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2020-07-31 閱讀量: 1671
客戶價(jià)值模型

電商案例：客戶價(jià)值模型

1. 電商的錢是怎么來的： 流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)

2. 此次分析要解決的業(yè)務(wù)模塊問題： 客單價(jià)

3. 客單價(jià)如何拆解： 購買頻次以及平均購買金額

4. 提升購買頻次與購買金額的行為： 優(yōu)化界面、選購上新、廣告宣傳

5. 業(yè)務(wù)行為所需要的業(yè)務(wù)模型： 客戶價(jià)值模型

6. 結(jié)合模型與業(yè)務(wù)行為考慮需要提供的數(shù)據(jù)信息：不同類型客戶的體量（購買金額及購買數(shù)量的占比）、不同類別客戶的購買傾向性（不同客戶的品牌以及顏色的傾向）、不同類別客戶的購買習(xí)慣（購買高峰時(shí)段分析）

7. 考慮如何提供數(shù)據(jù)信息： 客戶體量占比 -- 餅圖、 購買傾向性 -- 多行卡以及樹狀圖、 購買高峰時(shí)段 -- 折線圖 、 選擇客戶 -- 切片器


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