如何用大數(shù)據(jù)回應(yīng)管理需求_數(shù)據(jù)分析師考試

大數(shù)據(jù)與 “云計算” 的結(jié)合， 能夠給世界帶來一場深刻的管理技術(shù)革命與社會治理革命。 當(dāng)下， 某些利用大數(shù)據(jù)和云計算產(chǎn)生的成果已經(jīng)應(yīng)用在實踐中， 對提升管理水平和創(chuàng)新管理方式起到了重要作用。 大數(shù)據(jù)還將在哪些方面對人力資源管理產(chǎn)生變革性影響？ 企業(yè)管理如何順應(yīng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用潮流？

大數(shù)據(jù)是一種思維方式和管理方略

記者：目前，大數(shù)據(jù)的采集應(yīng)用是社會科學(xué)的一個熱點。社會管理各個層面都在呼喚大數(shù)據(jù)，人力資源管理領(lǐng)域也不例外。您如何理解大數(shù)據(jù)應(yīng)用？

王通訊：作為一種數(shù)據(jù)集合，大數(shù)據(jù)在使用過程中實際包含三層含義。 一是數(shù)據(jù)很大，二是變化很快，三是構(gòu)成復(fù)雜。但是，大數(shù)據(jù)不單單是一大堆數(shù)據(jù)的存在，更重要的是大數(shù)據(jù)還是一種思維方式和管理方略。

有觀點認(rèn)為， “大數(shù)據(jù)”與 “云計算” 就像一枚鋼镚的兩個面，二者相輔相成。這個觀點是非常有意義的。大數(shù)據(jù)相當(dāng)于儲有海量信息的信息庫； “云計算”相當(dāng)于計算機(jī)和操作系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)與 “云計算”二者結(jié)合起來， 能夠給世界帶來一場深刻的管理技術(shù)革命與社會治理革命。當(dāng)下，某些利用大數(shù)據(jù)和云計算產(chǎn)生的成果已經(jīng)應(yīng)用在實踐中，對提升管理水平和創(chuàng)新管理方式起到了重要作用。

記者：您能否舉例說明？

王通訊：大數(shù)據(jù)的一個重要特點就是不重數(shù)據(jù)的因果性，而重視數(shù)據(jù)的相關(guān)性。在商業(yè)運用上，最著名的例子是沃爾瑪公司。沃爾瑪發(fā)現(xiàn)在他們的賣場里，凡是購買嬰兒尿布的顧客，很多都要買上幾罐啤酒。這是為什么？不知道。 但是， 掌握了這種關(guān)聯(lián)性的賣場經(jīng)理，就可以告訴上架員，把罐裝啤酒與嬰兒尿布擺放在一起。這么做，果然提升了這兩種商品的銷售量。

在與人力資源政策相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，如今也有了類似的例子。在勞動力數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，國家發(fā)改委的研究人員發(fā)現(xiàn)了 “榨菜指數(shù)” “方便面指數(shù)”，就是這兩種產(chǎn)品的銷售量與國內(nèi)農(nóng)民工流動流向高度重合。這對于了解勞動力流動趨勢大有幫助。

而在人力資源管理上，我們也可以通過觀察與人力資源管理密切相關(guān)的數(shù)據(jù)和指標(biāo)，來觀測人力資源活動的某些特征。例如，美國亞利桑那州立大學(xué)利用與大數(shù)據(jù)、云計算相關(guān)的一些測量技術(shù)對技術(shù)人才的創(chuàng)造力進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)在某一組織內(nèi)部，當(dāng)這個組織的創(chuàng)造力旺盛時，員工彼此間的互動更加密切，也就是與同事的交談增多。

一家軟件公司就運用這一成果，開發(fā)了一種活動———“黑客馬拉松”：讓一群程序員聚在一起， 給他們提供計算機(jī)、 沙發(fā)、 比薩和飲料， 鼓勵他們提供小組合作方式共同構(gòu)建下一個革命性產(chǎn)品。此舉大大提升了程序員團(tuán)隊的創(chuàng)造力。

大數(shù)據(jù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用是相通的

記者： 我們知道， 在人力資源管理領(lǐng)域內(nèi)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用目前并不多見。人才管理更多的是需要從其他領(lǐng)域中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中汲取靈感。這方面您有什么研究心得？

王通訊：最值得關(guān)注的是教育領(lǐng)域?qū)Υ髷?shù)據(jù)的應(yīng)用，這對我們的人才培訓(xùn)非常有借鑒意義。

美國已經(jīng)利用大數(shù)據(jù)方法建立了富有個性的高等教育教學(xué)支持系統(tǒng)。其中有一種 “學(xué)習(xí)分析技術(shù)”， 能夠通過對與學(xué)生相關(guān)的海量數(shù)據(jù)分析，辨別出每個學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)模式。這就便于在學(xué)習(xí)的初始階段發(fā)現(xiàn)哪些學(xué)生面臨學(xué)習(xí)困難， 從而采取比較準(zhǔn)確的幫扶措施。

教育與人才培養(yǎng)其實是相通的。因此， 教育系統(tǒng)的這些應(yīng)用成果和方法將來都可以運用在人才的培訓(xùn)體系建設(shè)與受培訓(xùn)者能力的提升上。

記者：按照您剛才所舉的例子來看，大數(shù)據(jù)似乎在各個領(lǐng)域的應(yīng)用都是相通的。應(yīng)用大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么？

王通訊： 其實大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是 “洞察”。在社會管理中，大數(shù)據(jù)可用于洞察社會工作重點、洞察未來趨勢、洞察社會管理規(guī)律。而在商業(yè)活動中，大數(shù)據(jù)可用于洞察調(diào)度奧妙、洞察客戶需求與信用度等。

在人力資源管理上，大數(shù)據(jù)的 “洞察” 作用一樣很明顯。它可用于洞察員工表現(xiàn)。國外某些高科技企業(yè)要員工做 “工作日志”， 就是把一天的工作情況用計算機(jī)記錄下來。通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的記載、分析，企業(yè)不僅能夠了解員工的真實表現(xiàn)，而且可以提前干預(yù)，避免績效下降。

記者：其實目前尋找人才的獵頭、招聘模塊，是對大數(shù)據(jù)需求最為迫切的領(lǐng)域。您覺得在這一領(lǐng)域大數(shù)據(jù)有什么用武之地？

王通訊：我認(rèn)為，大數(shù)據(jù)時代給招聘帶來的利好是能夠?qū)崿F(xiàn) “全信息選人”。 從理論上講， 凡是符合條件的都可以進(jìn)入選拔的視野，這就解決了以往少數(shù)人從少數(shù)人中選人的弊端。

發(fā)達(dá)國家獵頭公司之所以能夠幫助國家、企業(yè)尋找到合適的人選，是因為它掌握了大數(shù)據(jù)這個獵才利器?，F(xiàn)在國外已經(jīng)開始通過大數(shù)據(jù)挑選電視劇本的合適演員。 整個過程有觀眾、 影視粉絲參與， 而且可以預(yù)測票房價值。而在國外的體育賽事領(lǐng)域，一些職業(yè)球會與俱樂部開始利用統(tǒng)計學(xué)知識和技術(shù)，將球員的能力數(shù)據(jù)化，并以此作為衡量球員的標(biāo)準(zhǔn)。他們通過計算機(jī)程序和數(shù)學(xué)模型， 以有限的預(yù)算，找到了一些原本價值被低估了的球員。

我們和國外的這種差距敲響了警鐘：如果我們沒有大數(shù)據(jù)， 就不能 “獵頭”， 只能 “獵腰”、 “獵腳”，處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端。

大數(shù)據(jù)本身創(chuàng)造了新的職業(yè)需求

記者：大數(shù)據(jù)對于企業(yè)管理崗位的變化是否會產(chǎn)生某些影響？

王通訊：實際上，大數(shù)據(jù)除了應(yīng)用于人力資源管理， 本身也創(chuàng)造了很多新的職業(yè)需求?！豆鹕虡I(yè)評論》 雜志認(rèn)為，21世紀(jì)最熱門的職業(yè)是數(shù)據(jù)科學(xué)家。 數(shù)據(jù)科學(xué)家的首要任務(wù)是，把散亂的數(shù)據(jù)變成結(jié)構(gòu)化的、可供分析的數(shù)據(jù)，找出豐富的數(shù)據(jù)源，整合可能不完整的數(shù)據(jù)源，并清理成結(jié)果數(shù)據(jù)集，從而幫助決策者揭示蘊含在數(shù)據(jù)中的規(guī)律。 到2015年， 全球市場需要440萬個信息技術(shù)崗位， 每個崗位將催生3個非技術(shù)崗位，而現(xiàn)有市場僅能滿足1/3的需求。

這一研究成果給人力資源管理的啟示是，在包括企業(yè)在內(nèi)的商業(yè)機(jī)構(gòu)與其他社會組織中，為落實大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，必須設(shè)置首席數(shù)據(jù)官（CDO） 這一重要崗位。 需要注意的是，CDO與CIO（首席信息官） 不一樣。 能夠走上這一崗位、職位的不僅是信息科學(xué)家，還應(yīng)該有懂得數(shù)據(jù)科學(xué)、 信息挖掘的行政工作者。因為， 信息官既要懂得數(shù)據(jù)， 更應(yīng)懂得社會、人文，只有這樣，才能擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的職責(zé)。