在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世界中，競(jìng)品分析對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。今天，我們就來(lái)詳細(xì)聊聊數(shù)據(jù)分析師寫(xiě)競(jìng)品分析的那些事兒。

一、明確目標(biāo)與范圍

確定分析目標(biāo)

分析競(jìng)品的第一步是要明確目標(biāo)。是為了尋找產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)？還是評(píng)估市場(chǎng)份額變化趨勢(shì)？亦或是為新產(chǎn)品研發(fā)獲取靈感？

例如，如果目標(biāo)是優(yōu)化自家電商 APP 的用戶(hù)體驗(yàn)，那么競(jìng)品分析就要聚焦在其他電商 APP 的用戶(hù)交互、頁(yè)面設(shè)計(jì)和購(gòu)物流程等方面。

界定競(jìng)品范圍

確定哪些產(chǎn)品是真正的競(jìng)品。這不僅包括直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即提供相似功能和服務(wù)的產(chǎn)品，還可能涉及間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如那些能滿(mǎn)足相同用戶(hù)需求但采用不同解決方案的產(chǎn)品。

以在線(xiàn)辦公軟件為例，直接競(jìng)品是其他功能類(lèi)似的在線(xiàn)文檔、表格編輯軟件，間接競(jìng)品可能是一些具有簡(jiǎn)單協(xié)作功能的傳統(tǒng)辦公軟件。

二、收集數(shù)據(jù)

內(nèi)部數(shù)據(jù)收集

利用公司內(nèi)部資源，如銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)等。例如，通過(guò)分析自己公司產(chǎn)品的用戶(hù)使用頻率、功能使用情況等數(shù)據(jù)，對(duì)比用戶(hù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

外部數(shù)據(jù)收集

公開(kāi)渠道：包括公司官網(wǎng)、產(chǎn)品文檔、新聞報(bào)道、行業(yè)報(bào)告等?？梢詮母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官網(wǎng)獲取產(chǎn)品的功能介紹、價(jià)格策略、更新日志等信息。

用戶(hù)調(diào)研：進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、用戶(hù)訪談等。例如，設(shè)計(jì)問(wèn)卷詢(xún)問(wèn)用戶(hù)在使用不同數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)，包括對(duì)功能的滿(mǎn)意度、遇到的問(wèn)題、價(jià)格接受程度等。

第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)：如Gartner 等提供的市場(chǎng)份額、用戶(hù)滿(mǎn)意度等數(shù)據(jù)。

三、選擇分析方法

對(duì)比分析

對(duì)競(jìng)品的功能、性能、價(jià)格、用戶(hù)體驗(yàn)等方面進(jìn)行一一對(duì)比?？梢灾谱鞅砀瘢瑢⒆约汗镜漠a(chǎn)品和競(jìng)品的各項(xiàng)特征羅列出來(lái)。

SWOT 分析

從優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）四個(gè)維度分析自己公司的產(chǎn)品和競(jìng)品。例如，自己公司的數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)可能是價(jià)格較低，劣勢(shì)是可視化效果不夠豐富，機(jī)會(huì)是大數(shù)據(jù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)，威脅是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌知名度高。

用戶(hù)體驗(yàn)分析

從用戶(hù)的角度出發(fā)，分析競(jìng)品的易用性、界面設(shè)計(jì)、操作流程等?？梢圆捎糜脩?hù)旅程地圖的方式，記錄用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)。

比如，分析用戶(hù)在使用數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品時(shí)，從數(shù)據(jù)導(dǎo)入、圖表創(chuàng)建到分享展示的整個(gè)過(guò)程中的體驗(yàn)，找出競(jìng)品在用戶(hù)體驗(yàn)方面的優(yōu)點(diǎn)和不足。

四、撰寫(xiě)報(bào)告

報(bào)告結(jié)構(gòu)

概述：簡(jiǎn)述競(jìng)品分析的目的、范圍和主要結(jié)論。

競(jìng)品介紹：對(duì)每個(gè)競(jìng)品進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，包括公司背景、產(chǎn)品定位、主要功能等。

分析內(nèi)容：按照選定的分析方法，詳細(xì)闡述競(jìng)品之間的差異和各自的特點(diǎn)。可以包括功能對(duì)比、SWOT 分析、用戶(hù)體驗(yàn)分析等內(nèi)容。

結(jié)論與建議：總結(jié)分析結(jié)果，提出針對(duì)自己公司產(chǎn)品的改進(jìn)建議和市場(chǎng)策略。

下面舉例實(shí)踐一下：

購(gòu)物 APP 競(jìng)品分析報(bào)告

一、分析目的

通過(guò)對(duì)某寶、某多多、某東等主要競(jìng)品的分析，了解它們的產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、用戶(hù)體驗(yàn)等，為我們的購(gòu)物 APP 提供優(yōu)化建議，確定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和用戶(hù)滿(mǎn)意度。

二、競(jìng)品概述

某寶

綜合性購(gòu)物平臺(tái)，商品種類(lèi)極其豐富，幾乎涵蓋了所有品類(lèi)。擁有龐大的商家資源，面向不同消費(fèi)層次的用戶(hù)群體，在 C2C 市場(chǎng)占據(jù)重要地位。

特色功能包括直播、聚劃算等，通過(guò)直播帶貨和團(tuán)購(gòu)等形式促進(jìn)銷(xiāo)售。

某多多

以低價(jià)團(tuán)購(gòu)為特色迅速崛起的購(gòu)物平臺(tái)，主打性?xún)r(jià)比，目標(biāo)用戶(hù)群體廣泛，尤其在下沉市場(chǎng)有很高的滲透率。

拼單、百億補(bǔ)貼等功能是其吸引用戶(hù)的關(guān)鍵，通過(guò)用戶(hù)之間的分享和拼單實(shí)現(xiàn)低價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品。

某東

以正品保障和優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)著稱(chēng)，主要側(cè)重于 3C 數(shù)碼、家電等品類(lèi)，但也在不斷拓展其他品類(lèi)。用戶(hù)群體注重商品品質(zhì)和購(gòu)物效率。

某東自營(yíng)模式保證了商品質(zhì)量和售后服務(wù)，某東物流實(shí)現(xiàn)了快速配送，限時(shí)達(dá)等服務(wù)深受用戶(hù)好評(píng)。

三、分析維度與方法

（一）商品品類(lèi)與質(zhì)量

收集數(shù)據(jù)（從各競(jìng)品 APP 首頁(yè)分類(lèi)、搜索結(jié)果頁(yè)查看商品品類(lèi)的覆蓋范圍。參考用戶(hù)評(píng)價(jià)、第三方質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告來(lái)評(píng)估商品質(zhì)量情況。）

對(duì)比分析（制作品類(lèi)覆蓋表格，對(duì)比各平臺(tái)在服裝、數(shù)碼、家居等主要品類(lèi)下的細(xì)分商品數(shù)量和種類(lèi)。分析用戶(hù)評(píng)價(jià)中關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題的比例，如某寶某類(lèi)商品質(zhì)量差評(píng)率為 x%，某多多為 y%，某東為 z%。）

（二）價(jià)格策略

數(shù)據(jù)收集（選取熱門(mén)商品，如 iPhone、某品牌服裝等，記錄各平臺(tái)的價(jià)格。分析平臺(tái)的優(yōu)惠活動(dòng)形式和力度，如某多多的百億補(bǔ)貼、某寶的滿(mǎn)減活動(dòng)等。）

對(duì)比分析（對(duì)比相同商品在不同平臺(tái)的價(jià)格，計(jì)算價(jià)格差和價(jià)格優(yōu)勢(shì)比例。例如，某商品在某多多價(jià)格比某寶低 a 元，低 b%。評(píng)估優(yōu)惠活動(dòng)對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的影響，如某多多的拼單可享受平均 c% 的折扣，某寶的滿(mǎn)減活動(dòng)在滿(mǎn)足一定條件下優(yōu)惠力度如何。）

（三）用戶(hù)體驗(yàn)

數(shù)據(jù)收集（通過(guò)用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試，記錄從注冊(cè)登錄、搜索商品、下單支付到售后的整個(gè)流程中的操作便利性和時(shí)間成本。收集用戶(hù)反饋，包括 APP 界面設(shè)計(jì)、功能易用性等方面的評(píng)價(jià)。）

對(duì)比分析（對(duì)比各平臺(tái)的注冊(cè)登錄方式的便捷性，如是否支持多種第三方登錄、驗(yàn)證步驟的復(fù)雜程度。評(píng)估搜索功能的準(zhǔn)確性和效率，比較商品詳情頁(yè)的信息完整性和展示效果。）

要想在工作中通過(guò)數(shù)據(jù)分析真正提高工作效率和業(yè)務(wù)能力，建議還是需要對(duì)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，推薦大家可以通過(guò)CDA認(rèn)證來(lái)提升職業(yè)技能，真正成為數(shù)據(jù)分析大神！掃碼CDA認(rèn)證小程序，這個(gè)小程序里提供了豐富的學(xué)習(xí)資料，包括考試大綱、學(xué)習(xí)資料和模擬題。 圖片

四、分析結(jié)果

（一）商品品類(lèi)與質(zhì)量

某寶：品類(lèi)最全，但由于商家眾多，商品質(zhì)量參差不齊，需要用戶(hù)有較強(qiáng)的辨別能力。

某多多：品類(lèi)豐富度不斷提升，部分商品質(zhì)量存在一定問(wèn)題，但通過(guò)百億補(bǔ)貼等方式保障了部分熱門(mén)商品的質(zhì)量。

某東：品類(lèi)在重點(diǎn)領(lǐng)域有優(yōu)勢(shì)，商品質(zhì)量整體有保障，尤其是京東自營(yíng)商品。

（二）價(jià)格策略

某多多：價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，特別是在一些低價(jià)商品和通過(guò)拼單、補(bǔ)貼后的商品價(jià)格極具競(jìng)爭(zhēng)力。

某寶：價(jià)格范圍廣，有高端和低端商品，通過(guò)各種促銷(xiāo)活動(dòng)能滿(mǎn)足不同用戶(hù)的價(jià)格需求。

某東：價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定，在 3C 等品類(lèi)上有一定價(jià)格優(yōu)勢(shì)，其會(huì)員體系和優(yōu)惠券等可進(jìn)一步降低購(gòu)買(mǎi)成本。

（三）用戶(hù)體驗(yàn)

某寶：界面設(shè)計(jì)豐富但略顯復(fù)雜，搜索功能強(qiáng)大，有大量個(gè)性化推薦，但 APP 功能較多可能對(duì)新用戶(hù)有一定學(xué)習(xí)成本。

某多多：界面設(shè)計(jì)略顯復(fù)雜，操作簡(jiǎn)單，容易上手，拼單功能突出，但商品展示信息可能相對(duì)較少。

某東：界面簡(jiǎn)潔，購(gòu)物流程高效，尤其是京東自營(yíng)商品的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)好，但在個(gè)性化推薦方面可能稍遜一籌。

五、結(jié)論

某寶的優(yōu)勢(shì)在于商品豐富、營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)，用戶(hù)體驗(yàn)有特色但需簡(jiǎn)化；某多多以低價(jià)和社交拼單為核心競(jìng)爭(zhēng)力，但商品質(zhì)量和售后需加強(qiáng)；某東則在物流和品質(zhì)保障上表現(xiàn)出色，價(jià)格和營(yíng)銷(xiāo)有提升空間。

各競(jìng)品都有其明確的用戶(hù)定位和核心競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們的購(gòu)物 APP 需要找到差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。

總結(jié)一下

競(jìng)品分析不是一次性的工作，市場(chǎng)在不斷變化，競(jìng)品也在持續(xù)發(fā)展。數(shù)據(jù)分析師要關(guān)注競(jìng)品的新功能發(fā)布、價(jià)格調(diào)整、市場(chǎng)策略變化等，并及時(shí)分析這些變化對(duì)自家產(chǎn)品和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的影響。

抓住機(jī)遇，狠狠提升自己

隨著各行各業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)分析能力已經(jīng)成了職場(chǎng)的剛需能力，這也是這兩年CDA數(shù)據(jù)分析師大火的原因。和領(lǐng)導(dǎo)提建議再說(shuō)“我感覺(jué)”“我覺(jué)得”，自己都覺(jué)得心虛，如果說(shuō)“數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)……”，肯定更有說(shuō)服力。想在職場(chǎng)精進(jìn)一步還是要學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的，統(tǒng)計(jì)學(xué)、概率論、商業(yè)模型、SQL，Python還是要會(huì)一些，能讓你工作效率提升不少。備考CDA數(shù)據(jù)分析師的過(guò)程就是個(gè)自我提升的過(guò)程。

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