2020-05-13
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客戶屬性
根據(jù)九宮格，可將客戶分為5個屬性： 忠誠，進階，大眾，保值，偶然
為了企業(yè)收益最大化，通過數(shù)據(jù)分析，選擇將哪種會員屬性進化（加速度a 最大的 會員種類 ）
忠誠： 已經(jīng)沒有提升空間，不是店家重點關(guān)注對象，不會推廣更大的福利與折扣；
進階 - 忠誠： 推廣難度 大于 保值 - 大眾， 需通過人群數(shù)量決定 ；
大眾 - 進階 ： 推廣難度 大于 保值 - 大眾， 需通過人群數(shù)量決定；
進階- 忠誠 ： 推廣難度 大于 大眾- 進階；
偶然 ： 難度最大，但在企業(yè)長期戰(zhàn)略上最重要；
數(shù)據(jù)分析的角色在于，要考慮業(yè)務(wù)的背景與目的，盡可能為決策者提供更全，更廣的維度與度量。
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