挖掘用戶價值本質是讓企業(yè)從‘賺今天的錢’升級為‘賺未來的錢’，同時讓用戶從‘被推銷’變?yōu)椤粷M足’。詢問deepseek關于挖掘用戶價值的方法？deepseek的思考還是非常合邏輯的，其中，用戶分群、合個性化推薦幾乎所有企業(yè)都在用，而這一塊也是數(shù)據(jù)分析師體現(xiàn)個人價值的地方。

在數(shù)字化時代，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，離不開對用戶的深度理解和精準運營。挖掘用戶價值的第一步是對用戶對象打標簽，進行用戶分層，而在這個過程中，用戶標簽體系和指標體系就像兩把利器，幫助企業(yè)更好地認識用戶、優(yōu)化業(yè)務。

一、用戶標簽體系

簡單來說，用戶標簽體系就是給用戶“貼標簽”，把用戶的屬性、行為、興趣等信息進行分類和標記。比如：

• 人口屬性：性別、年齡、地域；
• 行為屬性：購買頻率、瀏覽次數(shù)、活躍度；
• 興趣偏好：喜歡的產(chǎn)品類別、品牌偏好。

這些標簽就像用戶的“身份證”，幫助我們快速了解用戶是誰、喜歡什么、做了什么。

建立了用戶標簽體系，就可以把用戶分成不同的群體，比如“高價值用戶”“潛在用戶”“流失用戶”；根據(jù)標簽推送個性化內容，比如給喜歡運動的人推薦運動裝備；通過標簽組合，形成完整的用戶畫像，幫助企業(yè)更好地理解用戶需求。

舉個例子

某電商平臺通過標簽體系發(fā)現(xiàn)，25-35歲的女性用戶對美妝產(chǎn)品有較高興趣。于是，他們針對這一群體推送了某品牌口紅的促銷廣告?；顒咏Y束后，通過指標體系發(fā)現(xiàn)，這次活動的轉化率達到了15%，遠高于其他群體的平均轉化率（8%）?；谶@一數(shù)據(jù)，平臺決定加大對這一用戶群體的營銷投入。

二、指標體系

指標體系是通過一系列量化指標來衡量業(yè)務表現(xiàn)和用戶行為。用數(shù)據(jù)說話，讓業(yè)務“有據(jù)可依”，依的就是指標體系。常見的指標體系如：

• 用戶增長：新增用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)；
• 銷售指標：銷售額、轉化率、客單價；
• 用戶留存：次日留存率、7日留存率。

這些指標就像業(yè)務的“體檢報告”，幫助企業(yè)了解業(yè)務是否健康、用戶是否滿意。

舉個例子

某外賣平臺發(fā)現(xiàn)新用戶的留存率較低。于是，他們針對新用戶推出了“首單立減10元”的活動。通過指標體系發(fā)現(xiàn)，這一策略使新用戶的7日留存率從20%提升到了35%。同時，針對流失用戶，平臺推送了“回歸禮包”，成功召回了15%的流失用戶。這就是指標體系的作用。

再舉個例子

某社交平臺通過標簽體系發(fā)現(xiàn)，很多用戶經(jīng)常在app上搜索“夜間模式”，發(fā)現(xiàn)用戶對于“夜間模式”有強烈需求。于是，平臺在最新版本中增加了這一功能。通過指標體系發(fā)現(xiàn)，夜間模式的使用頻率高達60%，且用戶滿意度提升了20%?；谶@一數(shù)據(jù)，平臺決定進一步優(yōu)化夜間模式的視覺效果。另外，也可以根據(jù)這個“夜間模式”使用情況，設定營銷計劃。

用戶標簽體系和指標體系是CDA數(shù)據(jù)分析師一級考試的重點內容。

抓住機遇，狠狠提升自己

隨著各行各業(yè)進行數(shù)字化轉型，數(shù)據(jù)分析能力已經(jīng)成了職場的剛需能力，這也是這兩年CDA數(shù)據(jù)分析師大火的原因。和領導提建議再說“我感覺”“我覺得”，自己都覺得心虛，如果說“數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)……”，肯定更有說服力。想在職場精進一步還是要學習數(shù)據(jù)分析的，統(tǒng)計學、概率論、商業(yè)模型、SQL，Python還是要會一些，能讓你工作效率提升不少。備考CDA數(shù)據(jù)分析師的過程就是個自我提升的過程。

CDA 考試官方報名入口:https://www.cdaglobal.com/pinggu.html