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大數(shù)據(jù)的顛覆意義：預(yù)測性配送_數(shù)據(jù)分析師
2014-11-09
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大數(shù)據(jù)的顛覆意義：預(yù)測性配送_數(shù)據(jù)分析師

       網(wǎng)上購物是缺乏即時滿足感的。客戶不能把嶄新的任何產(chǎn)品，裝入袋中，然后離開。相反，他們選擇一種送貨方式，然后等待。但是，零售商正努力嘗試改變這種狀況，由亞馬遜網(wǎng)站首創(chuàng)，并在去年十二月被授予專利的預(yù)期遞送 - 這一系統(tǒng)，目標(biāo)就是在顧客還沒有購買之前，就進(jìn)行發(fā)貨。專家們曾經(jīng)質(zhì)疑亞馬遜網(wǎng)站，根據(jù)銷售預(yù)計(jì)，而把商品發(fā)送到中轉(zhuǎn)站的這一送貨專利是否是全新的概念，（以及是否對于一般購買行為都能適用）。但是，這并沒有阻止零售商通過利用精密的分析，來達(dá)成這一切。 換句話說，盡早獲得網(wǎng)上訂購商品的滿足感。

    Igor Elbert,紐約的高端時尚和家居用品零售商Gilt 集團(tuán)的數(shù)據(jù)科學(xué)家。利用機(jī)器學(xué)習(xí)和預(yù)測模型，Elbert正在為Gilt網(wǎng)站構(gòu)建一種預(yù)測性遞送方式。根據(jù)大量因素（有些主觀，其他客觀），該計(jì)劃旨在確定哪些產(chǎn)品在什么地方會賣得更好 - 東海岸，西海岸，或中部地區(qū) – 在客戶點(diǎn)擊“購買”之前。這樣做的數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)是巨大的，涉及的現(xiàn)實(shí)問題包括，“如何定義顏色？”

    TechTarget記者日前對Elbert進(jìn)行了專訪。

    問：什么是預(yù)測性遞送？

    Igor Elbert:根據(jù)某些商品會在某些區(qū)域暢銷的預(yù)期，我們就可以在開始銷售它們之前，對它們進(jìn)行運(yùn)輸。因此，當(dāng)這些商品真的被購買時，他們在地理位置上離客戶更近，這意味著客戶會更快的收到商品。

    問：Gilt網(wǎng)站試圖解決的問題和亞馬遜網(wǎng)站稱之為“預(yù)期遞送”的又有什么不同？

    Elbert:其實(shí)我們挺羨慕亞馬遜的，因?yàn)樗麄兊膯栴}要容易得多。如果你對加利福尼亞州的，橘子郡地區(qū)的牙膏購買進(jìn)行預(yù)測，你有過往牙膏銷售的可靠歷史。如果銷售比較穩(wěn)定，你可以推測出顧客在下個月將需要和上個月購買的，同樣數(shù)量的牙膏。零售商一直都在做這樣的預(yù)測， - 查看銷售預(yù)期，將商品運(yùn)輸?shù)诫x客戶更近的區(qū)域。不過，亞馬遜做的更進(jìn)一步。他們說，‘因?yàn)橹滥阒暗馁徺I歷史記錄，我們將產(chǎn)品直接送到你的家門口?！鶕?jù)我的理解，這一模型取決于，知道你以前購買的產(chǎn)品。 所以，如果你上個月購買了牙膏，并且在過去的兩年中，每兩個月都會購買牙膏，他們就知道你會在下個月需要牙膏，他們就可以將其發(fā)送給你。 對于他們，這是低風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)槿绻悴恍枰?，你可以退貨，但有很大可能性，你確實(shí)需要它。

    我們不會這樣做。我們不會在[客戶購買前]就把高端禮服發(fā)貨給她。但我們嘗試把產(chǎn)品運(yùn)送到有意向購買的客戶的區(qū)域。

    問：你面臨的最大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)是什么？

    Elbert:集成數(shù)據(jù)集：要了解哪些屬性是可以預(yù)測的，為了獲得可靠的數(shù)據(jù)，進(jìn)行刪除。例如，[產(chǎn)品]的材料是高度可預(yù)測性的，但是材料的數(shù)據(jù)，在許多情況下，是由廠商提供，手工輸入的。 因此，會有輸入錯誤。分清什么是可以預(yù)測的，什么是不可預(yù)測的，將材料常規(guī)化，使其可以應(yīng)用于算法是一個挑戰(zhàn)。

    起初，對于產(chǎn)品是由什么制成的，我列出了上千種材料的描述。上千種實(shí)在太多了，何況其中很多都是同樣材料的變種。我經(jīng)過了多次反復(fù)的刪除，合并和常規(guī)化，來幫助算法進(jìn)行處理。這是一個數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。

    分清產(chǎn)品的組成也是一個挑戰(zhàn)。比如顏色：這看似是顯而易見的，但事實(shí)證明并非如此。顏色，這取決于它的定義 - 廠商把它叫做什么， Gilt網(wǎng)站把它叫做什么，美國零售聯(lián)合會把它叫做什么。一個產(chǎn)品可以有三種顏色的屬性，并且它們都是非常不同的。因此，要了解高級時裝的具體屬性。

    然后要明白，這不僅是一個單獨(dú)的產(chǎn)品。不同的日子也有差別，美好的一天/糟糕的一天，這一概念也是單個產(chǎn)品的預(yù)測指標(biāo)。要通過反復(fù)預(yù)測才能得出。

    問：你面臨的最大技術(shù)挑戰(zhàn)是什么？

    Elbert:從源參數(shù)移動數(shù)據(jù) - 從操作數(shù)據(jù)庫 – 到數(shù)據(jù)倉庫，到源預(yù)測，到預(yù)測算法，為了盡快的獲得結(jié)果，從而有足夠的訂貨提前期，能夠提前發(fā)送商品。在Gilt網(wǎng)站或任何其他閃購網(wǎng)站，一切都發(fā)生得很快。以最快的速度，接收商品，對其拍照，進(jìn)行產(chǎn)品描述，然后銷售。這和亞馬遜或[傳統(tǒng)的]零售商不同。對于我來說，從我們剛聽到產(chǎn)品，到開始銷售產(chǎn)品之間只有幾天的時間。

    并且，數(shù)據(jù)的可靠性也會發(fā)生變化。越是接近銷售日期，數(shù)據(jù)也就越可靠。剛開始的一天或兩天，一切還很模糊 - 這意味著還沒有進(jìn)行產(chǎn)品描述，價格還沒有設(shè)定。這些因素我也都要考慮。

    問：預(yù)測性遞送項(xiàng)目的當(dāng)前目標(biāo)是什么？

    Elbert:當(dāng)前的目標(biāo)是縮短發(fā)貨給客戶的時間。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，我們希望能節(jié)省成本。

    問：你覺得預(yù)測性遞送最終會是怎么樣的？

    Elbert:理想情況下，產(chǎn)品在運(yùn)輸途中，我們就能夠開始打包，并準(zhǔn)備發(fā)貨?，F(xiàn)在，我們只是提前幾天發(fā)貨，這樣產(chǎn)品可以在銷售開始前到達(dá)中轉(zhuǎn)站。如果能夠縮短這個時間窗口會更好。產(chǎn)品處于運(yùn)輸過程中，銷售就可以開始，在貨車?yán)锏娜藛T就可以開始把產(chǎn)品打包進(jìn)單獨(dú)的盒子，貼上標(biāo)簽等。從本質(zhì)上講，把貨車變成這一項(xiàng)目中的一部分中轉(zhuǎn)站，將是我們的最終目標(biāo)。這是我們對未來的憧憬。

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