1. RFM方法論：

1. 第一步：根據(jù)業(yè)務(wù)場景，找到這個場景下的核心指標(biāo)，可以是用戶維度或者商品維度

2. 第二步：在指標(biāo)下劃分不同的程度

3. 第三步：設(shè)定程度下的模型樣式，與業(yè)務(wù)部門確定閾值

4. 第四步：根據(jù)統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)，劃定到不同的類別下

2.樹狀結(jié)構(gòu)分析方法分為：

1. 梳理行業(yè)內(nèi)經(jīng)常談及的指標(biāo)

2. 將指標(biāo)拆解為另外兩個指標(biāo)和或乘積，逐層下鉆，直到無法分解（一般3~4層）

3. 講指標(biāo)按拆解思路排放成樹狀結(jié)構(gòu)，增加同比或環(huán)比值，通過觀察變化比率快速定位問題

3 .22題目的解析過程

1解析源數(shù)據(jù)，分析哪些字段是項，哪些字段是指標(biāo)

2確認(rèn)本題的主要展示項：因為是汽車網(wǎng)站需求數(shù)據(jù)，用銷售量做主要指標(biāo)

3確認(rèn)比較數(shù)據(jù)，是用同比還是環(huán)比，繪制各年度的折線圖，看變化趨勢，本題選擇同比

4總體數(shù)據(jù)用樹狀結(jié)構(gòu)體現(xiàn)，看個項的統(tǒng)計數(shù)量，找維度少的，銷售量→車類→車系

數(shù)據(jù)體量大的時候，化繁為簡，一步一步分析，用KPI分析樹一步一步定位各層級下的問題點，運用各式圖表

常用語句

通過****，發(fā)現(xiàn)***結(jié)論

4.電商銷售額下降，如何分析

銷售額拆分（流量 *轉(zhuǎn)化率*客單價）

轉(zhuǎn)化率通過銷售漏斗，客單價：RFM運用用戶分類模型解釋