2020-08-29
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分類
互聯(lián)網(wǎng)時代最核心的經(jīng)營理念是深耕客群,通過差異化運營提升ARPU值(Average Revenue Per User,每用戶平均收入),而分類無疑是開展這項工作的重要前提。
主要有4種分類方法:
二分法,非此即彼,e.g. 網(wǎng)站新客、老客,貸款審批結(jié)果分為通過申請、拒絕申請等;
并列分類,多個分類(子集)構(gòu)成一個全集,e.g. 用戶地域可以按省份劃分,按年齡可以將用戶分為70后、80后、90后、00后等,女性用戶群體可以分為時尚麗人、都市白領(lǐng)、家庭主婦等;
等級分類,e.g. 會員等級——鐵牌、銅牌、銀牌、金牌、鉆石、皇冠,城市等級——一線、二線、三線、四線;
矩陣象限,e.g. 波士頓矩陣,RFM象限






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