
大數(shù)據(jù)帶來六種全新商業(yè)模式_數(shù)據(jù)分析師考試
大數(shù)據(jù)正在為大型公司和小型企業(yè)創(chuàng)造價值。成熟企業(yè)在很多領(lǐng)域利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升他們的業(yè)務(wù)和服務(wù),另一方面,初創(chuàng)企業(yè)也正在利用大數(shù)據(jù)開發(fā)許多創(chuàng)新產(chǎn)品和商業(yè)模式。
在劍橋服務(wù)聯(lián)盟,一個制造部門的研究所,我們與眾多行業(yè)中的杰出企業(yè)接觸時,看到與大數(shù)據(jù)有關(guān)的重要機會和挑戰(zhàn)。
以一家制造、銷售、租賃其產(chǎn)品并提供保養(yǎng)和維修服務(wù)的公司為例。它的產(chǎn)品包括收集了大量數(shù)據(jù)的傳感器,使公司能夠進行遠程監(jiān)測并診斷問題。
如果該數(shù)據(jù)與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),先進的工程分析手段和前瞻性的商業(yè)情報相結(jié)合,該公司就可以提供一個“狀態(tài)監(jiān)測服務(wù)”,能夠分析和預(yù)測設(shè)備故障。對于客戶來說,意外的宕機就會成為過去,維修成本會降低和兩次服務(wù)之間的間隔期也會延長。智能分析,甚至可以告訴企業(yè)如何更高效地使用設(shè)備。原始設(shè)備制造商(OEM)和經(jīng)銷商認為這種方法是提高他們的配件和維修業(yè)務(wù)的新方式而且也能增加配件的銷售。它也能加強與現(xiàn)有客戶的關(guān)系,吸引需要保養(yǎng)維修服務(wù)的新客戶。
在一個完全不同的領(lǐng)域,一場教育革命正在進行中。大數(shù)據(jù)正在鞏固一種新的被稱為“能力教育”的學(xué)習方式,這種教育模式正在美國的高校推廣。一批高校利用大數(shù)據(jù)技術(shù)個性化地開發(fā)他們的課程,每個學(xué)生都可以隨時隨地學(xué)到他們喜歡的課程并取得進步。
以前的課程模式是,學(xué)生們必須在學(xué)年開始的時候到學(xué)校報到,不管他們的個人水平如何,他們都要努力學(xué)習課程直到畢業(yè)。在新的數(shù)據(jù)驅(qū)動模式下,大學(xué)將能夠監(jiān)控和衡量學(xué)生的表現(xiàn),看看他們需要多長時間完成特定的課程任務(wù),成績?nèi)绾?。課程設(shè)計考慮到學(xué)生的喜好,他們的成績和他們可能遇到的困難。對于學(xué)生來說,這是適合他們需求的一個更加靈活的學(xué)習方法,并讓他們有機會更快地畢業(yè)。對于大學(xué)來說,這意味著提供更好的素質(zhì)教育,提高學(xué)生的成績,并能夠更有效地安排他們的工作人員,符合他們的技能和利益。
為了獲取有價值的大數(shù)據(jù),企業(yè)必須能夠捕捉,存儲,分析,可視化和解釋這些大數(shù)據(jù)。而這些步驟沒有一個是簡單的。
其中的一個主要障礙是缺乏“數(shù)據(jù)文化”,數(shù)據(jù)文化是指數(shù)據(jù)完全嵌入在組織思想和實踐中。而且公司也面臨著一系列數(shù)據(jù)管理和處理的挑戰(zhàn)。
例如,狀態(tài)監(jiān)測服務(wù)依賴于衛(wèi)星系統(tǒng)或數(shù)字電話系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸:有時這些技術(shù)根本沒有覆蓋。大多數(shù)組織都有大量的數(shù)據(jù)以不同的格式存儲在不同的系統(tǒng)中:使這些數(shù)據(jù)匯集在一起非常困難。
在服務(wù)契約環(huán)境下,數(shù)據(jù)所有權(quán)是個大問題,客戶認為數(shù)據(jù)是他們的,是因為他們的使用而產(chǎn)生的,而服務(wù)商認為數(shù)據(jù)是他們的,因為數(shù)據(jù)是由他們的系統(tǒng)進行處理的。
在復(fù)雜的數(shù)據(jù)景觀方面,安全性——管理數(shù)據(jù)的訪問以及創(chuàng)建強大的檢查跟蹤系統(tǒng)——也是一個重大的挑戰(zhàn),因為要符合數(shù)據(jù)保護法規(guī)。許多組織也缺乏數(shù)據(jù)技術(shù),如數(shù)據(jù)和文本挖掘模型,其中包括統(tǒng)計建模,預(yù)測技術(shù),預(yù)測模型和委托代理模型(或優(yōu)化模型)。
一些成熟的企業(yè)可能會發(fā)現(xiàn)他們很難擺脫根深蒂固的做事方式,而初創(chuàng)企業(yè)卻有能力創(chuàng)造新的商業(yè)模式。在劍橋服務(wù)聯(lián)盟,我們了解到他們?yōu)榱烁玫亓私獯髷?shù)據(jù)的商業(yè)模式,一直在用創(chuàng)新的方法經(jīng)營。這個結(jié)果應(yīng)該可以幫助不同規(guī)模的企業(yè),了解大數(shù)據(jù)如何改變他們的業(yè)務(wù),不僅僅針對初創(chuàng)企業(yè)。我們已經(jīng)確定了六種不同類型的商業(yè)模式。
免費數(shù)據(jù)收集器和聚合器:社交數(shù)據(jù)流服務(wù)提供商Gnip公司,通過各種渠道收集數(shù)據(jù),大部分都是免費的,然后對數(shù)據(jù)進行過濾和完善,并根據(jù)客戶需要的格式向他們提供數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)分析服務(wù):這些公司通常為客戶提供分析數(shù)據(jù)的服務(wù),這些數(shù)據(jù)通常是由客戶提供的。例如Sendify公司,為企業(yè)提供實時的調(diào)用者情報,所以當有電話打進時他們看到打電話的人的很多相關(guān)的附加信息,這會幫助企業(yè)增加他們的銷售機會。
數(shù)據(jù)生成和分析:公司通過眾包、智能手機或其他傳感器生成自己的數(shù)據(jù),他們也提供分析服務(wù)。這個例子包括GoSquared Mixpanel和Spinnakr公司,他們通過使用一個跟蹤代碼在他們客戶的網(wǎng)站上收集數(shù)據(jù),分析數(shù)據(jù)并使用web界面提供報告。
免費數(shù)據(jù)知識發(fā)現(xiàn):這個模式是免費提供數(shù)據(jù)和分析。例如,Gild公司通過自動評估應(yīng)聘者發(fā)布的代碼并進行打分,來幫助企業(yè)招聘開發(fā)人員。
數(shù)據(jù)集成服務(wù):這些公司從多個內(nèi)部源獲取數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進行匯總,然后通過一系列用戶友好、通常是可視化界面,將結(jié)果反饋給用戶。在教育領(lǐng)域,從多個教育項目和網(wǎng)站匯總的數(shù)據(jù)時刻幫助教師監(jiān)控學(xué)生的表現(xiàn)。
多源數(shù)據(jù)混聚和分析:這些公司將客戶提供的數(shù)據(jù)進行匯總,大多是免費的數(shù)據(jù)源,并對客戶數(shù)據(jù)進行分析,以豐富或基準數(shù)據(jù)。例如welovroi是一個基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字營銷公司,監(jiān)控和分析工具能夠使企業(yè)跟蹤大量不同指標。它還能集成外部數(shù)據(jù),并保證營銷活動的成功的基準測試數(shù)據(jù)。
這告訴我們什么?敏捷和創(chuàng)新的初創(chuàng)企業(yè)正在創(chuàng)建全新的基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式,并獲得巨大的成功。這些模式激勵更大的公司(中小企業(yè)和跨國企業(yè))去考慮他們?nèi)绾螐臄?shù)據(jù)中獲取價值的新方法。
但這些成熟企業(yè)想要這樣做的時候會面臨重大的障礙,如果他們想要成功也需要顛覆目前的商業(yè)模式。世界經(jīng)濟引擎將轉(zhuǎn)向狀態(tài)監(jiān)控服務(wù),以教育領(lǐng)域為例,要提供一個完全創(chuàng)新的教學(xué)方法。如果當機會出現(xiàn)的時候,企業(yè)不能創(chuàng)新,那么他們會失去競爭優(yōu)勢,處于落后地位,只能去努力追趕他們的競爭對手。
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