電子商務(wù)對他們有什么影響。這里面不單單是消費者的公司，或者是B2B的公司，或者是醫(yī)藥的種種的公司，主要是看怎么應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”，一方面是他們的數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)的來源越來越多了。還有就是剛才提到的，就是怎么和外部的數(shù)據(jù)結(jié)合起來，做到對你業(yè)務(wù)有價值的幫助。現(xiàn)在價值創(chuàng)造往往上上億美元的收入，或者是成本方面的增長。

　　剛剛提到其實不同的行業(yè)里面會有不同的應(yīng)用，這一頁是我們幾個月之前做的，這上面可能有一些還沒有做“大數(shù)據(jù)”的公司現(xiàn)在已經(jīng)開始做了，這個變化是非?？斓摹Ｅe一個例子，一個保險（放心保）方面的，過去可能看不同人的年齡，以前開汽車有沒有遇到過意外，然后決定你的保險要付多少錢?，F(xiàn)在是有一個儀器放你車里面，看你開車是否安全，這個就可以給不同客戶更加個性化的定價。這個就是一個“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用。另外一種，我覺得也很有趣的例子，大家知道現(xiàn)在是歐債危機，很多政府都遇到了這樣的挑戰(zhàn)，比如說意大利政府，意大利政府不但是考慮有沒有人逃稅，不但是要看報上來的數(shù)據(jù)，在法律允許的情況下，結(jié)合了很多消費的帳單、電話費的帳單，比如說你有沒有去外地旅游等等，你沒有那么高的收入，為什么可以有這么高的消費，把這些數(shù)據(jù)和他們報上來的收入比較，發(fā)現(xiàn)20%納稅人是高風(fēng)險的逃稅人。這個也是一個“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用，不但是在業(yè)務(wù)里面、商業(yè)里面，也在政府里面，很多行業(yè)里面都會有不同的應(yīng)用。

　　這里面談一下背景，因為很多客戶常常問我們，什么叫做商業(yè)模式，我們有沒有一個好的定義。這個也是我們很多客戶比較接受和認可的定義。商業(yè)模式，在這里面有兩個大的方面，一個是價值主張，比如說從所提供的產(chǎn)品服務(wù)究竟是什么東西，目標客戶群是誰，收入的模式，比如說定價、商業(yè)模式怎么樣在里面賺錢的，收入是怎么樣來的，這也是一部分，我們叫做價值主張。

　　另外一方面是在運營模式方面，比如說在整個的價值鏈當中，怎么控制這個價值鏈，或者我們在價值鏈的哪個部分去玩，其中組織的架構(gòu)，也會影響到商業(yè)模式，最終也有成本的模型、成本了模式。我們對于商業(yè)模式的變革，商業(yè)模式的改造里面，定義在這六個模式里面至少有兩個是在改變，才叫做商業(yè)模式的改變。比如說你只是改變了目標客戶群，其他沒有什么改的，這個只是客戶群的改變，如果只是多了一點服務(wù)和產(chǎn)品，在其他方面也沒有改的話，這個也不是根本的商業(yè)模式的改變。但是我們后面談到例子中就會看到，很多客戶在運用“大數(shù)據(jù)”的時候，有兩方面的改變和影響，這個就是根本上的商業(yè)模式的變革。

　　“大數(shù)據(jù)”如何影響到商業(yè)模式的變革。這里面有幾個大的方面，首先是數(shù)據(jù)的來源，根據(jù)提到數(shù)據(jù)越來越多，在中間怎么樣影響總體的經(jīng)濟鏈，或者是總體價值鏈。右邊是結(jié)果了，剛才提到，可能是六個方面影響我們的商業(yè)模式。但是如果大家看一下左邊的數(shù)據(jù)方面，其實數(shù)據(jù)來源，或者是量越來越多，這個當然是一個很重要的一點，但是剛才吳老師和殷總也提到，獲取數(shù)據(jù)的成本，或者是儲存數(shù)據(jù)的成本越來越低，這個是使得大家愿意越來越多的使用“大數(shù)據(jù)”。但是更加重要的是要有越來越先進的分析工具，來幫助大家做這些分析，不然的話，如果還是用十年前，十五年前的工具，雖然數(shù)據(jù)多了很多很多，但是也做不住很好的結(jié)果。比如說我們自己內(nèi)部，過去5年也建立了一個團隊，專門看地理方面的數(shù)據(jù)，全球不同地方的地理數(shù)據(jù)，比如說中國國內(nèi)，什么地方有餐廳，什么地方有零售店，其實現(xiàn)在有很好的數(shù)據(jù)做分析的，十幾年前沒有這樣的數(shù)據(jù)庫，現(xiàn)在有了，我們也有這樣的能力。我們也有團隊，比如說看全球零售方面的數(shù)據(jù)分析。比如說幾年前我們用很簡單的工具來做分析，因為數(shù)據(jù)少，很容易做。而現(xiàn)在我們自己的咨詢公司也會建立這樣的能力。

　　最后當然是客戶他們，這些消費者也很愿意的和大家分享這些數(shù)據(jù)，當然在隱私這些方面可能還是一定的挑戰(zhàn)，但是對于他們來說，他們貢獻的這種數(shù)據(jù)，獲得了這種便利，比如說在亞馬遜上面可以提供書的建議，或者我到沃爾瑪里面，有特價的折扣給我，比較個性化，這些是他們比較愿意用他們的數(shù)據(jù)來換取一些價值。這些種種方面就是為什么現(xiàn)在數(shù)據(jù)越來越多，怎么樣影響到業(yè)務(wù)模式的變革。

　　在當中，我們一會兒會談到比較大的一點，就是中間談到怎么樣真正的影響價值鏈。比如說現(xiàn)在有了那么多的數(shù)據(jù)，而且流通性那么好的話，大大增加了在交易、客戶、產(chǎn)業(yè)之間的透明度。其中還談到了交易成本都有一定的降低。比如說以前一家公司要做針對性的營銷的話，以前可能是很難做的，以前做營銷，打一個廣告，面對很大的受眾，但是不一定很有針對性。而現(xiàn)在用比較低的成本，你有了這個能力，有了這個數(shù)據(jù)，就可以給客戶很個性化的優(yōu)惠和產(chǎn)品。這個以前是不可能發(fā)生的。

　　在價值鏈不同部分的規(guī)模變革，或者是客戶的期望值，這個也是很重要的部分，為什么這些公司要根本的改善業(yè)務(wù)模式，很重要的一點是客戶的期望值在改變。大家覺得現(xiàn)在有那么多的數(shù)據(jù)，我只看到競爭對手做了那么多的東西，但是我們對于公司的期望會越來越高。

　　剛才談到業(yè)務(wù)模式的六大方面。

　　我在這里面就不多提這些例子了，我后面會比較仔細的談在企業(yè)和“大數(shù)據(jù)”當中怎么樣去競爭。

　　在這個方面，首先我們很多時候當客戶在看這個問題的時候，會從幾個大的方面看。其中最重要的，就是最上面的，就是整個他們對“大數(shù)據(jù)”方面的整體的定位，或者是戰(zhàn)略是怎么樣的。這個是很重要的。剛才也說了，不是為了獲取數(shù)據(jù)而獲取數(shù)據(jù)，不是為了分析數(shù)據(jù)而分析數(shù)據(jù)，最終希望你怎么樣去使用，這個在你的業(yè)務(wù)里面是希望達到什么樣的效果，這個是很重要的一點。這個整體的方向，高層、領(lǐng)導(dǎo)層方面的一些大力的資源方面的支持之外，下面我們會從幾個大的緯度看。

　　第一個，怎么樣利用這些數(shù)據(jù)。這是很重要的部分。數(shù)據(jù)的用途在哪里。

　　第二個，我們叫做數(shù)據(jù)的引擎，其實就是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的建設(shè)。

　　第三個，生態(tài)的系統(tǒng)，整個生態(tài)系統(tǒng)怎么樣去看。

　　這里面很快把每一點說一下。首先在上面怎么樣利用這個數(shù)據(jù)，我們這里面看到兩個大的方面，一個是在機會方面，一個是信任方面。機會方面就是要了解用這些數(shù)據(jù)會達到什么目的，會有什么樣的機會，比如說要挖掘一點對業(yè)務(wù)方面的洞察，還是希望對整個公司的流程有更加好的完善，更加好的改進呢，還是說你希望給客戶提供一些新的產(chǎn)品，以前可能是沒有辦法提供的，比如說你本來有不同的業(yè)務(wù)，本來是獨立的提供業(yè)務(wù)，現(xiàn)在不同單元可以分享提供業(yè)務(wù)，提供新的數(shù)據(jù)。怎么樣利用這些數(shù)據(jù)，就是要看機會方面，有哪些機會。第二方面叫做信任。這里面其實有兩大部分，一個是剛才提到的數(shù)據(jù)是不是也愿意的提供一些數(shù)據(jù)給你，就是說讓你獲得一定的便利，獲得一定的優(yōu)惠，然后客戶能夠信任你，讓你收集這樣的數(shù)據(jù)。另外一部分就是你怎么樣建立這個形象，就是在整個的過程中，客戶愿意給你，但是慢慢的你要建立一個可信任的形象，就是大家覺得給你這個信息是安全的，就是這個信任。所以怎么樣利用和獲取信任是很重要的部分。

　　第二個部分是數(shù)據(jù)的引擎。第一個是在技術(shù)方面，怎么樣建立這個平臺，這個當然很重要。右邊是組織的架構(gòu)，內(nèi)部的話，你的組織需要什么樣的能力，需要什么樣的人才，比如說組織架構(gòu)，比如說剛才殷總提到在一個公司里面有一個CBO，除了這個之外，有一群人在總部，可能對“大數(shù)據(jù)”分析比較了解。但是在每一個業(yè)務(wù)單元里面，是不是也要有人確定這些數(shù)據(jù)怎么用，怎么獲取這些數(shù)據(jù)，日常和客戶的溝通過程中，怎么收集和利用這些數(shù)據(jù)，這也是很重要的一點。這個是第二個部分。

　　第三個部分是數(shù)據(jù)的生態(tài)系統(tǒng)了，其實看到了很多的公司，他們不單單是看自己的數(shù)據(jù)，他們是很好的怎么樣確保和他們整個生態(tài)系統(tǒng)，或者是第三方的伙伴，他們怎么樣分享這些數(shù)據(jù)，這個總體來說是非常重要的一部分。所以很多時候，我們在過去好幾年做了有上百個不同行業(yè)的“大數(shù)據(jù)”的項目之后，總結(jié)出來我們客戶常常遇到的問題，可能都是這樣，很多時候客戶一開始來談的時候，可能都談上面的機會，究竟什么是大數(shù)據(jù)，給我們什么樣的機會，但是他們慢慢了解之后，知道了這個還不是最大的問題，有了系統(tǒng)和做分析的人，這些都OK了，但是更多是在組織、流程、生態(tài)系統(tǒng)方面是更加的挑戰(zhàn)。

　　在其中，我這里準備了兩個例子，一個是谷歌，大家也是比較知道的，在運用數(shù)據(jù)方面是一個比較大、比較領(lǐng)先的公司。在當中會看到我也會從剛才提到的六個方面，怎么樣使用數(shù)據(jù)，里面是怎么樣挖掘不同的機會，怎么樣得到客戶的信任。第二個方面是數(shù)據(jù)引擎方面、平臺方面、組織方面是怎么樣做的，最后是怎么樣參與生態(tài)系統(tǒng)，建立和不同伙伴的關(guān)系。

　　谷歌也很有戰(zhàn)略，看到了很多大家還沒有看到的機會，他們很早的時候就已經(jīng)先做了，這個也是客戶里面現(xiàn)在比較大的改變，現(xiàn)在有很多東西你要嘗試的，因果關(guān)系你還沒有看到很清楚，但是看到了關(guān)聯(lián)性，雖然看不到因果關(guān)系，但是看到了就要嘗試。谷歌是比較領(lǐng)先的一個。在當中會看到，在數(shù)據(jù)用途方面，比如說左邊這里，他們常常有很多不同的應(yīng)用，不管是地圖，不管是在其他方面，比如說視頻種種方面，有很多不同的應(yīng)用，有上百種不的應(yīng)用，就一直在試。它的數(shù)據(jù)庫并不一定有很多，可能是有單一的數(shù)據(jù)庫，在這個數(shù)據(jù)庫里面可以讓你做很多不一樣的東西，這個就是客戶在想的，其實更加重要的不是要獲取更加多的數(shù)據(jù)，其實很多時候客戶已經(jīng)有太多的數(shù)據(jù)了，甚至有時候他們覺得自己的數(shù)據(jù)不夠，一定要到外面找，其實他們沒有想清楚自己的數(shù)據(jù)怎么用，單一的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)可以讓你做很多不同的東西出來，讓你嘗試不同的東西。

　　另外一方面，和客戶怎么建立信任，比如說一個方面，客戶要慢慢的、很快的感受到他們在這些數(shù)據(jù)方面里面獲得的一些好處在哪里。另外一方面，他們收集了這些數(shù)據(jù)，谷歌這方面做得挺好的，比如說社會責(zé)任、社會形象、捐款，這方面他們做得也是很多的，這是為公司建立起比較正面的形象，這方面讓客戶覺得和你分享這些數(shù)據(jù)，你也是比較可信的公司。在怎么獲取，怎么使用方面，其實很多客戶是會考慮非常清楚的。

　　第二個方面是數(shù)據(jù)引擎，在整個基礎(chǔ)建設(shè)方面。首先是技術(shù)方面，技術(shù)方面我當然不是懂很多。首先是要有統(tǒng)一的自己的數(shù)據(jù)庫，然后在當中擴充性也是比較大的，剛才提到，拿了那么多的數(shù)據(jù)，怎么把數(shù)據(jù)庫擴充、擴容，這個是非常重要的一點。另外一點是在組織方面，比如說這里面提到，當然你需要一些，我們這里說到數(shù)據(jù)的工程師，在很多公司里面，這個量不一定很多的，不是一家公司可能有上萬人，就要有幾百個這樣的數(shù)據(jù)工程師，很多時候有十幾個人的小的團隊，但是能力都是比較強的，知道怎么進行數(shù)據(jù)挖掘，怎么把系統(tǒng)建立起來，這個是非常重要的一點。另外一個是在當中右下角，吳老師提到的一點，不是說要根因這方面的東西，其實他們挖掘這個東西的時候，最重要是看關(guān)聯(lián)性，兩個動作有一定的關(guān)聯(lián)，然后就知道要去嘗試這個東西，然后慢慢的看究竟為什么有這個原因，這個是和傳統(tǒng)做一些商業(yè)決定是很不一樣的。

　　對生態(tài)系統(tǒng)，這個也都不用說了，這里面比如說谷歌通過參與不同生態(tài)系統(tǒng)里面，和很多第三方伙伴一起來合作。有一些，比如說上面的是整個搜索的生態(tài)系統(tǒng)，下面可能地圖也有生態(tài)系統(tǒng)，不同里面，和不同的很多人在合作，在工作。

　　后面我很快的說另外一個例子，這個是寶潔。也是從剛才的六個緯度看一下，怎么使用這些數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)怎么建立起來，最終怎么樣建立很好的生態(tài)系統(tǒng)。這個是剛才提到的上面的三角形，對于大數(shù)據(jù)整體的戰(zhàn)略和定位是怎么樣的，可以看到在過去可能幾十年的歷程中，很多時候，比如說七八十年代、八九十年代，不但是寶潔，很多公司都在想生產(chǎn)力怎么提升，流程怎么做得更加好，或者是比較根本的業(yè)務(wù)方面的東西，但是會看到在過去幾年，有很多大的投入，都是在“大數(shù)據(jù)”、運用電子商務(wù)的機會等，在公司的高層是有很大的決心要做這個工作。所以你會看到，在數(shù)據(jù)的用途方面是有很多不同的例子，這里面只是有幾個例子而已。第一個是在社交媒體方面，其實有一些不單單是他自己的數(shù)據(jù)，還有外部的數(shù)據(jù)，他們進行分析，分析之后看到不同客戶群的趨勢，客戶在看什么品牌。后來看到了一個客戶很認同的品牌，買了進來這個品牌，然后客戶增加了10倍，這個是很重要的一部分。

　　第二部分是流感方面的藥，剛剛第一個是談到客戶端的數(shù)據(jù)，第二個是在庫存上，怎么樣提供給零售商足夠的庫存。這個藥可能30%的存貨的機會，就是你買這個產(chǎn)品，很多時候是70%的時間是缺貨的，但是慢慢經(jīng)過所有數(shù)據(jù)的挖掘，就把線下的庫存做得更加好了，所以會看到是不同緯度來做“大數(shù)據(jù)”。第三個方面是怎么挖掘這些“大數(shù)據(jù)”。每一天收到的電郵，或者是服務(wù)中心收到的電話大概是15萬個，每天都挖掘這些信息，這些人打電話進來到底是問什么問題，發(fā)郵件來到底是問什么東西，把這些理念灌輸?shù)讲煌臉I(yè)務(wù)單元里面。右邊也是，要給消費者一個很有信任的感覺，大家才會比較信任的愿意分享和讓你使用這些數(shù)據(jù)。

　　另外總體的引擎，左邊談到了平臺，前面談的比較多的是技術(shù)平臺方面，但是也很重要的一個，就是在管理的平臺上怎么樣去做。比如說這里面提到一個例子，首先要有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)展示的方式，每周一全球的經(jīng)理開會，就是要把統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫里面的發(fā)現(xiàn)、展示做一定的使用和研究。然后影響力，在大數(shù)據(jù)的分析等方面都為高層做很透明的信息平臺。

　　在右邊，就整體的組織方面，首先是很清晰的，在集團領(lǐng)導(dǎo)的層面，他們把重要性放得最高的，剛才聽到，過去可能是流程提升、效率優(yōu)化等，現(xiàn)在“大數(shù)據(jù)”和電子商務(wù)這塊最重要，這個是組織方面。

　　剛才也提到，在中央，在集團的層面有一個小的團隊，這些可能都是最聰明的PHD、MBA，然后讓他們主導(dǎo)在數(shù)據(jù)方面的戰(zhàn)略，是同一時間不但是在集團的層次，在不同業(yè)務(wù)層面，有專門人談數(shù)據(jù)挖掘和談“大數(shù)據(jù)”的。

　　最后是生態(tài)系統(tǒng)，雖然以為寶潔是很大的公司，他們有很多的資源和數(shù)據(jù)，但是要看到和外部，不管是零售商還是經(jīng)銷商，有很多方面的配合是他們要做的。內(nèi)部有很多的合資公司，怎么樣把他們的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和零售商等做一個聯(lián)系，這是很重要的一點。右邊也是有一些，和主要的合作伙伴，比如說谷歌，還有零售終端，比如說沃爾瑪?shù)?，這些也是要分析的合作的伙伴。整個的生態(tài)系統(tǒng)里面，究竟要做什么東西，這個也是很重要的，不是有了數(shù)據(jù)就可以了，最重要的是要把生態(tài)系統(tǒng)打造起來。