之前的文章，小編跟大家分享過一些客戶細分以及用戶畫像等問題。其實這些都是大數(shù)據(jù)時代的一些精準營銷策略和手段，那么今天就讓我們一起來看什么是精準營銷吧。

一、什么是精準營銷

1.精準營銷定義

精準營銷是指企業(yè)通過定量和定性相結(jié)合的方法，對目標市場的不同消費者進行細致分析，并根據(jù)他們不同的消費心理和行為特征，采用有針對性的現(xiàn)代技術(shù)、方法和指向明確的策略，從而實現(xiàn)對目標市場不同消費者群體強有效性、高投資回報的營銷溝通。

2.對于精準營銷的理解

打開某一購物、視頻或者資訊APP，我們就會發(fā)現(xiàn)這些APP會給我們推送很多內(nèi)容，并且這些內(nèi)容大部分都是我們感興趣的。其實這就是精準營銷，企業(yè)會根據(jù)我們?yōu)g覽記錄、消費行為等一些信息，有針對性地給我們推薦可能感興趣的內(nèi)容，從而提高轉(zhuǎn)化的可能。

在大數(shù)據(jù)時代之前，企業(yè)營銷通常只能通過一些傳統(tǒng)的營銷數(shù)據(jù)，例如：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的客戶信息、廣告效果、展覽等一些線下活動的效果等等。營銷數(shù)據(jù)的來源只限于用戶某一方面的有限信息，并沒有充分的提示和線索。

現(xiàn)階段，處于大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)，通常都會借助大數(shù)據(jù)技術(shù)把新類型的數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)合起來，這樣就能更全面地了解用戶的信息，對用戶群體進行細分，然后再對每個用戶群體采取專門的，有針對性的，符合具體需求的營銷行動，這就是精準營銷。

3.精準營銷特點

(1)精準營銷最顯著的特點是“精準”，也就是在市場細分的基礎(chǔ)上，對用戶進行細致分析，確定目標對象。

(2)精準營銷可以提供高效、投資高回報的個性化溝通。精準營銷是在確定目標對象之后，對用戶生命周期的各階段進行劃分，從而來抓住用戶的心理，進行更為細致、更為有效的溝通。

(3)精準營銷能夠為用戶提供更好，更全面的個性化服務，對客戶進行細致分析，并量身定做出符合用戶需求的產(chǎn)品和服務，避免了用戶從大量產(chǎn)品和服務中的挑選，幫助用戶節(jié)約時間和精力，同時也滿用戶個性化的需求，增加了顧客讓渡價值。

(4)精準營銷借助的是數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段，保障了與客戶的長期個性化溝通，使結(jié)果可度量、可調(diào)控，成本更低。

二、大數(shù)據(jù)精準營銷流程

1.用戶信息收集與整理

用戶信息收集與處理是一個數(shù)據(jù)準備的過程，是數(shù)據(jù)分析和挖掘的基礎(chǔ)，同時更是搞好精準營銷的關(guān)鍵，需要收集和整理的信息主要包括：描述信息、行為信息和關(guān)聯(lián)信息等 這3 大類。首先必須把分散的數(shù)據(jù)聚集到一個數(shù)據(jù)庫中，在進行分類后，可以以用戶ID為主鍵進行整理、轉(zhuǎn)換之后，匯集到一個集中的數(shù)據(jù)庫中，這就能擁有相對準確的用戶數(shù)據(jù)，之后我們可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)對用戶進行全面的研究和分析。

2.用戶細分與市場定位

用戶細分是根據(jù)用戶的特征相似程度，將用戶分成若干個群體，在群體內(nèi)部，這些用戶的特征都非常相似，而在群體之間，用戶特征差別是非常大的。區(qū)分出不同的用戶群，才能針對不同用戶群，展開差異管理并采取定制化服務的營銷手段。

企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在眾多用戶群中篩選出重點客戶，利用某種規(guī)則關(guān)聯(lián)，確定出企業(yè)的目標客戶，從而將其有限的資源投入到這些重點用戶只能夠，以最小的投入獲取最大的收益。

3.制定營銷戰(zhàn)略

在進行用戶細分之后，我們需要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、能力、以及市場整體環(huán)境等因素，針對每個用戶群體的不同特征，為每個群體制定個性化的營銷戰(zhàn)略。每個營銷戰(zhàn)略都有著特定的目的，例如獲取相似的用戶、提升銷售，或者防止用戶流失等。

4.設(shè)計精準營銷方案

一個出色的營銷方案能夠聚焦到某個目標用戶群，甚至可以根據(jù)每一位用戶不同的興趣特征為他們個性化的市場營銷組合方案，例如有針對性的產(chǎn)品組合方案、產(chǎn)品價格方案、一對一的溝通促銷方案等。

5.反饋營銷結(jié)果

在營銷活動結(jié)束之后，我們需要對營銷活動執(zhí)行過程中，所收集到的各種數(shù)據(jù)進行綜合分析，從中挖掘出最有效的企業(yè)市場績效度量，并與企業(yè)傳統(tǒng)的市場績效度量方法進行比較，并確立基于新型數(shù)據(jù)的度量的優(yōu)越性和價值，從而評估此次營銷活動的執(zhí)行、渠道、產(chǎn)品和廣告的有效性，為下一階段的營銷活動打下良好的基礎(chǔ)。