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2020-08-18 閱讀量: 820
銷售額下降，怎么辦？

問題：銷售額下降，怎么辦？（問題太大，方法也多：優(yōu)化老客戶，提升流量，提升轉(zhuǎn)化率）

答：

  1. 了解涉及項目相關(guān)的所有業(yè)務(wù)部門的需求，邏輯，問題點(diǎn)

  2. 拆分：銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價

  3. 待溝通部門：營銷部門（活動），推廣部門（流量），客服，售后，供應(yīng)鏈

a.營銷：精準(zhǔn)營銷（找到高價值客戶），客戶行為分析（響應(yīng)效果），組合營銷（購物籃）

b.推廣：競價排名，買廣告位，點(diǎn)擊付費(fèi)

c.退款和評論分析：優(yōu)化產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

4. 溝通之前出想法，溝通之后優(yōu)化，確認(rèn)項目需求

5. 數(shù)據(jù)收集：確認(rèn)每一步需求的數(shù)據(jù)（可能用到爬蟲）


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