很多人剛剛了解數(shù)據(jù)分析的時候，經(jīng)常有一個問題，就是數(shù)據(jù)分析到底在企業(yè)中哪些業(yè)務(wù)可以應(yīng)用？本篇回答主要基于SPSS來解答一下大家的疑問。

SPSS是當(dāng)下統(tǒng)計(jì)分析工具中的大哥大，簡單化，菜單式操作深受非統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的管理人員青睞。更是因?yàn)镾PSS的最大優(yōu)勢是在調(diào)查分卷方面的統(tǒng)計(jì)分析，所以SPSS是沒有行業(yè)限制的。這里收集了一些主要行業(yè)中，不同業(yè)務(wù)的應(yīng)用。

通信

客戶管理應(yīng)用：用戶細(xì)分、用戶交際圈分析、用戶渠道偏好分析；用戶策反；離網(wǎng)分析與流失管理；營銷響應(yīng)分析；滿意度分析；欠費(fèi)分析和動態(tài)防欺詐

產(chǎn)品管理應(yīng)用：套餐設(shè)計(jì)；套餐組合優(yōu)化；銷售提升解決方案

經(jīng)營分析應(yīng)用：新業(yè)務(wù)營銷；競爭分析；市場推廣分析；業(yè)務(wù)測量與收入預(yù)測；呼叫中心話務(wù)量優(yōu)化管理

金融

客戶細(xì)分；客戶流失；交叉銷售；營銷響應(yīng)；客戶滿意度分析；信用卡欺詐管理；貸款信用風(fēng)險管理；代理人甑選；降低保險索賠欺詐；證券投資分析

政府

稅務(wù)未申報發(fā)現(xiàn)-發(fā)現(xiàn)有潛在稅務(wù)責(zé)任，但卻未申報的公司或個人；稅務(wù)稽查選案-識別偷稅、漏稅的納稅人；稅務(wù)征收管理-針對不同的征收案例制定正確的征收策略；犯罪監(jiān)控分析

科學(xué)研究

普通研究：醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)挖掘；管理信息系統(tǒng)與決策支持；預(yù)測與仿真專家系統(tǒng)等

高校：經(jīng)管學(xué)院、人文學(xué)院、社科學(xué)院、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院、圖書館、學(xué)生處等

制造

產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)分析：產(chǎn)品定位；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；生產(chǎn)過程分析

質(zhì)量管理：產(chǎn)品差錯分析；質(zhì)量控制和預(yù)測；工藝質(zhì)量優(yōu)化

生產(chǎn)管理：庫存分析與管理；訂單分析與銷量預(yù)測；計(jì)劃管理；供應(yīng)鏈優(yōu)化

營銷分析解決方案

個性化的客戶關(guān)系管理：辨識、贏得客戶；客戶價值分析和客戶細(xì)分；客戶生命周期管理；個性化服務(wù)系統(tǒng)；捆綁客戶、優(yōu)化客戶價值；客戶流失預(yù)測

銷售管理：用戶購物籃分析、提升銷售和交叉銷售；品類管理分析；促銷計(jì)劃管理和效果分析；渠道管理分析；市場戰(zhàn)略規(guī)劃。

以上僅僅是SPSS在行業(yè)中應(yīng)用的一小部分。當(dāng)下，絕大多數(shù)的本科院校中的經(jīng)管類專業(yè)，都會把SPSS統(tǒng)計(jì)分析作為必修課。這也側(cè)面表現(xiàn)了SPSS在經(jīng)管領(lǐng)域的一個重要性。如果現(xiàn)在想入門數(shù)據(jù)分析，不如先從spss開始，相信在學(xué)習(xí)spss的過程中會給你帶來很多的信心。

書籍推薦：《SPSS統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)教程》

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