大數(shù)據(jù)助力企業(yè)革命_數(shù)據(jù)分析師考試

新的計(jì)算時(shí)代已經(jīng)到來，我想大家對(duì)此是毫無質(zhì)疑的，我們看到了云計(jì)算、社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)，還有移動(dòng)，這樣一些新的技術(shù)正在改變我們每天的思考方式、行為模式和生活模式。在帶給普通人很多便利的情況下，這樣一些科技技術(shù)對(duì)我們的企業(yè)，企業(yè)的決策者也帶來了很大的危機(jī)感。 在IBM全球的CEO調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)CEO們紛紛表示科技已經(jīng)成為未來5年影響企業(yè)決策層最重要的一個(gè)因素。當(dāng)他們感受到新的科技技術(shù)帶給企業(yè)的很多商機(jī)的同時(shí)，其中也有不少人害怕落伍于這些科技技術(shù)，從而錯(cuò)失了未來的發(fā)展機(jī)會(huì)。

而在新的計(jì)算時(shí)代，大數(shù)據(jù)悄然成為一項(xiàng)新的技術(shù)代名詞，它的核心是什么？我想用管理大師，也是《世界大趨勢(shì)》、《亞洲大趨勢(shì)》和《中國大趨勢(shì)》的作者約翰?奈斯比特的一句話來概括：大數(shù)據(jù)是下一代的自然資源，它是人類歷史上第一次產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)體，這個(gè)經(jīng)濟(jì)體是基于信息這樣一個(gè)關(guān)鍵信息，它不但是可續(xù)的而且是可自我生成的，我們想用完它是不可能的，可我們卻有可能被它淹沒。
頂尖科技發(fā)展的趨勢(shì)正在影響著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新格局，很多企業(yè)也非常敏感的捕捉到這些動(dòng)態(tài)，并不斷的探索如何運(yùn)用這些科技趨勢(shì)來探索新的業(yè)務(wù)模式，甚至改變行業(yè)發(fā)展的模式。

與此同時(shí)，來自IBM商業(yè)價(jià)值研究院的一份調(diào)查報(bào)告也顯示出，大部分企業(yè)并沒有做好相關(guān)的準(zhǔn)備。這份報(bào)告以全球企業(yè)的決策層領(lǐng)導(dǎo)者為調(diào)查對(duì)象，請(qǐng)這些企業(yè)的決策層領(lǐng)導(dǎo)者們選出最影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的科技趨勢(shì)有哪些，以及他們所在的企業(yè)對(duì)這些趨勢(shì)的準(zhǔn)備程度。從調(diào)查結(jié)果來看，企業(yè)決策層們認(rèn)為有五大趨勢(shì)會(huì)影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這包括移動(dòng)設(shè)備的增值、生態(tài)系統(tǒng)之間的協(xié)作、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的爆炸、云平臺(tái)及方案、智能連接的系統(tǒng)，同時(shí)，大多數(shù)決策層們表明他們還未做出成熟的應(yīng)對(duì)方案。 

轉(zhuǎn)型變革勢(shì)在必行 

來自于全球CEO們的看法，全球超過75%的精英企業(yè)的CEO們認(rèn)為在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須產(chǎn)生一個(gè)新的人才戰(zhàn)略，過去那種用傳統(tǒng)的規(guī)章制度來規(guī)范員工的制度已經(jīng)落伍，在新的時(shí)代，需要員工們能夠充分的協(xié)作、合作，企業(yè)需要通過價(jià)值體系來激勵(lì)員工。 分享一個(gè)小的故事，2013年3月份IBM在全球員工中做了一個(gè)“價(jià)值腦風(fēng)暴”的活動(dòng)，活動(dòng)維持了4天，我們的組織者們利用IBM的大數(shù)據(jù)以及協(xié)作平臺(tái)，搭建了一個(gè)全球社交的平臺(tái)，全球有超過25萬的員工一起加入到這樣的活動(dòng)中。

有近34萬人次造訪，還有近13萬的留言帖。我們的CEO，以及她的智囊團(tuán)同時(shí)利用我們自己的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入的分析了近13萬的留言帖,通過結(jié)論幫助智囊團(tuán)一起制定如何圍繞IBM的3個(gè)核心價(jià)值制定了新的9點(diǎn)做法，并在員工中推廣這9點(diǎn)做法?？上攵?yàn)檫@9點(diǎn)做法實(shí)際上是來自于員工的互動(dòng)，自己的聲音，它很自然的在員工中得到了最大程度的共鳴和認(rèn)可。 

來自全球最優(yōu)秀的企業(yè)的CEO們，有超過70%的人認(rèn)為在今天這個(gè)時(shí)代，企業(yè)必須建立一個(gè)非常強(qiáng)大的業(yè)務(wù)分析和洞察的能力，然后非常深入的了解你的客戶，去快速響應(yīng)客戶的需求，以個(gè)性的服務(wù)來贏得客戶。 例如，一個(gè)來自法國，名叫歐詩丹的負(fù)責(zé)家具用品的客戶，他們希望通過線上客戶使用行為的分析，幫助企業(yè)制定針對(duì)客戶細(xì)分市場(chǎng)的需求策略。這個(gè)過程中他們使用了IBM的解決方案，在對(duì)線上客戶分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有資料庫中客戶的基本信息，完善客戶檔案，制定個(gè)性化的針對(duì)客戶的細(xì)分需求的服務(wù)方案。此方案給企業(yè)帶來的價(jià)值是：線上成長超過了50%；線上收入增長了將近17倍。

 大數(shù)據(jù)推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)在我們看來不只是一個(gè)技術(shù)上的概念，更是企業(yè)的一個(gè)商業(yè)戰(zhàn)略，基于信息和數(shù)據(jù)資源的一個(gè)商業(yè)戰(zhàn)略，而各行各業(yè)也都面臨著大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。 

政府行業(yè)

我們知道政府行業(yè)對(duì)于潛在的一些威脅是非常敏感的，我們接觸到的一個(gè)政府客戶需要對(duì)聲音進(jìn)行分析，并且他的需求是把分析時(shí)間從一個(gè)小時(shí)級(jí)別降低到一個(gè)秒級(jí)別。在采用IBM大數(shù)據(jù)技術(shù)之后，他們成功地把250TB的聲音數(shù)據(jù)查詢降低到70毫秒，大大增強(qiáng)了實(shí)時(shí)響應(yīng)的速度。 

電力行業(yè)

電力行業(yè)擁有大量的數(shù)據(jù)，包括電力網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)等等。所以，電力行業(yè)擁有非常好的大數(shù)據(jù)應(yīng)用土壤。通過調(diào)研，我們了解到一家電力企業(yè)的客戶，希望通過分析PB級(jí)別的數(shù)據(jù)值，從中找到方式和方法更好地預(yù)測(cè)如何進(jìn)行電力維修、如何提高產(chǎn)能。最終，通過使用IBM的深度分析設(shè)備的大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，以上這些需求分析在幾分鐘內(nèi)就完成了。 

醫(yī)療行業(yè)

利用大數(shù)據(jù)的技術(shù)手段，一家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了對(duì)早產(chǎn)兒身體數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)這些數(shù)據(jù)的分析，醫(yī)生可以提前24小時(shí)發(fā)現(xiàn)早產(chǎn)兒的病況，這24個(gè)小時(shí)對(duì)于這一類的病人來講是生和死的區(qū)別，而醫(yī)院通過使用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段把之前的不可能變?yōu)榭赡堋?nbsp;

零售行業(yè) 

  我們知道零售行業(yè)對(duì)于存貨是非常看重的，存貨管理的好壞往往影響它利潤的空間，我們接觸到一個(gè)零售行業(yè)的客戶，他們對(duì)存貨的查詢能力不滿意，于是在IBM的幫助下，他們改進(jìn)了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫的方法，引入大數(shù)據(jù)深度分析的一體機(jī)重新進(jìn)行遷移，并且進(jìn)行建模，使得他們查詢能力提高了80%。同樣在股票證券，在電信運(yùn)營等行業(yè)也有相關(guān)案例。 

深挖大數(shù)據(jù)的價(jià)值 

我們認(rèn)為大數(shù)據(jù)從技術(shù)角度來講不只是一個(gè)技術(shù)，一個(gè)產(chǎn)品，它應(yīng)該是一個(gè)集成的平臺(tái)，它能夠幫助我們和客戶很好的管理具有四維特性的一些數(shù)據(jù)，并且從四維特性的數(shù)據(jù)中獲取洞察，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值體現(xiàn)。有些人認(rèn)為大數(shù)據(jù)是買一些硬件存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)就夠了，但其實(shí)這對(duì)企業(yè)來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一個(gè)企業(yè)只有從大數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值，這些數(shù)據(jù)對(duì)你來講才是真正有價(jià)值的，如果它不能給你帶來任何價(jià)值的話，它其實(shí)就是一堆垃圾。

下面我就一些令人興奮的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景做一些介紹。 Constant Contact是一家關(guān)注電郵營銷的美國公司，它的主要業(yè)務(wù)是針對(duì)全球50萬的中小企業(yè)做營銷推廣，他希望運(yùn)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)分析350億封電子郵件，并從中提取信息，幫助他的企業(yè)用戶制定精準(zhǔn)的電子郵件推送策略，包括客戶在哪個(gè)時(shí)間段發(fā)送電子郵件能夠得到最佳的回復(fù)等。最終，在利用IBM大數(shù)據(jù)技術(shù)后，Constant Contact的分析能力提高了40倍，客戶電子郵件的回復(fù)率提高了15%到25%。目前，他們正希望進(jìn)一步利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)回復(fù)郵件中的細(xì)節(jié)信息進(jìn)行分析，希望幫助客戶尋找到新的業(yè)務(wù)價(jià)值成長點(diǎn)。 我們?cè)谌虻目蛻舸髷?shù)據(jù)使用場(chǎng)景中進(jìn)行了一個(gè)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了五個(gè)具有高價(jià)值的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，這五個(gè)高價(jià)值的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，不僅給企業(yè)帶來了價(jià)值回報(bào)，實(shí)際獲益收入，同時(shí)也是具有高復(fù)制性的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景。

 大數(shù)據(jù)探索、尋找，可視化，通過理解所有的大數(shù)據(jù)來更好了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀； 增強(qiáng)360度客戶視圖，整合內(nèi)部及外部信息源，獲取真正的統(tǒng)一客戶視圖； 安全及情報(bào)擴(kuò)展，實(shí)時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)欺詐及監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全； 運(yùn)維分析，分析多種多樣的機(jī)器數(shù)據(jù)來提高業(yè)務(wù)表現(xiàn)； 數(shù)據(jù)倉庫擴(kuò)展，集成大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)倉庫能力來提高運(yùn)維管理效率。 我們認(rèn)為大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)的采用和探索，如果只從技術(shù)角度去探求，只從技術(shù)角度去立項(xiàng)，這樣的大數(shù)據(jù)的價(jià)值對(duì)于企業(yè)的挖掘?qū)嶋H上是不夠充分的，只有企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)力上進(jìn)行一個(gè)變革，轉(zhuǎn)變新的思維才能真正推動(dòng)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。

 在大數(shù)據(jù)的落地過程中，我們發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)給企業(yè)的業(yè)務(wù)層面帶來的變革是非常明顯的，企業(yè)在今天這樣一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，是完全能夠利用這樣一些科技技術(shù)的進(jìn)步，去發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的推動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

所以，這也使得企業(yè)的業(yè)務(wù)層面的參與，甚至是主導(dǎo)大數(shù)據(jù)的變革是必不可少的，同時(shí)也需要企業(yè)的核心決策層的領(lǐng)導(dǎo)力，以及創(chuàng)新力一起參與、制定一個(gè)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。