
在競爭激烈的商業(yè)世界中,競品分析對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。今天,我們就來詳細聊聊數據分析師寫競品分析的那些事兒。
分析競品的第一步是要明確目標。是為了尋找產品的差異化競爭點?還是評估市場份額變化趨勢?亦或是為新產品研發(fā)獲取靈感?
例如,如果目標是優(yōu)化自家電商 APP 的用戶體驗,那么競品分析就要聚焦在其他電商 APP 的用戶交互、頁面設計和購物流程等方面。
確定哪些產品是真正的競品。這不僅包括直接競爭對手,即提供相似功能和服務的產品,還可能涉及間接競爭對手,比如那些能滿足相同用戶需求但采用不同解決方案的產品。
以在線辦公軟件為例,直接競品是其他功能類似的在線文檔、表格編輯軟件,間接競品可能是一些具有簡單協作功能的傳統(tǒng)辦公軟件。
利用公司內部資源,如銷售數據、客戶反饋數據、用戶行為數據等。例如,通過分析自己公司產品的用戶使用頻率、功能使用情況等數據,對比用戶對競爭對手產品的評價數據,了解產品的優(yōu)勢和劣勢。
公開渠道:包括公司官網、產品文檔、新聞報道、行業(yè)報告等??梢詮母偁帉κ值墓倬W獲取產品的功能介紹、價格策略、更新日志等信息。
用戶調研:進行問卷調查、用戶訪談等。例如,設計問卷詢問用戶在使用不同數據可視化產品時的體驗,包括對功能的滿意度、遇到的問題、價格接受程度等。
第三方數據平臺:如Gartner 等提供的市場份額、用戶滿意度等數據。
對競品的功能、性能、價格、用戶體驗等方面進行一一對比??梢灾谱鞅砀?,將自己公司的產品和競品的各項特征羅列出來。
從優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats)四個維度分析自己公司的產品和競品。例如,自己公司的數據可視化產品優(yōu)勢可能是價格較低,劣勢是可視化效果不夠豐富,機會是大數據市場的增長,威脅是競爭對手的品牌知名度高。
從用戶的角度出發(fā),分析競品的易用性、界面設計、操作流程等。可以采用用戶旅程地圖的方式,記錄用戶在使用產品過程中的各個環(huán)節(jié)的體驗。
比如,分析用戶在使用數據可視化產品時,從數據導入、圖表創(chuàng)建到分享展示的整個過程中的體驗,找出競品在用戶體驗方面的優(yōu)點和不足。
概述:簡述競品分析的目的、范圍和主要結論。
競品介紹:對每個競品進行簡要介紹,包括公司背景、產品定位、主要功能等。
分析內容:按照選定的分析方法,詳細闡述競品之間的差異和各自的特點。可以包括功能對比、SWOT 分析、用戶體驗分析等內容。
結論與建議:總結分析結果,提出針對自己公司產品的改進建議和市場策略。
下面舉例實踐一下:
通過對某寶、某多多、某東等主要競品的分析,了解它們的產品特點、優(yōu)勢劣勢、用戶體驗等,為我們的購物 APP 提供優(yōu)化建議,確定差異化競爭策略,以提升市場競爭力和用戶滿意度。
綜合性購物平臺,商品種類極其豐富,幾乎涵蓋了所有品類。擁有龐大的商家資源,面向不同消費層次的用戶群體,在 C2C 市場占據重要地位。
特色功能包括直播、聚劃算等,通過直播帶貨和團購等形式促進銷售。
以低價團購為特色迅速崛起的購物平臺,主打性價比,目標用戶群體廣泛,尤其在下沉市場有很高的滲透率。
拼單、百億補貼等功能是其吸引用戶的關鍵,通過用戶之間的分享和拼單實現低價購買商品。
以正品保障和優(yōu)質物流服務著稱,主要側重于 3C 數碼、家電等品類,但也在不斷拓展其他品類。用戶群體注重商品品質和購物效率。
某東自營模式保證了商品質量和售后服務,某東物流實現了快速配送,限時達等服務深受用戶好評。
收集數據(從各競品 APP 首頁分類、搜索結果頁查看商品品類的覆蓋范圍。參考用戶評價、第三方質量檢測報告來評估商品質量情況。)
對比分析(制作品類覆蓋表格,對比各平臺在服裝、數碼、家居等主要品類下的細分商品數量和種類。分析用戶評價中關于質量問題的比例,如某寶某類商品質量差評率為 x%,某多多為 y%,某東為 z%。)
數據收集(選取熱門商品,如 iPhone、某品牌服裝等,記錄各平臺的價格。分析平臺的優(yōu)惠活動形式和力度,如某多多的百億補貼、某寶的滿減活動等。)
對比分析(對比相同商品在不同平臺的價格,計算價格差和價格優(yōu)勢比例。例如,某商品在某多多價格比某寶低 a 元,低 b%。評估優(yōu)惠活動對用戶購買決策的影響,如某多多的拼單可享受平均 c% 的折扣,某寶的滿減活動在滿足一定條件下優(yōu)惠力度如何。)
數據收集(通過用戶體驗測試,記錄從注冊登錄、搜索商品、下單支付到售后的整個流程中的操作便利性和時間成本。收集用戶反饋,包括 APP 界面設計、功能易用性等方面的評價。)
對比分析(對比各平臺的注冊登錄方式的便捷性,如是否支持多種第三方登錄、驗證步驟的復雜程度。評估搜索功能的準確性和效率,比較商品詳情頁的信息完整性和展示效果。)
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某寶:品類最全,但由于商家眾多,商品質量參差不齊,需要用戶有較強的辨別能力。
某多多:品類豐富度不斷提升,部分商品質量存在一定問題,但通過百億補貼等方式保障了部分熱門商品的質量。
某東:品類在重點領域有優(yōu)勢,商品質量整體有保障,尤其是京東自營商品。
某多多:價格優(yōu)勢明顯,特別是在一些低價商品和通過拼單、補貼后的商品價格極具競爭力。
某寶:價格范圍廣,有高端和低端商品,通過各種促銷活動能滿足不同用戶的價格需求。
某東:價格相對穩(wěn)定,在 3C 等品類上有一定價格優(yōu)勢,其會員體系和優(yōu)惠券等可進一步降低購買成本。
某寶:界面設計豐富但略顯復雜,搜索功能強大,有大量個性化推薦,但 APP 功能較多可能對新用戶有一定學習成本。
某多多:界面設計略顯復雜,操作簡單,容易上手,拼單功能突出,但商品展示信息可能相對較少。
某東:界面簡潔,購物流程高效,尤其是京東自營商品的購買體驗好,但在個性化推薦方面可能稍遜一籌。
某寶的優(yōu)勢在于商品豐富、營銷能力強,用戶體驗有特色但需簡化;某多多以低價和社交拼單為核心競爭力,但商品質量和售后需加強;某東則在物流和品質保障上表現出色,價格和營銷有提升空間。
各競品都有其明確的用戶定位和核心競爭力,市場競爭激烈,我們的購物 APP 需要找到差異化競爭點。
總結一下
競品分析不是一次性的工作,市場在不斷變化,競品也在持續(xù)發(fā)展。數據分析師要關注競品的新功能發(fā)布、價格調整、市場策略變化等,并及時分析這些變化對自家產品和市場競爭態(tài)勢的影響。
隨著各行各業(yè)進行數字化轉型,數據分析能力已經成了職場的剛需能力,這也是這兩年CDA數據分析師大火的原因。和領導提建議再說“我感覺”“我覺得”,自己都覺得心虛,如果說“數據分析發(fā)現……”,肯定更有說服力。想在職場精進一步還是要學習數據分析的,統(tǒng)計學、概率論、商業(yè)模型、SQL,Python還是要會一些,能讓你工作效率提升不少。備考CDA數據分析師的過程就是個自我提升的過程。
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