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2020-08-18 閱讀量: 773
銷售額下降，怎么辦？

問題：銷售額下降，怎么辦？（問題太大，方法也多：優(yōu)化老客戶，提升流量，提升轉(zhuǎn)化率）

答：

  1. 了解涉及項目相關的所有業(yè)務部門的需求，邏輯，問題點

  2. 拆分：銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價

  3. 待溝通部門：營銷部門（活動），推廣部門（流量），客服，售后，供應鏈

a.營銷：精準營銷（找到高價值客戶），客戶行為分析（響應效果），組合營銷（購物籃）

b.推廣：競價排名，買廣告位，點擊付費

c.退款和評論分析：優(yōu)化產(chǎn)品，優(yōu)化服務質(zhì)量

4. 溝通之前出想法，溝通之后優(yōu)化，確認項目需求

5. 數(shù)據(jù)收集：確認每一步需求的數(shù)據(jù)（可能用到爬蟲）


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