數(shù)據(jù)分析的最終目的是驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，今天小編就帶大家來(lái)看一下數(shù)據(jù)分析成果落地難的那些問(wèn)題。

文章來(lái)源：微信公眾號(hào)接地氣學(xué)堂

作者：接地氣的陳老師

落地、見(jiàn)效!是很多做數(shù)據(jù)分析的同學(xué)最怕的四個(gè)字。平時(shí)自己敲代碼加減乘除很嗨，可一提落地就兩眼一抹黑。到底要怎么落?落到哪里?完全不知道。每次報(bào)告結(jié)尾都寫(xiě)上蒼勁有力的：本月活躍低了，要搞高!可好像也沒(méi)人給我搞。咋辦……今天系統(tǒng)講解一下。這里有五個(gè)常犯問(wèn)題。

1 問(wèn)題一：沒(méi)有區(qū)分服務(wù)對(duì)象

首先明白一點(diǎn)：在企業(yè)里做落地工作，最重要的是經(jīng)費(fèi)和人員。好點(diǎn)子多了去了，可離開(kāi)資金投入與工作團(tuán)隊(duì)，點(diǎn)子就永遠(yuǎn)是個(gè)點(diǎn)子。大部分企業(yè)的數(shù)據(jù)分析部門(mén)，自己申請(qǐng)不到經(jīng)費(fèi)和獨(dú)立的工作團(tuán)隊(duì)，因此更多是借力打力，通過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)分析成功的落地。這就要求我們得：有能力識(shí)別業(yè)務(wù)部門(mén)到底是什么人(如下圖)。越大的企業(yè)，內(nèi)部小團(tuán)體越多，各個(gè)團(tuán)體的小目標(biāo)就越分散。光空喊口號(hào)，可沒(méi)人響應(yīng)的。

遇到不同人，當(dāng)然有不同辦法。

驕兵悍將：保護(hù)自己是第一位的，不要頂撞他們，更要避免淪為他們的甩鍋對(duì)象。先安分守己，避免出錯(cuò)，再談其他的。

新兵銳將：這是最優(yōu)先考慮合作的團(tuán)隊(duì)，一旦發(fā)現(xiàn)，盡早聊，盡早開(kāi)工!

疲兵倦將：這些人問(wèn)題非常突出，且喜歡甩鍋，所以除非已經(jīng)有了有把握的方案，否則不要招惹他們，避免麻煩上身。

蝦兵蟹將：這些人容易談合作，但出成績(jī)難，可以挑其中尚有生機(jī)的“活蝦”合作，嘗試著做一些小成績(jī)，再爭(zhēng)取更大的機(jī)會(huì)。

想克服這個(gè)問(wèn)題，需要數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)有良好的溝通能力及敏銳的識(shí)人眼光。特別是數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：如果數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)自己都是“兩耳不聞窗外事，一心關(guān)門(mén)敲鍵盤(pán)”，那下屬也很難推動(dòng)，很容易讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)淹沒(méi)在無(wú)休無(wú)止的取數(shù)單里。類(lèi)似的悲劇見(jiàn)得太多太多了，所以列為問(wèn)題一。

2 問(wèn)題二：沒(méi)有清晰落地目標(biāo)

我們常說(shuō)：數(shù)據(jù)分析可以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，助力增長(zhǎng)，洞察趨勢(shì)。這些都是正確的廢話(huà)，太大、太空、太虛。想要讓數(shù)據(jù)分析成果在一個(gè)部門(mén)里落地生根，得把公司目標(biāo)-部門(mén)目標(biāo)-項(xiàng)目目標(biāo)串起來(lái)。部門(mén)的目標(biāo)服務(wù)于公司大目標(biāo)，我們想落地的目標(biāo)又服務(wù)于部門(mén)的目標(biāo)，這樣才能讓項(xiàng)目站的穩(wěn)，站的牢(如下圖)。

想克服這個(gè)問(wèn)題，需要數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的思維，從“我能做”到“我要做”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

我能做個(gè)模型→我要找到運(yùn)力最缺乏的時(shí)間

我能做個(gè)報(bào)表→我要找出來(lái)效率最低的班組

我能做個(gè)ppt→我要識(shí)別最容易投訴的客戶(hù)

最后輸出的成果，可能還是模型、報(bào)表、ppt，但思考的角度，是站在對(duì)業(yè)務(wù)最有用的角度思考。不做這個(gè)轉(zhuǎn)變，每日沉迷于筆墨紙硯、加減乘除，最后即使有人愿意合作，也很難出成效。往往讓業(yè)務(wù)部門(mén)覺(jué)得——太理論化了。

3 問(wèn)題三：沒(méi)有區(qū)分輸出層級(jí)

數(shù)據(jù)分析輸出成果是有層級(jí)順序的(如下圖)分層級(jí)輸出，要先看：業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)理解在什么層次。不做跳躍層級(jí)的事，沉住氣一步步來(lái)，最后結(jié)果才容易得到認(rèn)可。

這里不光新手，很多老手都會(huì)踩坑，比如：

不做溝通：不管業(yè)務(wù)目前啥水平，自己干自己的。

做溝通但沒(méi)有檢驗(yàn)：誤以為業(yè)務(wù)很“數(shù)據(jù)思維”，結(jié)果才發(fā)現(xiàn)這幫人只是披著數(shù)據(jù)外衣的經(jīng)驗(yàn)主義!

有檢驗(yàn)但盲目自大：做數(shù)據(jù)的，自己看不起報(bào)表，覺(jué)得報(bào)表太簡(jiǎn)單，非要憋一個(gè)超牛逼模型出來(lái)，一模定乾坤。

有檢驗(yàn)、不自大，但太過(guò)糾結(jié)：總怕做錯(cuò)，溝通頻率太低，自己糾結(jié)細(xì)節(jié)，進(jìn)度磨磨唧唧。

最后的結(jié)果，往往是：

項(xiàng)目工期太久，業(yè)務(wù)等得不耐煩

項(xiàng)目配合不暢，總被批不懂業(yè)務(wù)

項(xiàng)目期望值太高，最后一地雞毛

所以，做數(shù)據(jù)的同學(xué)們，自己得先尊重?cái)?shù)據(jù)，尊重?cái)?shù)據(jù)落地的規(guī)律，尊重每一種數(shù)據(jù)產(chǎn)出形式。先打破自己心里的三六九等，站在“讓別人認(rèn)可”而不是“讓自己開(kāi)心”的角度，才能克服這一關(guān)。

4 問(wèn)題四：沒(méi)有結(jié)合業(yè)務(wù)動(dòng)作

數(shù)據(jù)作為一個(gè)產(chǎn)品，和所有的產(chǎn)品一樣，是有用戶(hù)，場(chǎng)景，痛點(diǎn)，使用方式的。也和所有的產(chǎn)品一樣，場(chǎng)景拆分的越細(xì)，越能夠擊中用戶(hù)痛點(diǎn)。舉個(gè)例子，大家就很容易看明白了(如下圖)：

5 問(wèn)題五：沒(méi)有產(chǎn)品化最終成果

這是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步：數(shù)據(jù)產(chǎn)出必須固定成產(chǎn)品/服務(wù)。堅(jiān)決不能讓它躺在ppt或者excel里。所有業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)的態(tài)度，都是“當(dāng)初求數(shù)像條狗，看完報(bào)表嫌人丑”。如果沒(méi)有一個(gè)固定的產(chǎn)品或者服務(wù)，數(shù)據(jù)就很容易人走茶涼，事后表功的時(shí)候記不到。還容易讓別的部門(mén)認(rèn)為：不就是你敲敲鍵盤(pán)就可以了嗎，為啥不能!反而做的越多，認(rèn)可度越低。

所以堅(jiān)決要出產(chǎn)品：

一來(lái)可以插個(gè)旗子，讓大家記得這是我們的成績(jī);

二來(lái)可以告知未合作的部門(mén)，我們能做出什么樣的東西，勾引他們合作;

三來(lái)可以告知所有人，數(shù)據(jù)的項(xiàng)目是有流程、人力、時(shí)間成本的，要合作就坐下來(lái)認(rèn)真談，不要指望丟幾句話(huà)，鍵盤(pán)咔咔一響鈔票就破屏而出。

注意，這里講的產(chǎn)品，是一個(gè)廣泛的概念，并非是死板的BI+儀表盤(pán)。因?yàn)?，業(yè)務(wù)使用頻率和認(rèn)可度，是第一位的。很多做數(shù)據(jù)的同學(xué)一提數(shù)據(jù)產(chǎn)品，就想著搞花里胡哨的儀表盤(pán)，很容易讓數(shù)據(jù)產(chǎn)品變成“為做而做”，最后打開(kāi)率不高，更不指望別人說(shuō)自己好了。換句話(huà)說(shuō)，只要業(yè)務(wù)能用起來(lái)，數(shù)字輸出到哪里，炫酷不炫酷，根本沒(méi)那么重要(如下圖)。

6 小結(jié)

數(shù)據(jù)分析成果落地難，本質(zhì)上是難在“做項(xiàng)目”上。因?yàn)閿?shù)據(jù)分析涉及數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算科學(xué)等等理論，很多同學(xué)會(huì)本能的傾向于“做學(xué)問(wèn)”，忘了我們是在企業(yè)，企業(yè)是為了賺錢(qián)而努力。當(dāng)然，也會(huì)有企業(yè)本身問(wèn)題，真遇到隊(duì)友都是蝦兵蟹將，也沒(méi)啥好辦法。所以想把數(shù)據(jù)落到實(shí)處，產(chǎn)生效益，就得因地制宜，結(jié)合具體情況考慮。