企業(yè)服務(wù)模式之爭(zhēng)

當(dāng)前的企業(yè)服務(wù)模式是三種模式并存，分別是：On-Premise、SaaS、Mixed。

在 8 家投資機(jī)構(gòu)中，有一家投資機(jī)構(gòu)非純 SaaS 不投，第一次聽到這種觀點(diǎn)的時(shí)候有點(diǎn)驚訝。目前，我們 SaaS 收入占整體收入的比例不超過 20%，而大部分收入來自于私有云部署。

目前，很少聽說一線大數(shù)據(jù)分析廠商是純 SaaS 模式?；诰€上數(shù)據(jù)做大數(shù)據(jù)分析的廠商往往是 SaaS 模式，目前大部分收入來自于 SaaS 模式，少部分收入來自于定制化開發(fā)服務(wù);基于線下數(shù)據(jù)做大數(shù)據(jù)分析的廠商往往是 Mixed 模式，在目前大部分收入來自于 On-Premise 模式，少部分收入來自于 SaaS 模式和定制化開發(fā)服務(wù)。

關(guān)于基于線下數(shù)據(jù)做大數(shù)據(jù)分析的廠商的生存狀態(tài)，我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查：選擇 Mixed 模式的 Qlik 和 Tableau 因?yàn)闃I(yè)務(wù)快速發(fā)展，在兩三次融資之后便完成了上市，且后者上市之后的年復(fù)合增長(zhǎng)率長(zhǎng)期保持在 80%以上。而選擇 SaaS 模式的 Birst 和 GoodData 融資到了 E 輪還沒有完成上市，業(yè)務(wù)規(guī)模較之前者也小了很多。

為什么會(huì)這樣呢?大數(shù)據(jù)分析的原料是大數(shù)據(jù)，而大多數(shù)企業(yè)目前的私有云數(shù)據(jù)遠(yuǎn)大于公有云數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)已經(jīng)成為成業(yè)的核心資產(chǎn)，企業(yè)級(jí)架構(gòu)下的安全管控也成了重中之重。另外，如果企業(yè)選擇將數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫?SaaS 平臺(tái)進(jìn)行分析，基于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施條件，數(shù)據(jù)傳輸又是個(gè)巨大的問題。簡(jiǎn)單地舉個(gè)例子：如果上傳速度是 20Mbps，假設(shè)整個(gè)過程順利的話，將 1TB 數(shù)據(jù)上傳到云端大概需要 5 天。

在這樣的條件下，大多數(shù)企業(yè)的明智選擇是：大數(shù)據(jù)在哪里，大數(shù)據(jù)分析就在哪里。因而，對(duì)于有云端大數(shù)據(jù)分析需求的客戶，Yonghong、Qlik 和 Tableau 會(huì)引導(dǎo)客戶使用其云端 SaaS 平臺(tái)。這種 Mixed 模式是 On-Premise 和 SaaS 模式的升級(jí)版，即同時(shí)提供 On-Premise 和 SaaS 兩種服務(wù)，再通過技術(shù)手段打通 On-Premise 和 SaaS，連接線下數(shù)據(jù)和線上數(shù)據(jù)，以最大化數(shù)據(jù)的價(jià)值。

未來，有兩種力量會(huì)持續(xù)提升云端 SaaS 平臺(tái)的收入占比：

1. 公有云數(shù)據(jù)將持續(xù)增長(zhǎng)，10年 以后云端數(shù)據(jù)也許會(huì)超過 50%。在那時(shí)候，大數(shù)據(jù)分析廠商的云端 SaaS 平臺(tái)的收入占比將隨之升高。

2. 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施條件得以大幅改善，數(shù)據(jù)傳輸效率得以大幅提升，打造基于云端的純 SaaS 平臺(tái)成為一種可能。這時(shí)候企業(yè)將第一次有機(jī)會(huì)把企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)構(gòu)建在公有云，但那時(shí)候公有云和私有云之間的邊界已經(jīng)不存在，混合云成了企業(yè)級(jí)計(jì)算的新常態(tài)。

大數(shù)據(jù)分析公司 Palantir 的模式

大數(shù)據(jù)分析軟件公司 Palantir 是硅谷最具神秘氣質(zhì)的初創(chuàng)企業(yè)巨頭，我們對(duì)其知之甚少，只知道其數(shù)據(jù)處理軟件可用于打擊恐怖分子和抓捕金融行業(yè)的犯罪分子。Palantir 的聯(lián)合創(chuàng)始人包括 Peter Thiel 以及風(fēng)投機(jī)構(gòu) Formation 8 合伙人 Joe Lonsdale，其早期投資方還有美國(guó)中央情報(bào)局旗下的風(fēng)投公司 In-Q-Tel。

通常，購(gòu)買 Palantir 軟件的費(fèi)用在 500 萬美元至 1000 萬美元之間，客戶被要求預(yù)先支付 20%的經(jīng)費(fèi)，剩余部分在客戶滿意后再支付，據(jù)說沒有一套軟件被退回。創(chuàng)始人 Alex Karp 聲稱公司是 “沒有公關(guān)，沒有銷售，沒有營(yíng)銷”，這一切都是為了保證產(chǎn)品(延伸閱讀：金融大數(shù)據(jù)分析平臺(tái) Palantir Metropolis 介紹)。

經(jīng)過十多年的發(fā)展，Palantir 成為繼 Uber、小米、Airbnb 之后，全球估值第四高的創(chuàng)業(yè)公司。7月 底遞交給美國(guó)證券交易委員會(huì)(SEC)的文件顯示，Palantir 已經(jīng)成功融資約 4.5 億美元，估值為 200 億美元左右。

Palantir 選取的模式是 On-Premise。

On-Premise 并未阻礙 Palantir 收入的快速增長(zhǎng)，更未阻礙 Palatir 成為硅谷最性感的大數(shù)據(jù)分析公司，受到很多一線投資機(jī)構(gòu)的追捧。

另外，個(gè)人堅(jiān)定地認(rèn)為 Palantir 內(nèi)部一定有其云端計(jì)劃，這一云端計(jì)劃不會(huì)放棄 On-Premise，而是 Mixed 模式。

人力資源服務(wù) Workday 的模式

在 10年 左右的時(shí)間里，從事人力資源服務(wù)的 Workday 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中取得了不小的成功。如此新穎的模式和迅速的成長(zhǎng)，讓行業(yè)巨頭也為之側(cè)目。但是，Workday 的發(fā)展道路上并非沒有風(fēng)險(xiǎn)。隨著公司多元化的發(fā)展，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增多，Workday 還未能扭轉(zhuǎn)虧損的局面。

從技術(shù)角度看，Workday 最大的不同之處在于用 Metadata 來定義數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。Workday 并沒有采用包含大量表的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，其對(duì)象型數(shù)據(jù)庫(kù)只有三張表：實(shí)例、屬性和索引。你很難從這個(gè)對(duì)象型數(shù)據(jù)庫(kù)本身了解其含義。

當(dāng) Workday 的系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，作為系統(tǒng)核心的對(duì)象管理服務(wù)器 (OMS) 會(huì)讀取存在三個(gè)主要表中的數(shù)據(jù)和定義，根據(jù) Metadata 所規(guī)定的關(guān)系，將業(yè)務(wù)呈現(xiàn)給用戶。如果要變更產(chǎn)品，只需要修改 Metadata 以重新定義對(duì)象之間的關(guān)系，然后再重啟應(yīng)用即可。Workday 很酷，連筆者都是他的粉絲，成功上市之后，Workday 的市值長(zhǎng)期保持在 100 億美金左右，擁有大量熱愛 Workday 的股民。

Workday 選取的模式是 SaaS。

在很多人心目中，SaaS 就像水一樣，打開水龍頭能能用。有的云計(jì)算廠商的口宣傳語都是秒級(jí)調(diào)度計(jì)算資源，或者秒級(jí)開啟 SaaS 服務(wù)。大家猜猜如果一家企業(yè)采購(gòu)了 Workday 的 SaaS HR 服務(wù)之后，需要等多久就能用上?不是一秒，不是一小時(shí)，不是一天，也不是一個(gè)月，甚至不是一個(gè)季度，一般是一年以上!基于 Workday 發(fā)明的面向未來的對(duì)象型數(shù)據(jù)庫(kù)，據(jù)說配置一套 Workday 只需要對(duì)各種對(duì)象進(jìn)行拖拽式操作即可，但由于企業(yè)服務(wù)的邏輯復(fù)雜性，過去 Workday 的上線周期一般在一年以上，有的 Case 甚至超過兩年。

Gartner 關(guān)于企業(yè)服務(wù) SaaS 模式的研究報(bào)告

Gartner 關(guān)于 SaaS 模式的研究報(bào)告能讓大家更加正確地認(rèn)識(shí) SaaS 模式。Gartner VP Robert DeSisto 表示，市場(chǎng)上對(duì)于 SaaS 模式充斥著許多假設(shè)性想法，其中有的想法是正確的，有的想法是錯(cuò)誤的。他呼吁企業(yè)要謹(jǐn)慎檢視 SaaS 的真實(shí)面目，因?yàn)橛性S多客戶基于這些錯(cuò)誤的假設(shè)，便決定部署 SaaS 方案。

在這份名為 “事實(shí)檢視：五個(gè) SaaS 最常見的假設(shè)” 報(bào)告中，Gartner 提出了五個(gè)關(guān)于 SaaS 最常見的假設(shè)，供業(yè)界作為參考：

1. 關(guān)于 SaaS 較傳統(tǒng)就地部署 (On-Premise) 模式成本較低，Gartner 認(rèn)為，因?yàn)椴恍枰哳~的資本投資來采購(gòu)軟件或建置基礎(chǔ)架構(gòu)，選用 SaaS 模式的前兩年的確成本較低。但就第三年以后的軟件擁有總成本來看，還是 On-Premise 模式較低。其中的原因之一是因?yàn)闀?huì)計(jì)原則將 On-Premise 軟件視為固定資產(chǎn)，可折舊攤提。

2. Gartner 亦警告說，部署 SaaS 的速度也不一定較 On-Premise 更快。雖然軟件廠商報(bào)價(jià)說 30 天是標(biāo)準(zhǔn)的建置時(shí)間，但事實(shí)上，有些軟件可能花上數(shù)個(gè)月的時(shí)間。因?yàn)殡S著企業(yè)流程與整合度的復(fù)雜性增加，部署 SaaS 與 On-Premise 軟件所需的時(shí)間差異會(huì)越來越小。

3. 若假設(shè)真的會(huì)以使用量來計(jì)費(fèi)，那也是錯(cuò)的。Gartner 表示，在大部分的情況下，企業(yè)還是會(huì)被要求簽署固定費(fèi)用的先期合約。

4. 業(yè)界同時(shí)也低估了 SaaS 的功能性。一般都認(rèn)為，SaaS 無法與 On-Premise 應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)源整合。但事實(shí)上，透過批次同步化的方式，先將數(shù)據(jù)加載 SaaS 應(yīng)用程序中，然后再定期更新，或使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，都是可行的方法。

5. SaaS 不是只能符合簡(jiǎn)單、基本的需求。Gartner 表示，SaaS 應(yīng)用程序在 Metadata 層級(jí)是高度客制化的，可透過應(yīng)用程序平臺(tái)服務(wù) (APaas) 的方式來實(shí)現(xiàn)，業(yè)界也有許多實(shí)際建置的范例。不過，對(duì)于復(fù)雜、端到端企業(yè)流程的管理功能來說，SaaS 還是有其限制。

當(dāng)前的 On-Premise 采購(gòu)大多被會(huì)計(jì)原則視為 “固定資產(chǎn)”， 而 SaaS 采購(gòu)大多會(huì)被會(huì)計(jì)原則視為 “服務(wù)”。這種混淆技術(shù)模式與商業(yè)模式的方式，讓企業(yè)級(jí)客戶在做選型時(shí)很難有最優(yōu)選。

我覺得，越來越多的大企業(yè)將會(huì)對(duì) On-Premise 和 SaaS 形成統(tǒng)一的會(huì)計(jì)原則。這意味著在不久的將來，技術(shù)模式與商業(yè)模式將徹底分開。不管是公有云部署還是私有云部署，廠商都可以采用 SaaS 收費(fèi)模式計(jì)價(jià)。

模式是手段而不是目的，應(yīng)回歸商業(yè)本質(zhì)。如果不考慮目的，單純地討論模式?jīng)]有意義。

還有一個(gè)普遍的觀點(diǎn)是，只要把客戶拉上船，數(shù)據(jù)在我這里，客戶就跑不了。有的廠商通過營(yíng)銷手段讓客戶簽單，有的廠商通過免費(fèi)讓客戶先上船后買票，都寄希望于用 “模式” 套牢客戶。

然而，大家似乎忘了最簡(jiǎn)單最質(zhì)樸的道理：商業(yè)的本質(zhì)，是創(chuàng)造價(jià)值。