
挖掘用戶價值本質是讓企業(yè)從‘賺今天的錢’升級為‘賺未來的錢’,同時讓用戶從‘被推銷’變?yōu)椤粷M足’。詢問deepseek關于挖掘用戶價值的方法?deepseek的思考還是非常合邏輯的,其中,用戶分群、合個性化推薦幾乎所有企業(yè)都在用,而這一塊也是數(shù)據(jù)分析師體現(xiàn)個人價值的地方。
在數(shù)字化時代,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出,離不開對用戶的深度理解和精準運營。挖掘用戶價值的第一步是對用戶對象打標簽,進行用戶分層,而在這個過程中,用戶標簽體系和指標體系就像兩把利器,幫助企業(yè)更好地認識用戶、優(yōu)化業(yè)務。
簡單來說,用戶標簽體系就是給用戶“貼標簽”,把用戶的屬性、行為、興趣等信息進行分類和標記。比如:
這些標簽就像用戶的“身份證”,幫助我們快速了解用戶是誰、喜歡什么、做了什么。
建立了用戶標簽體系,就可以把用戶分成不同的群體,比如“高價值用戶”“潛在用戶”“流失用戶”;根據(jù)標簽推送個性化內容,比如給喜歡運動的人推薦運動裝備;通過標簽組合,形成完整的用戶畫像,幫助企業(yè)更好地理解用戶需求。
某電商平臺通過標簽體系發(fā)現(xiàn),25-35歲的女性用戶對美妝產(chǎn)品有較高興趣。于是,他們針對這一群體推送了某品牌口紅的促銷廣告?;顒咏Y束后,通過指標體系發(fā)現(xiàn),這次活動的轉化率達到了15%,遠高于其他群體的平均轉化率(8%)?;谶@一數(shù)據(jù),平臺決定加大對這一用戶群體的營銷投入。
指標體系是通過一系列量化指標來衡量業(yè)務表現(xiàn)和用戶行為。用數(shù)據(jù)說話,讓業(yè)務“有據(jù)可依”,依的就是指標體系。常見的指標體系如:
這些指標就像業(yè)務的“體檢報告”,幫助企業(yè)了解業(yè)務是否健康、用戶是否滿意。
某外賣平臺發(fā)現(xiàn)新用戶的留存率較低。于是,他們針對新用戶推出了“首單立減10元”的活動。通過指標體系發(fā)現(xiàn),這一策略使新用戶的7日留存率從20%提升到了35%。同時,針對流失用戶,平臺推送了“回歸禮包”,成功召回了15%的流失用戶。這就是指標體系的作用。
某社交平臺通過標簽體系發(fā)現(xiàn),很多用戶經(jīng)常在app上搜索“夜間模式”,發(fā)現(xiàn)用戶對于“夜間模式”有強烈需求。于是,平臺在最新版本中增加了這一功能。通過指標體系發(fā)現(xiàn),夜間模式的使用頻率高達60%,且用戶滿意度提升了20%?;谶@一數(shù)據(jù),平臺決定進一步優(yōu)化夜間模式的視覺效果。另外,也可以根據(jù)這個“夜間模式”使用情況,設定營銷計劃。
用戶標簽體系和指標體系是CDA數(shù)據(jù)分析師一級考試的重點內容。
隨著各行各業(yè)進行數(shù)字化轉型,數(shù)據(jù)分析能力已經(jīng)成了職場的剛需能力,這也是這兩年CDA數(shù)據(jù)分析師大火的原因。和領導提建議再說“我感覺”“我覺得”,自己都覺得心虛,如果說“數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)……”,肯定更有說服力。想在職場精進一步還是要學習數(shù)據(jù)分析的,統(tǒng)計學、概率論、商業(yè)模型、SQL,Python還是要會一些,能讓你工作效率提升不少。備考CDA數(shù)據(jù)分析師的過程就是個自我提升的過程。
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