如何讓數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生價(jià)值得到業(yè)務(wù)方認(rèn)可

很多朋友都反映說(shuō)，在我的公司根本就不重視數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析人員的價(jià)值根本得不到體現(xiàn)，做的很郁悶。問(wèn)我：不說(shuō)數(shù)據(jù)分析都很受重視嗎？很希望去一個(gè)數(shù)據(jù)分析很受重視的公司工作。我說(shuō)，不受重視是指哪些方面？

“其它部門(mén)有數(shù)據(jù)需求的時(shí)候，我們只是做簡(jiǎn)單的加工，處理，提取數(shù)據(jù)?！?/span>

“做運(yùn)營(yíng)活動(dòng)或者營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)根本就不怎么看數(shù)據(jù)，直接就做活動(dòng)了?！?/span>

“有時(shí)候，他們要數(shù)據(jù)直接找技術(shù)部門(mén)的DBA人員提取數(shù)據(jù)。”

“業(yè)務(wù)方開(kāi)會(huì)從來(lái)不叫我?！?/span>

其時(shí)，一個(gè)數(shù)據(jù)分析師（對(duì)數(shù)據(jù)挖掘、建模，那更是只用在真正重視數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)量大的時(shí)候才會(huì)存在）的理想狀態(tài)，業(yè)務(wù)部門(mén)有什么業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，會(huì)愿意來(lái)和你討論，而你可以從數(shù)據(jù)上幫助業(yè)務(wù)人員，雙方之間相互信任，溝通很順暢。甚至你可以對(duì)業(yè)務(wù)提出自己的觀點(diǎn)，而且有時(shí)候業(yè)務(wù)人員很愿意接受你的觀點(diǎn)，并按照你的想法去實(shí)施。從而讓你很有成就感。

但是如果一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)不重視，很多做數(shù)據(jù)分析人員就“自暴自棄”。說(shuō)公司不重視數(shù)據(jù)，那我就這樣的，也不管它的，反正誰(shuí)要什么數(shù)據(jù)，我就給他什么樣的數(shù)據(jù)。

It is just a job!

其實(shí)這是一個(gè)惡性循環(huán)，不是嗎？

也許是數(shù)據(jù)分析這個(gè)行業(yè)（指現(xiàn)在很多公司都有專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)分析師或者相關(guān)崗位）本來(lái)出現(xiàn)的時(shí)間不長(zhǎng)，很多人都沒(méi)有真正的意識(shí)到他如何讓數(shù)據(jù)發(fā)揮最大的價(jià)值。但是大多數(shù)人都知道數(shù)據(jù)是有價(jià)值的。特別是互聯(lián)網(wǎng)公司，有人說(shuō)一個(gè)沒(méi)有數(shù)據(jù)分析的互聯(lián)網(wǎng)公司根本不叫互聯(lián)網(wǎng)公司。有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的公司其實(shí)就是一個(gè)數(shù)據(jù)公司。所以很多公司的數(shù)據(jù)分析人員，常常面對(duì)這樣情況？

業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為，數(shù)據(jù)部門(mén)根據(jù)就沒(méi)有幫上什么忙？沒(méi)有提供什么有價(jià)值的數(shù)據(jù)？或者提供的數(shù)據(jù)有時(shí)候不對(duì)？沒(méi)有及時(shí)提供數(shù)據(jù)？

而數(shù)據(jù)分析師認(rèn)為，業(yè)務(wù)部門(mén)從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)來(lái)與我討論業(yè)務(wù)，讓我了解業(yè)務(wù)，我怎么通過(guò)數(shù)據(jù)去幫助數(shù)據(jù)。最多是我要做活動(dòng)了，我要干什么了。你給我拉個(gè)數(shù)據(jù)看看，或者幫我做張圖，其它你不要管了。

最終二者只會(huì)越離越遠(yuǎn)，那么如何打破這個(gè)循環(huán)的呢？作為一個(gè)分析師,你為什么不去分析為什么會(huì)有這樣的現(xiàn)狀？你連自己的事情都分析不好，還指望幫別人分析什么(開(kāi)個(gè)玩笑)！

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？其實(shí)數(shù)據(jù)受不受重視，關(guān)鍵在于能不能產(chǎn)生（體現(xiàn)）“價(jià)值”。我認(rèn)為主要有以下幾方面：

1、數(shù)據(jù)本身是有價(jià)值的。一個(gè)數(shù)據(jù)有價(jià)值有條件有以下幾條：

數(shù)據(jù)記錄是準(zhǔn)確的。

數(shù)據(jù)加工過(guò)程中是正確的。

加工完的數(shù)據(jù)（或者叫指標(biāo)更合適一點(diǎn)），能正確反映一個(gè)業(yè)務(wù)事實(shí)。

這也是為什么現(xiàn)在數(shù)據(jù)分析師要求統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)背景，首先你的把數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)口徑轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)上統(tǒng)計(jì)口徑，這需要這二個(gè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這是做數(shù)據(jù)的最基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，你連數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)不對(duì)，不完整，不準(zhǔn)備，還談什么數(shù)據(jù)分析啊。

2、讓管理者（或者使用數(shù)據(jù)的人）意識(shí)到它的價(jià)值！

在數(shù)據(jù)分析人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確加工/處理，而能否產(chǎn)生價(jià)值更為關(guān)鍵的是，讓最終的目標(biāo)受眾（你使用數(shù)據(jù)/看數(shù)據(jù)的人）看到它的價(jià)值，能幫助業(yè)務(wù)方解決問(wèn)題。能直接從你數(shù)據(jù)得到解決問(wèn)題的solution，right?Howtoachieve?只有一條路，溝通！溝通！再溝通！

主動(dòng)去業(yè)務(wù)方溝通，去問(wèn)這些問(wèn)題，

1、你現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展到什么情況？

2、我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是什么情況？

3、整個(gè)外部市場(chǎng)是怎么樣的？

4、日常業(yè)務(wù)你希望看數(shù)據(jù)，你希望看哪些數(shù)據(jù)（指標(biāo)）？分內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)？

5、為什么你看這些指標(biāo)？而不是其它的？

6、你希望數(shù)據(jù)更新的頻率是？每天/每周/每月？

7、你希望數(shù)據(jù)的最終展現(xiàn)形式是？

8、目前業(yè)務(wù)上比較大的困惑在哪？對(duì)這些比較大的困惑，我們能不能聯(lián)合做一些專(zhuān)題分析，我從數(shù)據(jù)角度，你們從業(yè)務(wù)出發(fā)，來(lái)共同解決這個(gè)問(wèn)題。

（溝通的時(shí)候謙虛一點(diǎn)，態(tài)度好一點(diǎn)，你可是去向別人學(xué)習(xí)你業(yè)務(wù)知識(shí)的）

有人說(shuō)，做數(shù)據(jù)分析是出來(lái)賣(mài)的。你的數(shù)據(jù)分析結(jié)果（相當(dāng)你的產(chǎn)品）出來(lái)好，你要業(yè)務(wù)方接受（消費(fèi)者）它，相信它解決你的問(wèn)題。這是很有道理的。既然我們?cè)谏虡I(yè)里，不是追求數(shù)據(jù)分析方法多高深，不是做研究，而是更多能業(yè)務(wù)方帶來(lái)幫忙，推動(dòng)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，不是嗎？這難道不是一個(gè)數(shù)據(jù)分析師的商業(yè)價(jià)值？

　3、數(shù)據(jù)分析師的背景。很多數(shù)據(jù)分析都是學(xué)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)出身的，其對(duì)自己公司的業(yè)務(wù)、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式其實(shí)了解的不多，甚至可以說(shuō)“不懂”。而對(duì)業(yè)務(wù)方來(lái)說(shuō)，做數(shù)據(jù)的根據(jù)就不懂業(yè)務(wù)，卻拿著數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)我們業(yè)務(wù)人員指手畫(huà)腳，憑什么？（你覺(jué)得在這種情況有家會(huì)接受嗎？不管你會(huì)不會(huì)接受，反正我是不會(huì)接受的。）其實(shí)，如果你是一個(gè)在這個(gè)行業(yè)背景很深的數(shù)據(jù)分析師，其實(shí)業(yè)務(wù)方是很希望與你溝通的，也許他們與你溝通剛開(kāi)始不會(huì)在數(shù)據(jù)層面。這里面說(shuō)明了什么？說(shuō)明了數(shù)據(jù)分析師你一定要去了解業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)。所以相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)知識(shí)結(jié)構(gòu)都沒(méi)有，何以談數(shù)據(jù)？何以得到別人的認(rèn)同？