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指標(biāo)如何選擇

我們來看一個(gè)場(chǎng)景：當(dāng)我們打開京東時(shí)，我們要計(jì)算頁面中「精選」模塊的點(diǎn)擊情況，我們?cè)撛趺从?jì)算？

相信你能想到 CTR ，也就是點(diǎn)擊次數(shù) / PV，算出來是平均一次PV，有多少次點(diǎn)擊

但是這么算真的合理嗎？思考30秒，再往下看。

就分子來說，點(diǎn)擊次數(shù)沒有異議，點(diǎn)擊了多少次就是多少次。

但是PV呢？PV其實(shí)有三種計(jì)算方式：

1、頁面展現(xiàn)次數(shù)

展現(xiàn)就算，不論是首次，還是各種操作后，回到當(dāng)前頁面，都記錄

2、頁面加載次數(shù)

首次加載才算，除非頁面再次加載，才重新記錄，否則就只記錄首次進(jìn)入頁面

3、模塊曝光次數(shù)

用戶實(shí)際看到模塊的次數(shù)，看到1次后就記錄，再次看到則不記錄

這3種方法，你認(rèn)為是哪種方式更合理呢？

想要回答這個(gè)問題，我們首先要明確，CTR度量的是什么？

1、是每一次首頁展現(xiàn)，精選模塊被點(diǎn)擊的次數(shù)，且需要與其他模塊做對(duì)比？

2、還是一次首頁加載，無論是否從其他頁面回退（不再重新加載），精選模塊總共被點(diǎn)擊了多少次？

3、還是度量這個(gè)模塊被看到了多少次，有了多少次有效點(diǎn)擊？

如果是第1種，那么我們公式中的分母是頁面展現(xiàn)次數(shù)。即每次頁面被打開，我們都算1次，無論是首次打開頁面，還是一頓操作后，又從別的頁面回到首頁。這種計(jì)算口徑，能很好的與其他模塊對(duì)齊量化口徑。但是我們不能保證每次用戶都能看到精選模塊。

如果是第2種，與第1種的差異僅僅是，我們無論這個(gè)頁面展現(xiàn)了多少次，都只算第1次，只要沒有重新加載頁面，我們就不記錄。相比第1種，我們算出來的CTR值更大，指標(biāo)也會(huì)更加敏感。

為什么第2種口徑下的CTR的度量會(huì)更敏感呢？設(shè)想一下，用戶在精選模塊不斷的點(diǎn)擊，找不同的想要的商品，找了10次才找到；以及用戶一上來就找到了想要的商品，只找了1次。這兩種情況，我們肯定希望是后者。

如果用第1種口徑來計(jì)算，由于我們每次頁面展現(xiàn)和點(diǎn)擊，都會(huì)記錄，那么CTR就一直是1（點(diǎn)擊1次/展現(xiàn)1次），無論是找了10次，還是找了1次，CTR都是1。

但是如果用第2種口徑來計(jì)算，找了10次的CTR是10，找了1次的CTR是1。因?yàn)闊o論你點(diǎn)擊了多少次，我們都只記錄1次。

可以發(fā)現(xiàn)，第二種口徑，我們能夠用CTR來度量相同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的不同用戶操作，從而更好的度量產(chǎn)品的效果。所以第2種口徑會(huì)更加的敏感。

我們來說下第3種口徑。第三種口徑較前2種的差異就是，多少用戶真實(shí)的看到了這個(gè)模塊，這個(gè)模塊的點(diǎn)擊效果到底是如何的。但是同樣也帶來了問題，如果我們要將這個(gè)模塊與頁面中的其他模塊拉齊，我們就不太容易做到。因?yàn)橛械哪K曝光了，有的沒有曝光，我們?cè)谟?jì)算時(shí)，就需要做一定的處理，從而不能做到數(shù)據(jù)上的易用性。

當(dāng)然，用這幾種口徑中的哪種，都需要強(qiáng)結(jié)合業(yè)務(wù)，因?yàn)殡S著業(yè)務(wù)的不同，我們可能需要關(guān)注的越來越細(xì)致，就需要曝光口徑下的CTR，但前期來說，加載口徑的CTR就能滿足業(yè)務(wù)的使用了。

指標(biāo)如何優(yōu)化

上面我以CTR為例，說明了一個(gè)指標(biāo)本身就會(huì)有多種口徑，以及各個(gè)口徑的差異

那么問題來了，是不是每個(gè)指標(biāo)，都會(huì)有這樣的口徑差異呢？

這個(gè)問題肯定是仁者見仁，智者見智。結(jié)合著不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，我們可以有不同的指標(biāo)，不同的指標(biāo)我們也可以做相應(yīng)的拆分。

就指標(biāo)來說，我們可以將指標(biāo)拆分為底層公式 + 業(yè)務(wù)變量。

底層公式很簡(jiǎn)單，比如CTR，就是點(diǎn)擊次數(shù) / 展現(xiàn)次數(shù)，這個(gè)是一個(gè)最基礎(chǔ)的計(jì)算邏輯。

但是業(yè)務(wù)變量我們就需要強(qiáng)結(jié)合業(yè)務(wù)了。如同上文所說，這個(gè)展現(xiàn)可能是服務(wù)端記錄了展現(xiàn)，也有客戶端記錄的展現(xiàn)，但是這兩種都不是用戶實(shí)際是否看到模塊。所以我們?cè)趯?shí)際建立指標(biāo)時(shí)，還需要考慮業(yè)務(wù)變量。

隨著業(yè)務(wù)的迭代與發(fā)展，我們常常需要更細(xì)致的度量業(yè)務(wù)，所以指標(biāo)也需要隨著業(yè)務(wù)不斷調(diào)整，更加精確的度量業(yè)務(wù)。

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指標(biāo)如何選擇

指標(biāo)如何優(yōu)化