常見用戶屬性

用戶屬性是刻畫用戶的基礎(chǔ)。常見用戶屬性指標(biāo)包括：用戶的年齡、性別、安裝時(shí)間、注冊(cè)狀態(tài)、城市、省份、活躍登錄地、歷史購買狀態(tài)、歷史購買金額等。

用戶屬性維度的標(biāo)簽建成后可以提供客服電話服務(wù)，為運(yùn)營人員 了解用戶基本情況提供幫助。 用戶屬性標(biāo)簽包含統(tǒng)計(jì)類、規(guī)則類、機(jī)器學(xué)習(xí)挖掘類等類型。下圖表 2-1給出了常用的用戶屬性維度標(biāo)簽。

表2-1 用戶屬性維度標(biāo)簽示例

表2-1對(duì)于相同的一級(jí)標(biāo)簽類型，需要判斷多個(gè)標(biāo)簽之間的關(guān)系為互斥關(guān)系還是非互斥關(guān)系。例如，在判斷性別時(shí)，用戶性別為男的情 況下就不能同時(shí)為女，所以標(biāo)簽之間為互斥關(guān)系；在判斷用戶是否在 黑名單內(nèi)時(shí)，用戶既可能在短信黑名單中，也可能同時(shí)在郵件黑名單 中，所以這種就為非互斥關(guān)系。 對(duì)于根據(jù)數(shù)值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類的標(biāo)簽開發(fā)相對(duì)容易。例如，用戶 的“性別”“年齡”“城市”“歷史購買金額”等確定性的標(biāo)簽。而在對(duì)規(guī)則類的標(biāo)簽進(jìn)行開發(fā)前則首先需要進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研。例如，對(duì)于用戶價(jià)值度劃分（RFM），如何確定一個(gè)用戶是重要價(jià)值用戶還是一般價(jià)值用 戶，對(duì)于用戶活躍度的劃分如何確定是高活躍、中活躍、低活躍還是 已經(jīng)流失，需要結(jié)合數(shù)據(jù)調(diào)研情況給出科學(xué)的規(guī)則并進(jìn)行劃分。