運(yùn)營商的大數(shù)據(jù),為何只能抱著金碗要飯吃?

大數(shù)據(jù)的概念已經(jīng)火了很久，就如同其他所有的業(yè)務(wù)發(fā)展一樣，運(yùn)營商多數(shù)會(huì)是起個(gè)大早趕個(gè)晚集，只要當(dāng)各方面條件都具備的時(shí)候，運(yùn)營商才姍姍來遲的開始像模像樣的做起了大數(shù)據(jù)的生意。

運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)是寶藏，只是欠開發(fā)

運(yùn)營商掌握了相當(dāng)強(qiáng)的大數(shù)據(jù)資源，這個(gè)沒有任何爭議，國內(nèi)外行業(yè)里的專家都是這樣認(rèn)為的，但就大數(shù)據(jù)的應(yīng)用成果來看，運(yùn)營商還都停留在枝節(jié)，沒有形成規(guī)模化和系統(tǒng)化，至于大數(shù)據(jù)的價(jià)值變現(xiàn)，更是處在摸著石頭過河的初級階段。

從理論上來說，運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)資源得天獨(dú)厚，數(shù)據(jù)維度多且數(shù)量大。按照中國聯(lián)通相關(guān)部門的說法，對比其他數(shù)據(jù)方，運(yùn)營商的數(shù)據(jù)更全面、豐富、真實(shí)。運(yùn)營商的用戶隨時(shí)都在產(chǎn)生大量信息，積累了用戶身份、套餐消費(fèi)、語音通信、短信通信、位置信令、手機(jī)上網(wǎng)等龐大的數(shù)據(jù)量，而且數(shù)據(jù)的真實(shí)度和質(zhì)量都很高，且具有較高的含金量。其中，僅移動(dòng)用戶每天就會(huì)產(chǎn)生800 ～ 1000 億條訪問記錄，約30TB 的數(shù)據(jù)量。

此外，互聯(lián)網(wǎng)公司可能具有用戶在社交、搜索、電商等某一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，而運(yùn)營商則能采集到用戶通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的全網(wǎng)內(nèi)容。同時(shí)，實(shí)名制的號碼與每位用戶的真實(shí)行為緊密相關(guān)，并且運(yùn)營商可以通過用戶的通信關(guān)系驗(yàn)證用戶行為特征，這種基于社交網(wǎng)絡(luò)的信用評估方式，比單一分析每個(gè)用戶個(gè)體行為具有更高的可信度，可有效避免信息偽造。更重要的是，運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)特性使其天然掌握用戶的位置數(shù)據(jù)，這些位置數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、連續(xù)且唯一，成為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的寶貴資源。

也正是因?yàn)榇?，運(yùn)營商可以將IT系統(tǒng)所包含的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與用戶上網(wǎng)日志、訪問記錄、位置信息、終端信息等等信息進(jìn)行整合，更加清晰地感知用戶的實(shí)際需求，知道用戶是誰、在什么地方、用什么樣的終端、需要什么、訪問什么……也就是說，運(yùn)營商可以通過數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)和感知客戶需求，從而為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。這不就是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最基本樣式嗎？

三大運(yùn)營商紛紛構(gòu)建大數(shù)據(jù)應(yīng)用聯(lián)盟，實(shí)質(zhì)是為大數(shù)據(jù)建設(shè)使用場景

媒體報(bào)道，2015年11月27日，在中國企業(yè)大數(shù)據(jù)聯(lián)盟峰會(huì)上，中國電信正式發(fā)布了大數(shù)據(jù)開放平臺(tái)和“天翼大數(shù)據(jù)”品牌，并推出精準(zhǔn)營銷、風(fēng)險(xiǎn)防控、區(qū)域洞察、咨詢報(bào)告四類數(shù)據(jù)型產(chǎn)品及大數(shù)據(jù)云平臺(tái)型產(chǎn)品，重點(diǎn)服務(wù)于旅游、金融、廣告、政府、交通等行業(yè)。中國電信與浪潮集團(tuán)、全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)、東方國信、中誠信征、中智誠征、華為、中興、神州泰岳等十余家合作伙伴簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。中國電信將與戰(zhàn)略合作伙伴在大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和解決方案等領(lǐng)域持續(xù)開展深度合作。中國電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理高同慶表示，大數(shù)據(jù)聯(lián)盟由中國電信牽頭推出了大數(shù)據(jù)共同成長計(jì)劃。該計(jì)劃以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為主線，旨在發(fā)揮各成員單位的技術(shù)、行業(yè)和市場優(yōu)勢，帶動(dòng)上下游大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈條的發(fā)展，共同促進(jìn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的建立。

此前，據(jù)中國通信網(wǎng)2015年5月報(bào)道，中國聯(lián)通與西班牙電信達(dá)成合作協(xié)議成立合資公司。合資公司總資本為1億元，其中聯(lián)通出資6000萬元人民幣，西班牙電信出資4000萬元。由聯(lián)通寬帶公司旗下專事運(yùn)營位置數(shù)據(jù)的北京新時(shí)訊無限傳媒廣告有限公司牽頭籌備，該合資公司將在中國市場開展基于位置的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，比如精準(zhǔn)營銷等。中國聯(lián)通同時(shí)還在與澳大利亞電訊進(jìn)行談判，有望成立一家車聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)大數(shù)據(jù)服務(wù)公司。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，這是中國聯(lián)通進(jìn)一步加大大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的決心，未來會(huì)有計(jì)劃進(jìn)一步整合其他類型數(shù)據(jù)，以形成結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)分析，提高數(shù)據(jù)含金量。

更早的1014年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國際研討會(huì)上，中國移動(dòng)原董事長奚國華提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，即：構(gòu)筑“智能管道”、搭建“開放平臺(tái)”、打造“特色業(yè)務(wù)”與提供“友好界面”。這16字方針，體現(xiàn)了中國移動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代全面開啟之際的全新戰(zhàn)略定位。一年多來，中國移動(dòng)的各省市公司陸續(xù)成立以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為核心業(yè)務(wù)的獨(dú)立公司，進(jìn)軍大數(shù)據(jù)的布局已經(jīng)基本完成。

運(yùn)營商們之所以紛紛成立大數(shù)據(jù)聯(lián)盟或者加緊產(chǎn)業(yè)合作，都是苦于找不到大數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)的場景，缺乏像阿里巴巴那樣完整的內(nèi)部大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景成為了運(yùn)營商抱著金碗要飯的根本原因。但是，這種聯(lián)盟的方式太松散，將大數(shù)據(jù)成果變成咨詢報(bào)告一樣的對外銷售，也絕對不會(huì)是大數(shù)據(jù)的主流。

運(yùn)營商以下這些探索也許走在了正確的道路上

在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上，必須掌握一個(gè)基本原則：要讓別人用，自己必須先用好，要想吸引別人用，首先得表現(xiàn)出吸引別人的能力。比如，阿里巴巴的雙11，這種數(shù)據(jù)應(yīng)用的多方面能力已經(jīng)通過雙11這樣的舞臺(tái)表現(xiàn)的淋漓盡致，大數(shù)據(jù)的價(jià)值變現(xiàn)就變得順理成章，而百度通過過年和景點(diǎn)旅游等社會(huì)廣泛關(guān)注的大數(shù)據(jù)應(yīng)用也向社會(huì)呈現(xiàn)了自己的強(qiáng)大能力，吸引客戶的目的已經(jīng)達(dá)到。

2015年9月8日，高德地圖和微博宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作推出“V交通”公共服務(wù)平臺(tái)，邀請各地交通機(jī)構(gòu)入駐，同時(shí)聯(lián)合發(fā)布了該平臺(tái)的首個(gè)落地產(chǎn)品——城市交通指數(shù)榜。

百度每年的春運(yùn)地圖和黃金周旅游圖，以及最近百度地圖交通通勤圖都引發(fā)了社會(huì)關(guān)注，雖然目前只展示了北京的通勤圖，標(biāo)注了中關(guān)村，西二旗，國貿(mào)，望京四個(gè)熱門地點(diǎn)的人群流動(dòng)圖。百度地圖開放平臺(tái)涵蓋了定位、搜索、底圖、全景、導(dǎo)航、軌跡追蹤等功能，據(jù)說每天支撐60萬網(wǎng)站和App調(diào)用請求，每天服務(wù)4億人口，這樣的平臺(tái)運(yùn)營商也一樣有。

據(jù)中國聯(lián)通官方的介紹，目前聯(lián)通的大數(shù)據(jù)征信已經(jīng)投入實(shí)際應(yīng)用中，包括聯(lián)通內(nèi)部項(xiàng)目和對外合作項(xiàng)目。在聯(lián)通內(nèi)部項(xiàng)目中，主要應(yīng)用在聯(lián)通代支付項(xiàng)目的貸記功能上，給用戶授權(quán)透支功能之前，需要對用戶的信用進(jìn)行評估打分，確定用戶的可透支額度。對外合作項(xiàng)目包括為銀聯(lián)、招行等金融機(jī)構(gòu)提供基于聯(lián)通大數(shù)據(jù)的征信評分，金融機(jī)構(gòu)根據(jù)評分再結(jié)合自有的征信體系，對貸款個(gè)體進(jìn)行綜合信用評估，從而提升信用評估能力，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

另據(jù)媒體的報(bào)道，在第十二屆“中國光谷”國際光電子博覽會(huì)上，由中國移動(dòng)湖北公司與長江大數(shù)據(jù)交易所合作搭建位置信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)首次亮相，作為湖北省首創(chuàng)性應(yīng)用，位置信息服務(wù)被作為重點(diǎn)項(xiàng)目在會(huì)場大屏幕展出。本次光博會(huì)場館首次亮相的位置信息大數(shù)據(jù)服務(wù)通過對移動(dòng)用戶的位置信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、處理，提供實(shí)時(shí)參會(huì)人員精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包括人數(shù)、男女比例、年齡分布等。大數(shù)據(jù)服務(wù)還能通過數(shù)據(jù)采集，利用熱力值，對現(xiàn)場人口分布情況進(jìn)行數(shù)據(jù)化和顯性化，對人流密集區(qū)域進(jìn)行安全預(yù)警，參展企業(yè)還可以直觀看到展臺(tái)前觀眾的駐留情況，平臺(tái)提供的詳細(xì)數(shù)據(jù)參考為企業(yè)實(shí)施精準(zhǔn)營銷提供了支撐。

以上中國聯(lián)通和中國移動(dòng)的做法雖然還處在宣傳介紹的初級階段，也并沒有實(shí)現(xiàn)自己內(nèi)生的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景搭建，但至少讓外界了解了運(yùn)營商在大數(shù)據(jù)方面的能力，案例的說服力勝過千言萬語。

其他，至于行業(yè)里探討的運(yùn)營商在數(shù)據(jù)方面的種種能力和應(yīng)用前景，現(xiàn)在還多數(shù)停留在紙面上，想要變成現(xiàn)實(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這就需要運(yùn)營商徹底的思考一下，怎樣才能讓數(shù)據(jù)變成黃金，而不是抱著金碗一直要飯下去了。