數(shù)據(jù)變現(xiàn)？傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)勿舍本逐末

在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，數(shù)據(jù)變現(xiàn)高大上一些的定義，就是通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)某種業(yè)務(wù)模式，比如互聯(lián)網(wǎng)金融，再或者O2O，企業(yè)級(jí)的如B2B電商。在這種商業(yè)模式里，數(shù)據(jù)是核心。

那么傳統(tǒng)企業(yè)呢？再造一個(gè)商業(yè)模式，或者是直接賣(mài)數(shù)據(jù)？這兩個(gè)思路恐怕都有問(wèn)題。

根據(jù)測(cè)算，一個(gè)省級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商，數(shù)據(jù)變現(xiàn)帶來(lái)的收入一年約5000萬(wàn)元，這對(duì)于該省級(jí)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)可以“忽略不計(jì)”。因此，一個(gè)省級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商這么大的數(shù)據(jù)量，其變現(xiàn)產(chǎn)生的價(jià)值只是千萬(wàn)級(jí)別，對(duì)于其他傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就更難通過(guò)變現(xiàn)賺錢(qián)了，能否cover成本還是問(wèn)題。

思路決定出路?！皞鹘y(tǒng)企業(yè)建設(shè)大數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，首當(dāng)其沖的目標(biāo)恐怕不是變現(xiàn)，而是企業(yè)內(nèi)部的增值，怎么通過(guò)大數(shù)據(jù)的技術(shù)手段，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)?！毙戮婢W(wǎng)絡(luò)董事EVP程永新建議。

這是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)的“本”。也就是說(shuō)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)及企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，從而為傳統(tǒng)商業(yè)模式賦予新的生機(jī)。

事實(shí)上，筆者以為，企業(yè)IT建設(shè)的目的，從來(lái)就不是為了變現(xiàn)數(shù)據(jù)，而是為了更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略。對(duì)內(nèi)，就體現(xiàn)為強(qiáng)化增值的能力，包括風(fēng)險(xiǎn)管控，決策支持，優(yōu)化成本等等各個(gè)方面。

共享：打通數(shù)據(jù)連接通道

對(duì)內(nèi)增值，存在路徑的選擇。程永新認(rèn)為，企業(yè)無(wú)論大小，最好的辦法是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，而不是開(kāi)始就做一個(gè)大的規(guī)劃。因?yàn)槿绻麤](méi)有很好的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，在增值的實(shí)現(xiàn)上，投入與產(chǎn)出的數(shù)據(jù)是不會(huì)好看的，“應(yīng)該是需求驅(qū)動(dòng)，慢慢做”。

對(duì)于企業(yè)增值來(lái)說(shuō)，是重新定義企業(yè)的用戶(hù)和產(chǎn)品視角。原來(lái)的用戶(hù)是什么？原來(lái)的產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品與用戶(hù)是否是最佳匹配？應(yīng)該如何重構(gòu)他們，這些商業(yè)邏輯需要再思考。

數(shù)據(jù)增值，一種是把別人的數(shù)據(jù)買(mǎi)過(guò)來(lái)，但絕不是為了驅(qū)動(dòng)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)，而應(yīng)該進(jìn)行跨界數(shù)據(jù)補(bǔ)全，比如企業(yè)做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)數(shù)據(jù)可能不夠，通過(guò)補(bǔ)全讓用戶(hù)畫(huà)像更精準(zhǔn)；或者是進(jìn)行渠道商業(yè)分析，確定哪個(gè)渠道更適合企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的目的，是為了驅(qū)動(dòng)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。

過(guò)去20年，隨著中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的深入，數(shù)據(jù)逐漸成為企業(yè)重要的資產(chǎn)。如CRM系統(tǒng)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)，以及各種應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，在提升企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理水平的同時(shí)，也逐漸積累了大量的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)、管理數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)收集后，企業(yè)開(kāi)始在一定范圍和深度上用于營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)，財(cái)務(wù)分析，風(fēng)險(xiǎn)管控等各方面。

但是，“這些數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的價(jià)值真正發(fā)揮出來(lái)了嗎？我認(rèn)為沒(méi)有。”程永新認(rèn)為，“很多時(shí)候，企業(yè)的數(shù)據(jù)僅僅分布在不同的系統(tǒng)里，企業(yè)缺少企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心，缺少企業(yè)級(jí)的核心應(yīng)用，更不要說(shuō)跨越企業(yè)邊界。”

多年的煙囪式的信息系統(tǒng)建設(shè)，使數(shù)據(jù)沉淀在不同的應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)上，數(shù)據(jù)流動(dòng)與共享艱難。但實(shí)際上，從資產(chǎn)的角度，數(shù)據(jù)資產(chǎn)具有傳統(tǒng)資產(chǎn)所不具備的特質(zhì)，那就是“分享產(chǎn)生價(jià)值”。

比如，傳統(tǒng)的企業(yè)資產(chǎn)在某種意義上是獨(dú)享的，但是數(shù)據(jù)資產(chǎn)可以共享，共享之后價(jià)值不僅不會(huì)降低，反而是上升的，如用戶(hù)交易數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)共享后，可能會(huì)產(chǎn)生新的場(chǎng)景新的應(yīng)用。

當(dāng)前，“連接”成為熱詞，但是最根本的連接是什么？是數(shù)據(jù)的連接！只有企業(yè)把內(nèi)部數(shù)據(jù)的連接打通之后，數(shù)據(jù)才能發(fā)揮真正的價(jià)值，才是真正的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

然而問(wèn)題來(lái)了，一方面企業(yè)要與外界廣泛連接，一方面還要進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，另一方面又要保護(hù)消費(fèi)者隱私，保護(hù)最終用戶(hù)的隱私，保護(hù)企業(yè)的隱私，怎么解決這些矛盾？成為數(shù)據(jù)共享之路上必須解決的障礙。

從IT治理開(kāi)始

新炬網(wǎng)絡(luò)提出了數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的五星模型，據(jù)程永新介紹，分別是五個(gè)維度：數(shù)據(jù)架構(gòu)驅(qū)動(dòng)，數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)資產(chǎn)增值以及場(chǎng)景變現(xiàn)。

筆者在此重點(diǎn)描述一下程永新介紹的五個(gè)維度涉及的IT治理問(wèn)題。

第一個(gè)問(wèn)題，專(zhuān)人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)。

一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)包括很多內(nèi)容，有技術(shù)的，數(shù)據(jù)的，應(yīng)用的，業(yè)務(wù)的，但是，企業(yè)真正投入在數(shù)據(jù)架構(gòu)層面的，恐怕不多，不用說(shuō)企業(yè)設(shè)有CDO的角色，恐怕連數(shù)據(jù)架構(gòu)師都沒(méi)有。無(wú)人對(duì)整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，也無(wú)人對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性、一致性、完整性負(fù)責(zé)。

所謂數(shù)據(jù)架構(gòu)驅(qū)動(dòng)維度，就是用數(shù)據(jù)架構(gòu)來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的IT治理的成熟度，首先需要從組織開(kāi)始。一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)架構(gòu)，需要一個(gè)強(qiáng)大的組織作為支撐，這就意味著要有專(zhuān)門(mén)的人來(lái)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)，把不同業(yè)務(wù)部門(mén)，不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通。

尤其重要的是，傳統(tǒng)企業(yè)的IT的建設(shè)周期，從設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)，上線(xiàn)，運(yùn)營(yíng)，整個(gè)過(guò)程都有人管理。根據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的原則，在這個(gè)過(guò)程中，需要有專(zhuān)人把數(shù)據(jù)的規(guī)劃，開(kāi)發(fā)，集成，運(yùn)營(yíng)，管理起來(lái)。不是等到數(shù)據(jù)沒(méi)地方放了，系統(tǒng)都運(yùn)行十幾年了，才去管理這些數(shù)據(jù)。

很多時(shí)候，IT開(kāi)發(fā)是交付什么就是什么，應(yīng)用建設(shè)成什么樣就是什么樣，應(yīng)用建設(shè)是一竿子到底的，這是有問(wèn)題的。比如互聯(lián)網(wǎng)，為什么架構(gòu)的彈性那么好，因?yàn)橛腥藛T的配比，基本上，開(kāi)發(fā)人員與數(shù)據(jù)管控人員（DBA或數(shù)據(jù)架構(gòu)師）是4：1，所以才能做到SaaS層與底層的PaaS層的數(shù)據(jù)分離。如果在這個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有人員的投入，很難保證有效性，如果所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是開(kāi)發(fā)人員保證的，可以認(rèn)為在數(shù)據(jù)架構(gòu)層基本上是失控的。

第二個(gè)問(wèn)題，數(shù)據(jù)的沼澤化。

數(shù)據(jù)怎么共享？所有共享來(lái)自于信任，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，信任的基礎(chǔ)是有一個(gè)共享的平臺(tái)。程永新認(rèn)為，數(shù)據(jù)共享會(huì)帶來(lái)另外一個(gè)問(wèn)題，也是當(dāng)前國(guó)際數(shù)據(jù)治理領(lǐng)域比較關(guān)注的問(wèn)題，就是隨著數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，會(huì)帶來(lái)數(shù)據(jù)的沼澤化。

這涉及到數(shù)據(jù)質(zhì)量失控、數(shù)據(jù)存在安全問(wèn)題等等，也就是說(shuō)，單純的數(shù)據(jù)集中，可能只是第一步。因此，有CIO會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)數(shù)據(jù)共享中心的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其帶來(lái)的價(jià)值。

場(chǎng)景變現(xiàn)：跨界合作價(jià)更高

事實(shí)上，當(dāng)企業(yè)的數(shù)據(jù)管理達(dá)到了一定的水平，數(shù)據(jù)已經(jīng)具有了較高的價(jià)值時(shí)，變現(xiàn)依然是必要的。但是，也絕不是簡(jiǎn)單的賣(mài)數(shù)據(jù)。

對(duì)于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨界合作恐怕是最佳的途徑。因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)之間的數(shù)據(jù)打通與共享是比較容易實(shí)現(xiàn)的，但是如果幾十?dāng)?shù)百家企業(yè)全部貫通，這就非常難。“就像今天我們推動(dòng)自貿(mào)區(qū)建設(shè)，而不是全球化，為什么？因?yàn)槿蚧脑妇昂苊篮?，但是落地非常困難，因?yàn)椴煌瑖?guó)家的利益很難在全球范圍得到平衡，而區(qū)域聯(lián)盟比全球化更加務(wù)實(shí)。”

“所以，傳統(tǒng)企業(yè)大數(shù)據(jù)的變現(xiàn)之路，就是跨界合作，就像區(qū)域合作一樣。比如，如果把東方航空、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)移動(dòng)這三家企業(yè)撮合在一起，三家打通，數(shù)據(jù)的價(jià)值就已經(jīng)非常大了，根本不需要打通幾十家或更多，沒(méi)有必要。而且最關(guān)鍵的是安全可控。”