微電商背后是大數(shù)據(jù)在統(tǒng)籌全局_數(shù)據(jù)分析師考試

2014年除了捧紅“O2O”一詞之外，“微商”也是今年的當紅炸子雞。自從微信崛起，微電商也隨之興起，今年要說誰在微信朋友圈最活躍，非微商莫屬，各種面膜、護膚品代購比比皆是，更有人直接把“微商”定義成了“朋友圈賣貨的”，業(yè)內人士對于微商的存在也一直處于褒貶不一的態(tài)度。相比傳統(tǒng)電商，微商似乎給人一種更加虛幻的錯覺，其背后暴露出來的問題也是層出不窮：信任危機、售后服務、質量保障等，微商之路要想漸行漸遠，除了需要一條明確的規(guī)劃之外，還需擁有自己的大數(shù)據(jù)！

一、微商無法用一種商業(yè)模式來定義

微電商作為一個新興產(chǎn)業(yè)，有著微信做它的銷售平臺，為它解決支付問題，又有億萬粉絲成為它的潛在客戶，為它解決客源問題。但凡事都有兩面性，微商數(shù)量噴井的這兩年，也造成了如今這種混亂的局面，單從商業(yè)模式來分析，它無法只用一種來定義。

首先微商可以是C2C模式，這種發(fā)展模式是目前最普遍的現(xiàn)象，只要你注冊一個微信，擁有朋友圈，再從一商家那里拿到貨，便可直接在朋友圈宣傳，利用粉絲關系進行銷售。但是這種模式的缺點在于無法保障售后服務。例如：面膜、護膚產(chǎn)品海外代購。

其次微商可以是B2C模式，該模式下商家通過微店直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務。相比C2C模式，多了一層服務保證。其缺點在于買家無法辨別賣家的可信度，微店設置沒有任何門檻，其中不乏一些黑店渾水摸魚，欺騙消費者。

最后微商也可以是O2O模式，其中有不少傳統(tǒng)零售企業(yè)做微電商的案例，在PC電商時代，擁有復雜的線下銷售體系曾被認為是一種負擔，但是O2O改變了這種現(xiàn)狀，擁有線下實體店的企業(yè)是目前最被看好最適合O2O轉型的體系，結合線上線下統(tǒng)一運營。

二、 微電商背后是大數(shù)據(jù)在統(tǒng)籌全局

百度CEO李彥宏認為，未來科技發(fā)展將與大數(shù)據(jù)有很大關系。在這個“數(shù)據(jù)爆炸”的年代，每天都有大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，但有些數(shù)據(jù)并沒有發(fā)揮它們真正的價值。就拿微電商來說，其中有一小部分是只爭朝夕，只顧賺取眼前利益的，對于這類微商，他們沒有更多的資金去聘請第三方來幫助他們收集管理數(shù)據(jù)，更不會主動去分析每次交易背后產(chǎn)生的有利數(shù)據(jù)，因此他們的微商之路只會朝不保夕，日漸黃昏。

相反如果是追求長期發(fā)展，并有較大規(guī)模的微商，其背后是大數(shù)據(jù)在統(tǒng)籌全局。下面結合齊著云科技有限公司推出的顧客行為管理系統(tǒng)為例，分析如何利用大數(shù)據(jù)來經(jīng)營線上實體店？

（一）通過會員行為數(shù)據(jù)分析，生成報表實現(xiàn)精準營銷

消費者無論是通過微信還是APP購物，一定會留下他的行為數(shù)據(jù)，例如顧客在哪一款呢大衣界面逗留的時間較長，就能知道他比較偏愛哪一款的服裝。這些看似微小的細節(jié)，在微商這里就是有價值的數(shù)據(jù)。在顧客行為管理系統(tǒng)中，我們能清楚看到每一件商品交易的時間、次數(shù)、金額、客戶地域分布等信息，將信息轉變成數(shù)據(jù)報表，利于企業(yè)做出精準性的營銷。

（二）后臺數(shù)據(jù)管理規(guī)范化，實現(xiàn)線上線下信息同步

O2O推行的難點在于線上線下信息的統(tǒng)一化、規(guī)范化，目前零售企業(yè)的營銷體系主要包括這兩大類：直營體系和直營+代理加盟體系，針對直營體系的企業(yè)，齊著云認為，所有門店和微店的數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)一管理并不難，中間不會牽涉任何信息泄露、利益爭奪問題，很容易實現(xiàn)線上線下信息的同步；但是針對直營+代理加盟體系的企業(yè)而言，我為什么要和直營商一起同步信息，會不會搶占我代理區(qū)域的客戶資源？這些都是他們擔憂的問題，那么要如何說服代理加盟商一起做大數(shù)據(jù)管理呢？——建立利益分享機制。將所有新增用戶的地點進行經(jīng)緯度的獲取，并及時關聯(lián)至該位置最近的門店信息，將該用戶的信息與該門店進行綁定。企業(yè)根據(jù)自行設定的分享規(guī)則，可以將一部分營業(yè)額分派給所屬門店或渠道，從而實現(xiàn)利益共享，提高導購對微商城推廣的積極性，同時解決代理加盟商的轉型顧慮。

三、“另辟蹊徑”方能使微商走得長遠

微商13年發(fā)展，經(jīng)歷了紅利時期，各大領域都有品牌接連崛起，給很多平凡人帶去了一筆財富，截至今日，仍有很多自然人甘愿投身到這一行業(yè)中。筆者認為，在很多人眼中微電商就是利用微信平臺做生意的人，其實不盡然，所謂微電商應該是以整個移動端作為銷售平臺，而不是只限于微信。當大家還在朋友圈搶的頭破血流的時候，另一邊已經(jīng)有企業(yè)開始另辟蹊徑了。是什么？它就是微官網(wǎng)。無需下載APP客戶端占據(jù)我們的手機內存，消費者只需在手機上創(chuàng)建一個快捷鍵，便能在任何有WIFI的環(huán)境下暢快購物。微商之路上除了APP、微信，如今又多了一個微官網(wǎng)來分割移動端市場，筆者相信暨微信之后，微官網(wǎng)依然會是先行者得天下。

四、總結：大數(shù)據(jù)是未來移動電商的行業(yè)趨勢

據(jù)統(tǒng)計，中國移動網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到5.27億人，每天都可能有幾千人甚至幾萬人在瀏覽你的手機商店（微官網(wǎng)/APP/微商城），此時如果微商還沒有開始收集用戶的數(shù)據(jù)，與后期營銷進行融合，那即便做了O2O，也無法實現(xiàn)精準營銷。目前，也許仍有很多企業(yè)無法理解大數(shù)據(jù)的作用是什么，但是過不了多久我們的市場會替商家逐步證明大數(shù)據(jù)的存在價值，完成數(shù)據(jù)積累將會是移動電商面向未來發(fā)展的一個根基，也是行業(yè)趨勢。