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從需求溝通看數(shù)據(jù)分析師的價(jià)值
2015-12-27
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從需求溝通看數(shù)據(jù)分析師的價(jià)值

數(shù)據(jù)分析工作始于需求確認(rèn)，如何確認(rèn)需求呢？我們來共同看看下面的場景。

小蔡剛剛研究生，加入到一家化妝品公司做數(shù)據(jù)分析師。入職不到3天，公司的老板找到小蔡說：我希望提高銷量，請你在一周內(nèi)給我寫出一份解決方案。

小蔡頓時(shí)一頭霧水，搞不清老板具體需求，于是他與老板開始溝通。  


小蔡問：您希望銷量提高多少？

老板答：我希望銷量比去年提高20%


小蔡問：您認(rèn)為怎樣才能辦得到？

老板答：想辦法是你的事，不過我的想法是要讓更多的人買我們的護(hù)膚品。我的目標(biāo)客戶是25歲以上的職業(yè)女性，你是數(shù)據(jù)分析師，你要想想辦法。


小蔡問：您認(rèn)為銷量提高到20%可行嗎？

老板答：現(xiàn)在職業(yè)女性經(jīng)濟(jì)都很獨(dú)立，也很注重自我保養(yǎng)，我相信只要有好的運(yùn)營，銷量可以扶搖直上


小蔡問：我們的競爭對手銷量如何？

老板答：我沒有可靠的數(shù)據(jù)，但在我的印象中，我敢說競爭對手的護(hù)膚產(chǎn)品總收入都要比我們很高


  小蔡問：對于提升銷量，您打算投入多少資源，是否有明確的方向？

  老板答：我打算再投入3千萬打廣告，廣告非常重要可以樹立公司在用戶心目中的品牌形象，來帶動銷量

小結(jié)：

老板常相信自己的直覺，但是直覺來源于經(jīng)驗(yàn)，不一定正確，需要印證來避免決策風(fēng)險(xiǎn)。

要印證老板的想法，關(guān)鍵在于你能否持有懷疑的態(tài)度，抓住老板的邏輯空缺，從而找到關(guān)鍵問題點(diǎn)。作為數(shù)據(jù)分析師的你，經(jīng)驗(yàn)可以慢慢積淀，但懷疑態(tài)度卻時(shí)時(shí)不能忘。

對直覺提出質(zhì)疑并理性的收集數(shù)據(jù)進(jìn)行論證，這正是CDA數(shù)據(jù)分析師價(jià)值所在。

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