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影響未來零售業(yè)的六個技術(shù)趨勢
2016-01-01
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影響未來零售業(yè)的六個技術(shù)趨勢

過去，零售商通過善待客戶、維護良好行業(yè)關(guān)系或擁有一個稱心的店鋪位置即可獲得良好發(fā)展，如今這些遠遠不夠了。

零售商必須具備數(shù)字技術(shù)以滿足不間斷的購物需求。《埃森哲零售技術(shù)展望》針對未來三到五年將對零售業(yè)產(chǎn)生極大影響的相關(guān)技術(shù)進行了分析調(diào)查，這些技術(shù)包括：

1.智能手機應(yīng)用

智能手機用戶平均每天要花132分鐘通過手機使用社交媒體軟件進行交流，79%的人基本只要醒著，就隨身攜帶手機或把其放在觸手可及的地方。2013年，中國已經(jīng)超越美國成為全球智能手機用戶數(shù)第一的國家。

2.社交媒體網(wǎng)絡(luò)

相比Facebook80美元和Twitter60美元的客戶每單花費。Pinterest客戶平均140-180美元的每單金額明顯高出更多。而在中國，騰訊電子商務(wù)交易2012全年收入為44.27億元，占總收入比例上升至13.8%，已成為騰訊重點發(fā)力的項目之一。

3.云計算

2011年零售業(yè)的云計算市場規(guī)模為42億美元，我們預(yù)計至2015年市場規(guī)模將擴大三倍，達151億美元。在中國，云計算市場規(guī)模從2010年的167.31億元增長到2013年的1174.12億元，年均復(fù)合增長率達到91.5%。

4.可穿戴技術(shù)

例如，銷售人員戴著谷歌眼鏡，就可及時獲知客戶和產(chǎn)品的相關(guān)信息。

5.內(nèi)存數(shù)據(jù)庫和大數(shù)據(jù)分析

零售商可根據(jù)最新的客戶行為實時構(gòu)建產(chǎn)品服務(wù)。

6.3D打印

利用3D打印機，客戶可以定制自己的產(chǎn)品。而工程人員通過這項新生技術(shù)可以更加快速方便地設(shè)計產(chǎn)品原型。

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