大數(shù)據(jù)挖掘中的三種角色_數(shù)據(jù)分析師考試

我對(duì)數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)是新手，從去年7月份在Amazon才開始接觸，而且還是因?yàn)楣ぷ餍枰粍?dòng)接觸的，以前都沒有接觸過，做的是需求預(yù)測(cè)機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)的。后來，到了淘寶后，自己憑興趣主動(dòng)地做了幾個(gè)月的和用戶地址相關(guān)數(shù)據(jù)挖掘上的工作，有一些淺薄的心得。不管怎么樣，歡迎指教和討論。

另外，注明一下，這篇文章的標(biāo)題模仿了一個(gè)美劇《權(quán)力的游戲：冰與火之歌》。在數(shù)據(jù)的世界里，我們看到了很多很牛，很強(qiáng)大也很有趣的案例。但是，數(shù)據(jù)就像一個(gè)王座一樣，像征著一種權(quán)力和征服，但登上去的路途一樣令人膽顫。

數(shù)據(jù)挖掘中的三種角色

在Amazon里從事機(jī)器學(xué)習(xí)的工作時(shí)，我注意到了Amazon玩數(shù)據(jù)的三種角色。

Data Analyzer：數(shù)據(jù)分析員。這類人的人主要是分析數(shù)據(jù)的，從數(shù)據(jù)中找到一些規(guī)則，并且為了數(shù)據(jù)模型的找不同場(chǎng)景的Training Data。另外，這些人也是把一些臟數(shù)據(jù)洗干凈的的人。

Research Scientist：研究科學(xué)家。這種角色主要是根據(jù)不同的需求來建立數(shù)據(jù)模型的。他們把自己戲稱為不近人間煙火的奇異性物種，就像《生活大爆炸》里的那個(gè)Sheldon一樣。這些人基本上玩的是數(shù)據(jù)上的科學(xué)

Software Developer：軟件開發(fā)工程師。主要是把Scientist建立的數(shù)據(jù)模型給實(shí)現(xiàn)出來，交給Data Analyzer去玩。這些人通常更懂的各種機(jī)器學(xué)習(xí)的算法。

我相信其它公司的做數(shù)據(jù)挖掘或是機(jī)器學(xué)習(xí)的也就這三種工作，或者說這三種人，對(duì)于我來說，

最有技術(shù)含量的是Scientist，因?yàn)?a href='/map/shujujianmo/' style='color:#000;font-size:inherit;'>數(shù)據(jù)建模和抽取最有意義的向量，以及選取不同的方法都是這類人來決定的。這類人，我覺得在國(guó)內(nèi)是找不到的。

最苦逼，也最累，但也最重要的是Data Analyzer，他們的活也是這三個(gè)角色中最最最重要的（注意：我用了三個(gè)最）。因?yàn)?，無論你的模型你的算法再怎么牛，在一堆爛數(shù)據(jù)上也只能干出一堆垃圾的活來。正所謂：Garbage In, Garbage Out！但是這個(gè)活是最臟最累的活，也是讓人最容易退縮的活。

最沒技術(shù)含量的是Software Developer。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多玩數(shù)據(jù)的都以為算法最重要，并且，很多技術(shù)人員都在研究機(jī)器學(xué)習(xí)的算法。錯(cuò)了，最重要的是上面兩個(gè)人，一個(gè)是苦逼地洗數(shù)據(jù)的Data Analyzer，另一個(gè)是真正懂得數(shù)據(jù)建模的Scientist！而像什么K-Means，K Nearest Neighbor，或是別的什么貝葉斯、回歸、決策樹、隨機(jī)森林等這些玩法，都很成熟了，而且又不是人工智能，說白了，這些算法在機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘中，似乎就像Quick Sort之類的算法在軟件設(shè)計(jì)中基本沒什么技術(shù)含量。當(dāng)然，我不是說算法不重要，我只想說這些算法在整個(gè)數(shù)據(jù)處理中是最不重要的。

數(shù)據(jù)的質(zhì)量

目前所流行的Buzz Word——大數(shù)據(jù)是相當(dāng)誤導(dǎo)人的。在我眼中，數(shù)據(jù)不分大小，只分好壞。

在處理數(shù)據(jù)的過程中，我第一個(gè)感受最大的就是數(shù)據(jù)質(zhì)量。下面我分幾個(gè)案例來說明：

案例一：數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)

在Amazon里，所有的商品都有一個(gè)唯一的ID，叫ASIN——Amazon Single Identify Number，這個(gè)ID是用來標(biāo)識(shí)商品的唯一性的（來自于條形碼）。也就是說，無論是你把商品描述成什么樣，只要ASIN一樣，這就是完完全全一模一樣的商品。

這樣，就不像淘寶一樣，當(dāng)你搜索一個(gè)iPhone，你會(huì)出現(xiàn)一堆各種各樣的iPhone，有的叫“超值iPhone”，有的叫“蘋果iPhone”，有的叫“智能手機(jī)iPhone”，有的叫“iPhone白色/黑色”……，這些同一個(gè)商品不同的描述是商家為了吸引用戶。但是帶來的問題有兩點(diǎn)：

1）用戶體驗(yàn)不好。以商品為中心的業(yè)務(wù)模型，對(duì)于消費(fèi)者來說，體驗(yàn)明顯好于以商家為中心的業(yè)務(wù)模型。

2）只要你不能正確讀懂（識(shí)別）數(shù)據(jù)，你后面的什么算法，什么模型統(tǒng)統(tǒng)沒用。

所以，只要你玩數(shù)據(jù)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)沒有建立起來，干什么都沒用。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)據(jù)質(zhì)量的第一道關(guān)卡，沒這個(gè)玩意，你就什么也別玩了。所謂數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，為數(shù)據(jù)做唯一標(biāo)識(shí)只是其中最最基礎(chǔ)的一步，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)還單單只是這個(gè)，更重要的是把數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)抽象成數(shù)學(xué)向量，沒有數(shù)學(xué)向量，后面也無法挖掘。

所以，你會(huì)看到，洗數(shù)據(jù)的大量的工作就是在把雜亂無章的數(shù)據(jù)歸并聚合，這就是在建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。這里面絕對(duì)少不了人肉的工作。無非就是：

聰明的人在數(shù)據(jù)產(chǎn)生之前就定義好標(biāo)準(zhǔn)，并在數(shù)據(jù)產(chǎn)生之時(shí)就在干數(shù)據(jù)清洗的工作。

一般的人是在數(shù)據(jù)產(chǎn)生并大量堆積之后，才來干這個(gè)事。

另外，說一下Amazon的ASIN，這個(gè)事從十多年前就開始了，我在Amazon的內(nèi)網(wǎng)里看到的資料并沒有說為什么搞了個(gè)這樣一個(gè)ID，我倒覺得這并不是因?yàn)锳mazon因?yàn)橥鏀?shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)必需建議個(gè)商品ID，也許因?yàn)锳mazon的業(yè)務(wù)模型就是設(shè)計(jì)成以“商品為中心”的。今天，這個(gè)ASIN依然有很多很多的問題，ASIN一樣不能完全保證商品就是一樣的，ASIN不一樣也不代表商品不一樣，不過90%以上的商品是保證的。Amazon有專門的團(tuán)隊(duì)Category Team，里面有很多業(yè)務(wù)人員天天都在拼命地在對(duì)ASIN的數(shù)據(jù)進(jìn)行更正。

案例二：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確

用戶地址是我從事過數(shù)據(jù)分析的另一個(gè)事情。我還記得當(dāng)時(shí)看到那數(shù)以億計(jì)的用戶地址的數(shù)據(jù)的那種興奮。但是隨后我就興奮不起來了。因?yàn)榈刂肥怯脩糇约禾顚懙?，這里面有很多的坑，都不是很容易做的。

第一個(gè)是假/錯(cuò)地址，因?yàn)橛械纳碳易鞅谆蚴怯脩糇鰷y(cè)試。所以地址是錯(cuò)的，

比如，直接就輸入“該地址不存在”，“13243234asdfasdi”之類的。這類的地址是可以被我的程序識(shí)別出來的。

還有很難被我的程序所識(shí)別出來的。比如：“宇宙路地球小區(qū)”之類的。但這類地址可以被人識(shí)別出來。

還有連人都識(shí)別不出來的，比如：“北京市東四環(huán)中路23號(hào)南航大廈5樓540室”，這個(gè)地址根本不存在。

第二個(gè)是真地址，但是因?yàn)橛脩魧懙牟粯?biāo)準(zhǔn)，所以很難處理，比如：

縮寫：“建國(guó)門外大街”和“建外大街”，“中國(guó)工商銀行”和“工行”……

錯(cuò)別字：“潮陽門”，“通慧河”……

顛倒：“東四環(huán)中路朝陽公園”和“朝陽公園（靠東四環(huán)）”……

別名：有的人寫的是開發(fā)商的小區(qū)名“東恒國(guó)際”，有的則是寫行政的地名“八里莊東里”……

這樣的例子多得不能再多了?？梢姅?shù)據(jù)如果不準(zhǔn)確，會(huì)增加你處理的難度。有個(gè)比喻非常好，玩數(shù)據(jù)的就像是在挖金礦一樣，如果含金量高，那么，挖掘的難度就小，也就容易出效果，如果含金量低，那么挖掘的難度就大，效果就差。

上面，我給了兩個(gè)案例，旨在說明——

1）數(shù)據(jù)沒有大小之分，只有含金量大的數(shù)據(jù)和垃圾量大的數(shù)據(jù)之分。

2）數(shù)據(jù)清洗是一件多么重要的工作，這也是一件人肉工作量很大的工作。

所以，這個(gè)工作最好是在數(shù)據(jù)產(chǎn)生的時(shí)候就一點(diǎn)一滴的完成。

有一個(gè)觀點(diǎn)：如果數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度在60%的時(shí)候，你干出來的事，一定會(huì)被用戶罵！如果數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度在80%左右，那么用戶會(huì)說，還不錯(cuò)！只有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度到了90%的時(shí)候，用戶才會(huì)覺得真牛B。但是從數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度從80%到90%要付出的成本要比60%到80%的付出大得多得多。大多數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)都會(huì)止步于70%這個(gè)地方。因?yàn)?，再往后，這就是一件相當(dāng)累的活。

數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景

我不知道有多少數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)真正意識(shí)到了業(yè)務(wù)場(chǎng)景和數(shù)據(jù)挖掘的重要關(guān)系？我們需要知道，根本不可能做出能夠滿足所有業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘和分析模型。

推薦音樂視頻，和電子商務(wù)中的推薦商品的場(chǎng)景完全不一樣。電商中，只要你買了一個(gè)東西沒有退貨，那么，有很大的概率我可以相信你是喜歡這個(gè)東西的，然后，對(duì)于音樂和視頻，你完全不能通過用戶聽了這首歌或是看了這個(gè)視頻就武斷地覺得用戶是喜歡這首歌和這個(gè)視頻的，所以，我們可以看到，推薦算法在不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的實(shí)現(xiàn)難度也完全不一樣。

說到推薦算法，你是不是和我一樣，有時(shí)候會(huì)對(duì)推薦有一種感覺——推薦就是一種按不同維度的排序的算法。我個(gè)人以為，就提一下推薦這個(gè)東西在某些業(yè)務(wù)場(chǎng)景下是比較Tricky的，比如，推薦有兩種（不是按用戶關(guān)系和按物品關(guān)系這兩種），

一種是共性化推薦，結(jié)果就是推薦了流行的東西，這也許是好的，但這也許會(huì)是用戶已知的東西，比如，到了北京，我想找個(gè)飯館，你總是給我推薦烤鴨，我想去個(gè)地方，你總是給我推薦天安門故宮天壇（因?yàn)榇蠖鄶?shù)人來北京就是吃烤鴨，就是去天安門的），這些我不都知道了嘛，還要你來推薦？另外，共性化的東西通常是可以被水軍刷的。

另一種是一種是個(gè)性化推薦，這個(gè)需要分析用戶的個(gè)體喜好，好的就是總是給我我喜歡的，不好的就是也許我的口味會(huì)隨我的年齡和環(huán)境所改變，而且，總是推薦符合用戶口味的，不能幫用戶發(fā)掘新鮮點(diǎn)。比如，我喜歡吃辣的，你總是給我推薦川菜和湘菜，時(shí)間長(zhǎng)了我也會(huì)覺得煩的。

推薦有時(shí)并不是民主投票，而是專業(yè)用戶或資深玩家的建議；推薦有時(shí)并不是推薦流行的，而是推薦新鮮而我不知道的。你可以看到，不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，不同的產(chǎn)品形態(tài)下的玩法可能完全不一樣，

另外，就算是對(duì)于同一個(gè)電子商務(wù)來說，書、手機(jī)和服裝的業(yè)務(wù)形態(tài)完全不一樣。我之前在Amazon做Demand Forecasting（用戶需求預(yù)測(cè)）——通過歷史數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)用戶未來的需求。

對(duì)于書、手機(jī)、家電這些東西，在Amazon里叫Hard Line的產(chǎn)品，你可以認(rèn)為是“標(biāo)品”（但也不一定），預(yù)測(cè)是比較準(zhǔn)的，甚至可以預(yù)測(cè)到相關(guān)的產(chǎn)品屬性的需求。

但是地于服裝這樣的叫Soft Line的產(chǎn)品，Amazon干了十多年都沒有辦法預(yù)測(cè)得很好，因?yàn)檫@類東西受到的干擾因素太多了，比如：用戶的對(duì)顏色款式的喜好，穿上去合不合身，愛人朋友喜不喜歡……這類的東西太容易變了，買得人多了反而會(huì)賣不好，所以根本沒法預(yù)測(cè)好，更別Stock/Vender Manager提出來的“預(yù)測(cè)某品牌的某種顏色的衣服或鞋子”。

對(duì)于需求的預(yù)測(cè)，我發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期在這個(gè)行業(yè)中打拼的人的預(yù)測(cè)是最準(zhǔn)的，什么機(jī)器學(xué)習(xí)都是浮云。機(jī)器學(xué)習(xí)只有在你要面對(duì)的是成千上萬種不同商品和品類的時(shí)候才會(huì)有意義。

數(shù)據(jù)挖掘不是人工智能，而且差得還太遠(yuǎn)。不要覺得數(shù)據(jù)挖掘什么事都能干，找到一個(gè)合適的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和產(chǎn)品形態(tài)，比什么都重要。

數(shù)據(jù)的分析結(jié)果

我看到很多的玩大數(shù)據(jù)的，基本上干的是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的事，從多個(gè)不同的維度來統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。最簡(jiǎn)單最常見的統(tǒng)計(jì)就是像網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)這樣的事。比如：PV是多少，UV是多少，來路是哪里，瀏覽器、操作系統(tǒng)、地理、搜索引擎的分布，等等，等等。

嘮叨一句，千萬不要以為，你一天有十幾個(gè)T的日志就是數(shù)據(jù)了，也不要以為你會(huì)用Hadoop/MapReduce分析一下日志，這就是數(shù)據(jù)挖掘了，說得難聽一點(diǎn)，你在做的只不過是一個(gè)統(tǒng)計(jì)的工作。那幾個(gè)T的Raw Data，基本上來說沒什么意義，只能叫日志，連數(shù)據(jù)都算不上，只有你統(tǒng)計(jì)出來的這些數(shù)據(jù)才是有點(diǎn)意義的，才能叫數(shù)據(jù)。

當(dāng)一個(gè)用戶在面對(duì)著自己網(wǎng)店的數(shù)據(jù)的時(shí)候，比如：每千人有5個(gè)人下單，有65%的訪客是男的，18-24歲的人群有30%，等等。甚至你給出了，你打敗了40%同類型商家的這樣的數(shù)據(jù)。作為一個(gè)商戶，面對(duì)這些數(shù)據(jù)時(shí)，大多數(shù)人的表現(xiàn)是完全不知道自己能干什么？是把網(wǎng)站改得更男性一點(diǎn)，還是讓年輕人更喜歡一點(diǎn)？完全不知道所措。

只要你去看一看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，好些好些的數(shù)據(jù)分析出來的結(jié)果，看上去似乎不錯(cuò)，但是其實(shí)完全不知道下一步該干什么？

所以，我覺得，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果并不僅僅只是把數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來，而更應(yīng)該關(guān)注的是通過這些數(shù)據(jù)后面可以干什么？如果看了數(shù)據(jù)分析的結(jié)果后并不知道可以干什么，那么這個(gè)數(shù)據(jù)分析是失敗的。

總結(jié)

綜上所述，下面是我覺得數(shù)據(jù)挖掘或機(jī)器學(xué)習(xí)最重要的東西：

1）數(shù)據(jù)的質(zhì)量。分為數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。數(shù)據(jù)中的雜音要盡量地排除掉。為了數(shù)據(jù)的質(zhì)量，大量人肉的工作少不了。

2）數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。我們不可能做所有場(chǎng)景下的來，所以，業(yè)務(wù)場(chǎng)景和產(chǎn)品形態(tài)很重要，我個(gè)人感覺業(yè)務(wù)場(chǎng)景越窄越好。

3）數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，要讓人能看得懂，知道接下來要干什么，而不是為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)。

搞數(shù)據(jù)挖掘的人很多，但成功的案例卻不多（相比起大量的嘗試來說），就目前而言，我似乎覺得目前的數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)是一種過渡技術(shù)，還在摸索階段。另外，好些數(shù)據(jù)挖掘的團(tuán)隊(duì)搞得業(yè)務(wù)不業(yè)務(wù)，技術(shù)不技術(shù)的，為其中的技術(shù)人員感到惋惜……

不好意思，我只給出了問題，沒有建議，這也說明數(shù)據(jù)分析中有很多的機(jī)會(huì)……

最后，還要提的一個(gè)是“數(shù)據(jù)中的個(gè)人隱私問題”，這似乎就像那些有悖倫理的黑魔法一樣，你要成功就得把自己變得黑暗。是的，數(shù)據(jù)就像一個(gè)王座一樣，像征著一種權(quán)力和征服，但登上去的路途一樣令人膽顫。