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2020-08-29 閱讀量: 971
分類

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最核心的經(jīng)營(yíng)理念是深耕客群，通過(guò)差異化運(yùn)營(yíng)提升ARPU值(Average Revenue Per User，每用戶平均收入)，而分類無(wú)疑是開(kāi)展這項(xiàng)工作的重要前提。

主要有4種分類方法：

二分法，非此即彼，e.g. 網(wǎng)站新客、老客，貸款審批結(jié)果分為通過(guò)申請(qǐng)、拒絕申請(qǐng)等；

并列分類，多個(gè)分類(子集)構(gòu)成一個(gè)全集，e.g. 用戶地域可以按省份劃分，按年齡可以將用戶分為70后、80后、90后、00后等，女性用戶群體可以分為時(shí)尚麗人、都市白領(lǐng)、家庭主婦等；

等級(jí)分類，e.g. 會(huì)員等級(jí)——鐵牌、銅牌、銀牌、金牌、鉆石、皇冠，城市等級(jí)——一線、二線、三線、四線；

矩陣象限，e.g. 波士頓矩陣，RFM象限


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