截止到這節(jié)Excel，從概述開始，學(xué)習(xí)完軟件的基本操作后，了解到數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、表格結(jié)構(gòu)化、指標(biāo)、指標(biāo)體系的概念和5種模型以及3種分析方法論。

一、軟件基本操作

函數(shù)：sum count if sumif countif、vlookup match index

操作：條件格式、數(shù)據(jù)驗證（下拉列表）、透視表、透視圖

二、指標(biāo)&模型&方法論

指標(biāo)：求和指標(biāo)、計數(shù)指標(biāo)、對比指標(biāo)（量指標(biāo)、質(zhì)指標(biāo)）

模型：客戶漏斗行為模型、波士頓矩陣、RFM、客戶價值模型、品質(zhì)關(guān)注模型

方法論：5W2H、帕斯托分析（二八分析）、同期群分析

三、案例

考勤評估案例、牛奶公司產(chǎn)品定位案例、電商客戶價值案例、超市面向會員的商品價值案例、漢服電商客戶留存案例、母嬰電商客戶首次下單用戶復(fù)購價值案例、線下生活體驗館品類-銷售趨勢案例。

生成一份分析表表or分析報告的邏輯是：理解業(yè)務(wù)需求 - 數(shù)據(jù)收集 - 理解數(shù)據(jù) - 數(shù)據(jù)處理 - 論述問題 - 數(shù)據(jù)分析 - 報表制作 - 提出解決方案 - 報告撰寫