
影響未來零售業(yè)的六個(gè)技術(shù)趨勢(shì)
過去,零售商通過善待客戶、維護(hù)良好行業(yè)關(guān)系或擁有一個(gè)稱心的店鋪位置即可獲得良好發(fā)展,如今這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。
零售商必須具備數(shù)字技術(shù)以滿足不間斷的購物需求?!栋I芰闶奂夹g(shù)展望》針對(duì)未來三到五年將對(duì)零售業(yè)產(chǎn)生極大影響的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了分析調(diào)查,這些技術(shù)包括:
1.智能手機(jī)應(yīng)用
智能手機(jī)用戶平均每天要花132分鐘通過手機(jī)使用社交媒體軟件進(jìn)行交流,79%的人基本只要醒著,就隨身攜帶手機(jī)或把其放在觸手可及的地方。2013年,中國已經(jīng)超越美國成為全球智能手機(jī)用戶數(shù)第一的國家。
2.社交媒體網(wǎng)絡(luò)
相比Facebook80美元和Twitter60美元的客戶每單花費(fèi)。Pinterest客戶平均140-180美元的每單金額明顯高出更多。而在中國,騰訊電子商務(wù)交易2012全年收入為44.27億元,占總收入比例上升至13.8%,已成為騰訊重點(diǎn)發(fā)力的項(xiàng)目之一。
3.云計(jì)算
2011年零售業(yè)的云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模為42億美元,我們預(yù)計(jì)至2015年市場(chǎng)規(guī)模將擴(kuò)大三倍,達(dá)151億美元。在中國,云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模從2010年的167.31億元增長(zhǎng)到2013年的1174.12億元,年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到91.5%。
4.可穿戴技術(shù)
例如,銷售人員戴著谷歌眼鏡,就可及時(shí)獲知客戶和產(chǎn)品的相關(guān)信息。
5.內(nèi)存數(shù)據(jù)庫和大數(shù)據(jù)分析
零售商可根據(jù)最新的客戶行為實(shí)時(shí)構(gòu)建產(chǎn)品服務(wù)。
6.3D打印
利用3D打印機(jī),客戶可以定制自己的產(chǎn)品。而工程人員通過這項(xiàng)新生技術(shù)可以更加快速方便地設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型。
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