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首頁(yè)大數(shù)據(jù)時(shí)代你真的理解BI商業(yè)智能嗎？
你真的理解BI商業(yè)智能嗎？
2020-08-11
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現(xiàn)在商業(yè)分析中最容易見(jiàn)到的就是，BI商業(yè)智能了，可是大家真的了解商業(yè)智能嗎?今天我們就來(lái)聊聊商業(yè)智能那些事.

一、商業(yè)智能概念

商業(yè)智能也叫做BI，全稱(chēng)為Business Intelligence。商業(yè)智能這一概念最早是在1996年提出。但是當(dāng)時(shí)商業(yè)智能的定義為：一類(lèi)由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(或數(shù)據(jù)集市)、查詢報(bào)表、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成的、以幫助企業(yè)決策為目的技術(shù)及其應(yīng)用。

通俗點(diǎn)來(lái)說(shuō)：商業(yè)智能幫助我們將一些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具有商業(yè)價(jià)值的，能夠獲取的，信息的知識(shí)。同時(shí)會(huì)在最恰當(dāng)?shù)那闆r下，通過(guò)某種方式，將信息傳遞給需要的人?？偟膩?lái)說(shuō)，就是要達(dá)到一個(gè)目的：將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息，再將信息轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。

目前從小型的超市系統(tǒng)，一直至國(guó)家銀行、航空、水利、電力、鐵路運(yùn)輸?shù)却笮晚?xiàng)目，各行業(yè)各領(lǐng)域都在運(yùn)用商業(yè)智能。

二、關(guān)于商業(yè)智能的理解

1.商業(yè)智能是用來(lái)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)->信息->知識(shí)->實(shí)際行動(dòng)”之間轉(zhuǎn)化的一種技術(shù)或者工具，它包含了以下三個(gè)方面：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析工具和行為管理。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是商業(yè)智能的基礎(chǔ)平臺(tái)，是商業(yè)智能的核心。

2.商業(yè)智能的功能包括數(shù)據(jù)讀取、分析、紅色報(bào)警能、報(bào)表展示等。

3.商業(yè)智能的實(shí)施包括：定義需求、倉(cāng)庫(kù)模型建設(shè)、ETL、建立報(bào)表這4個(gè)方面。

4.商業(yè)智能能夠提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力以及領(lǐng)導(dǎo)者的決策力，從而可以讓企業(yè)獲得更大的市場(chǎng)，最終提高企業(yè)利潤(rùn)。

5.商業(yè)智能為企業(yè)管理層提供了一種全新的思維方式，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)財(cái)產(chǎn)的分析，發(fā)現(xiàn)潛在的規(guī)律，并制定出相應(yīng)的業(yè)務(wù)的決策，同時(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的組織管理進(jìn)行優(yōu)化，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)資源的合理配置。

三、商業(yè)智能應(yīng)用

1.客戶關(guān)系管理即Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱(chēng)為CRM， 主要包括：客戶屬性分析、目標(biāo)市場(chǎng)定位分析、個(gè)性化服務(wù)、交叉銷(xiāo)售、客戶滿意度調(diào)查、客戶生命周期分析、客戶忠誠(chéng)度分析這7個(gè)應(yīng)用。

2.人力資源管理分析 ，主要包括客戶服務(wù)中心優(yōu)化和生產(chǎn)效率分析這2個(gè)應(yīng)用。

3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率分析 ，應(yīng)用主要包括：產(chǎn)品質(zhì)量分析、優(yōu)化物資使用效率、財(cái)經(jīng)報(bào)表、風(fēng)險(xiǎn)管理、捆綁銷(xiāo)售分析、資產(chǎn)管理與資源計(jì)劃

4.銷(xiāo)售渠道分析 ，主要包括：市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售因素分析

5.供應(yīng)鏈管理 ，包括：供應(yīng)商和投資者管理、物流成本管理、存貨控制、物流分析

6.行為分析，包括：銷(xiāo)售傾向分析、Web行為分析、欺詐行為分析、客戶流失分析、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

7.關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理即Key Performance Indicator，通常用簡(jiǎn)稱(chēng)KPI

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