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如何成為一名合格的分析師_數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)
2015-08-02
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如何成為一名合格的分析師_數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)
 
   “21世紀(jì)什么最貴，人才”，在目前大數(shù)據(jù)時(shí)代下，什么最難找，什么最貴，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的人，數(shù)據(jù)分析師。
   但是對(duì)于數(shù)據(jù)分析師的認(rèn)識(shí)，比較極端，但對(duì)數(shù)據(jù)分析師價(jià)值的認(rèn)識(shí)正在回歸理性。很多人對(duì)數(shù)據(jù)分析師的期望，是無(wú)所不能，向諸葛亮一樣“指點(diǎn)江山，運(yùn)籌帷幄”，招了數(shù)據(jù)分析師，好像一切困難迎刃而解。
  的確，好的數(shù)據(jù)分析師可以在企業(yè)中發(fā)揮很大的價(jià)值，可以對(duì)公司未來(lái)的用戶行為進(jìn)行提前預(yù)測(cè)，從而為營(yíng)銷人員提供更好營(yíng)銷參考。例如，以下案例：
 
女兒竟然懷孕了？！
美國(guó)第三大零售連鎖超市Target的一家店鋪，一名男子闖入進(jìn)行抗議：“你們竟然給我女兒發(fā)嬰兒尿片和童車的優(yōu)惠券？！要知道她才只有17歲啊”。出于客戶服務(wù)的需要，超市經(jīng)理立刻代表公司進(jìn)行道歉。
然而，若干天后，這位父親再次來(lái)到這家超市，很誠(chéng)摯的向超市經(jīng)理道歉，原來(lái)女兒真的懷孕了，而做父親的沒(méi)有察覺(jué)，竟然是一家超市提醒了自己，這位父親感到很愧疚。
送走了愧疚的父親，超市經(jīng)理忍不住好奇，向公司總部詢問(wèn)我們是怎么做到的。原來(lái)Target的大數(shù)據(jù)工作部門通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘的方法“猜到了”這位女士已經(jīng)懷孕。
如何“猜到”懷孕
      
          -Target的大數(shù)據(jù)工作團(tuán)隊(duì)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘模型在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中找出25項(xiàng)與懷孕高度相關(guān)的商品，制作“懷孕預(yù)測(cè)指數(shù)”。比如他們發(fā)現(xiàn)女性會(huì)在懷孕四個(gè)月左右，大量購(gòu)買無(wú)香味乳液。以此為依據(jù)推算出預(yù)產(chǎn)期后，實(shí)施精準(zhǔn)化營(yíng)銷，搶先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將孕婦裝、嬰兒床等折扣券寄給客戶。這也是前述案例發(fā)生的根源。
        
            上面可以看到，Target實(shí)際上通過(guò)如下幾件事情完成了“猜測(cè)”客戶懷孕，并進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程。
             -基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的梳理。
             -數(shù)據(jù)到信息的提煉。
?       精準(zhǔn)化推薦
             -信息到營(yíng)銷方案的實(shí)現(xiàn)。
母嬰年齡標(biāo)簽的意義和價(jià)值
?       精準(zhǔn)化營(yíng)銷，提升營(yíng)銷效率
             -預(yù)知用戶可能需求，從用戶出發(fā)，進(jìn)行精準(zhǔn)化推薦，提升營(yíng)銷效率。
?       提前關(guān)懷和激勵(lì)，增強(qiáng)用戶粘性，提升用戶重復(fù)購(gòu)買
          -提前預(yù)知未來(lái)用戶群的分布特征，通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)，關(guān)懷并激勵(lì)用戶，增強(qiáng)用戶粘性，也可針對(duì)性引導(dǎo)用戶進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買。
?       把握用戶需求，優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)，提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)
               -根據(jù)未來(lái)用戶群的分布特征，預(yù)知可能消費(fèi)狀況，采購(gòu)備貨時(shí)即可進(jìn)行參考，在用戶未來(lái)需求量大的商品上，加大SKU的寬度和深度，減少需求量小的SKU庫(kù)存深度，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)、提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)的目標(biāo)
 
  但是現(xiàn)實(shí)中的數(shù)據(jù)分析師，經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)自己是民工，是專門“搬磚”，好像沒(méi)有做那么高大尚的工作。在實(shí)際中的很大一部分時(shí)候是在寫代碼，取數(shù)據(jù)，處理臨時(shí)需求，一起來(lái)看看幾個(gè)場(chǎng)景：
  場(chǎng)景一：開(kāi)會(huì)數(shù)據(jù)又“打架”
     A公司管理層會(huì)上，張三部門領(lǐng)導(dǎo)給出的數(shù)據(jù)說(shuō)XX指標(biāo)是在上升了。李四部門領(lǐng)導(dǎo)給出完全相反，XX指標(biāo)是在下降了。等討論完數(shù)據(jù)口徑，會(huì)議時(shí)間到了。
      老板內(nèi)心OS ：又白開(kāi)了，我必須要招個(gè)做數(shù)據(jù)的人，你們就別出數(shù)據(jù)了。
場(chǎng)景二：腦袋一拍，目標(biāo)就來(lái)
     B公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在做一檔大促，活動(dòng)方案已好，但目標(biāo)多少。領(lǐng)導(dǎo)腦袋一拍，直接3X！
     運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)心OS：領(lǐng)導(dǎo)，到底還能不能好好的玩耍？不是說(shuō)好數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的嗎？
場(chǎng)景三：親，快給我數(shù)據(jù)
    親，昨天要的數(shù)據(jù)好了嗎，要定活動(dòng)目標(biāo)了？ 分析師內(nèi)心OS ：今天又要工作到明天
    親，明天老板開(kāi)會(huì)，快給幾個(gè)數(shù)據(jù)吧！分析師內(nèi)心OS ：XXX，我剛到家又要加班
    親，銷售掉了，看是不是數(shù)據(jù)有問(wèn)題？分析師內(nèi)心OS :明明就是你業(yè)務(wù)掉了。
 
那一個(gè)數(shù)據(jù)分析師具體工作內(nèi)容有哪些？企業(yè)的價(jià)值是如何體現(xiàn)？
數(shù)據(jù)分析師是從數(shù)據(jù)的角度幫助公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)監(jiān)控、定位、分析、解決工作中的業(yè)務(wù)問(wèn)題，然后通過(guò)數(shù)據(jù)產(chǎn)品把“洞察”、“知識(shí)”結(jié)構(gòu)化的沉淀下來(lái)。例如：
  所以數(shù)據(jù)分析師的工作內(nèi)容分為四個(gè)層面：
1、處理臨時(shí)需求：解決業(yè)務(wù)一次性，臨時(shí)性的數(shù)據(jù)需求
2、報(bào)表開(kāi)發(fā)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，與開(kāi)發(fā)工程師討論進(jìn)行相關(guān)報(bào)表開(kāi)發(fā)。
3、數(shù)據(jù)分析與挖掘：與業(yè)務(wù)同事一起溝通，分析業(yè)務(wù)問(wèn)題，提供建議; 根據(jù)業(yè)務(wù)需要建立各類挖掘模型。
4、數(shù)據(jù)產(chǎn)品化：通過(guò)數(shù)據(jù)產(chǎn)品化方式解決結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)問(wèn)題。
幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享：
一、有臨時(shí)需求的企業(yè)才是有生命力的企業(yè)，為什么這樣說(shuō)？
臨時(shí)需求的產(chǎn)生來(lái)源
?  新業(yè)務(wù)出現(xiàn)
?  業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中會(huì)不斷出現(xiàn)問(wèn)題
?  業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中需要不斷調(diào)整優(yōu)化
?  管理層各類思考，你懂的
?  報(bào)表不可能滿足所有看數(shù)據(jù)需求
二、不要把臨時(shí)需求僅僅就當(dāng)做一個(gè)取數(shù)工作。學(xué)會(huì)梳理，管理代碼。
三、把臨時(shí)需求做為一個(gè)了解業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)&熟悉業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的工具。同時(shí)與通過(guò)各類臨時(shí)需求的處理，為業(yè)務(wù)方提供滿意的，為后續(xù)各類工作的開(kāi)展打下基礎(chǔ)。
四、不要設(shè)計(jì)大而全的報(bào)表，這種報(bào)表基本上”雞肋”。
五、對(duì)報(bào)表一定要進(jìn)行生命周期管理。
六、對(duì)大多數(shù)據(jù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)主要還是服務(wù)“內(nèi)部”顧客

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