在競爭激烈的商業(yè)世界中，競品分析對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。今天，我們就來詳細聊聊數據分析師寫競品分析的那些事兒。

一、明確目標與范圍

確定分析目標

分析競品的第一步是要明確目標。是為了尋找產品的差異化競爭點？還是評估市場份額變化趨勢？亦或是為新產品研發(fā)獲取靈感？

例如，如果目標是優(yōu)化自家電商 APP 的用戶體驗，那么競品分析就要聚焦在其他電商 APP 的用戶交互、頁面設計和購物流程等方面。

界定競品范圍

確定哪些產品是真正的競品。這不僅包括直接競爭對手，即提供相似功能和服務的產品，還可能涉及間接競爭對手，比如那些能滿足相同用戶需求但采用不同解決方案的產品。

以在線辦公軟件為例，直接競品是其他功能類似的在線文檔、表格編輯軟件，間接競品可能是一些具有簡單協作功能的傳統(tǒng)辦公軟件。

二、收集數據

內部數據收集

利用公司內部資源，如銷售數據、客戶反饋數據、用戶行為數據等。例如，通過分析自己公司產品的用戶使用頻率、功能使用情況等數據，對比用戶對競爭對手產品的評價數據，了解產品的優(yōu)勢和劣勢。

外部數據收集

公開渠道：包括公司官網、產品文檔、新聞報道、行業(yè)報告等?？梢詮母偁帉κ值墓倬W獲取產品的功能介紹、價格策略、更新日志等信息。

用戶調研：進行問卷調查、用戶訪談等。例如，設計問卷詢問用戶在使用不同數據可視化產品時的體驗，包括對功能的滿意度、遇到的問題、價格接受程度等。

第三方數據平臺：如Gartner 等提供的市場份額、用戶滿意度等數據。

三、選擇分析方法

對比分析

對競品的功能、性能、價格、用戶體驗等方面進行一一對比?？梢灾谱鞅砀?，將自己公司的產品和競品的各項特征羅列出來。

SWOT 分析

從優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）四個維度分析自己公司的產品和競品。例如，自己公司的數據可視化產品優(yōu)勢可能是價格較低，劣勢是可視化效果不夠豐富，機會是大數據市場的增長，威脅是競爭對手的品牌知名度高。

用戶體驗分析

從用戶的角度出發(fā)，分析競品的易用性、界面設計、操作流程等。可以采用用戶旅程地圖的方式，記錄用戶在使用產品過程中的各個環(huán)節(jié)的體驗。

比如，分析用戶在使用數據可視化產品時，從數據導入、圖表創(chuàng)建到分享展示的整個過程中的體驗，找出競品在用戶體驗方面的優(yōu)點和不足。

四、撰寫報告

報告結構

概述：簡述競品分析的目的、范圍和主要結論。

競品介紹：對每個競品進行簡要介紹，包括公司背景、產品定位、主要功能等。

分析內容：按照選定的分析方法，詳細闡述競品之間的差異和各自的特點。可以包括功能對比、SWOT 分析、用戶體驗分析等內容。

結論與建議：總結分析結果，提出針對自己公司產品的改進建議和市場策略。

下面舉例實踐一下：

購物 APP 競品分析報告

一、分析目的

通過對某寶、某多多、某東等主要競品的分析，了解它們的產品特點、優(yōu)勢劣勢、用戶體驗等，為我們的購物 APP 提供優(yōu)化建議，確定差異化競爭策略，以提升市場競爭力和用戶滿意度。

二、競品概述

某寶

綜合性購物平臺，商品種類極其豐富，幾乎涵蓋了所有品類。擁有龐大的商家資源，面向不同消費層次的用戶群體，在 C2C 市場占據重要地位。

特色功能包括直播、聚劃算等，通過直播帶貨和團購等形式促進銷售。

某多多

以低價團購為特色迅速崛起的購物平臺，主打性價比，目標用戶群體廣泛，尤其在下沉市場有很高的滲透率。

拼單、百億補貼等功能是其吸引用戶的關鍵，通過用戶之間的分享和拼單實現低價購買商品。

某東

以正品保障和優(yōu)質物流服務著稱，主要側重于 3C 數碼、家電等品類，但也在不斷拓展其他品類。用戶群體注重商品品質和購物效率。

某東自營模式保證了商品質量和售后服務，某東物流實現了快速配送，限時達等服務深受用戶好評。

三、分析維度與方法

（一）商品品類與質量

收集數據（從各競品 APP 首頁分類、搜索結果頁查看商品品類的覆蓋范圍。參考用戶評價、第三方質量檢測報告來評估商品質量情況。）

對比分析（制作品類覆蓋表格，對比各平臺在服裝、數碼、家居等主要品類下的細分商品數量和種類。分析用戶評價中關于質量問題的比例，如某寶某類商品質量差評率為 x%，某多多為 y%，某東為 z%。）

（二）價格策略

數據收集（選取熱門商品，如 iPhone、某品牌服裝等，記錄各平臺的價格。分析平臺的優(yōu)惠活動形式和力度，如某多多的百億補貼、某寶的滿減活動等。）

對比分析（對比相同商品在不同平臺的價格，計算價格差和價格優(yōu)勢比例。例如，某商品在某多多價格比某寶低 a 元，低 b%。評估優(yōu)惠活動對用戶購買決策的影響，如某多多的拼單可享受平均 c% 的折扣，某寶的滿減活動在滿足一定條件下優(yōu)惠力度如何。）

（三）用戶體驗

數據收集（通過用戶體驗測試，記錄從注冊登錄、搜索商品、下單支付到售后的整個流程中的操作便利性和時間成本。收集用戶反饋，包括 APP 界面設計、功能易用性等方面的評價。）

對比分析（對比各平臺的注冊登錄方式的便捷性，如是否支持多種第三方登錄、驗證步驟的復雜程度。評估搜索功能的準確性和效率，比較商品詳情頁的信息完整性和展示效果。）

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四、分析結果

（一）商品品類與質量

某寶：品類最全，但由于商家眾多，商品質量參差不齊，需要用戶有較強的辨別能力。

某多多：品類豐富度不斷提升，部分商品質量存在一定問題，但通過百億補貼等方式保障了部分熱門商品的質量。

某東：品類在重點領域有優(yōu)勢，商品質量整體有保障，尤其是京東自營商品。

（二）價格策略

某多多：價格優(yōu)勢明顯，特別是在一些低價商品和通過拼單、補貼后的商品價格極具競爭力。

某寶：價格范圍廣，有高端和低端商品，通過各種促銷活動能滿足不同用戶的價格需求。

某東：價格相對穩(wěn)定，在 3C 等品類上有一定價格優(yōu)勢，其會員體系和優(yōu)惠券等可進一步降低購買成本。

（三）用戶體驗

某寶：界面設計豐富但略顯復雜，搜索功能強大，有大量個性化推薦，但 APP 功能較多可能對新用戶有一定學習成本。

某多多：界面設計略顯復雜，操作簡單，容易上手，拼單功能突出，但商品展示信息可能相對較少。

某東：界面簡潔，購物流程高效，尤其是京東自營商品的購買體驗好，但在個性化推薦方面可能稍遜一籌。

五、結論

某寶的優(yōu)勢在于商品豐富、營銷能力強，用戶體驗有特色但需簡化；某多多以低價和社交拼單為核心競爭力，但商品質量和售后需加強；某東則在物流和品質保障上表現出色，價格和營銷有提升空間。

各競品都有其明確的用戶定位和核心競爭力，市場競爭激烈，我們的購物 APP 需要找到差異化競爭點。

總結一下

競品分析不是一次性的工作，市場在不斷變化，競品也在持續(xù)發(fā)展。數據分析師要關注競品的新功能發(fā)布、價格調整、市場策略變化等，并及時分析這些變化對自家產品和市場競爭態(tài)勢的影響。

抓住機遇，狠狠提升自己

隨著各行各業(yè)進行數字化轉型，數據分析能力已經成了職場的剛需能力，這也是這兩年CDA數據分析師大火的原因。和領導提建議再說“我感覺”“我覺得”，自己都覺得心虛，如果說“數據分析發(fā)現……”，肯定更有說服力。想在職場精進一步還是要學習數據分析的，統(tǒng)計學、概率論、商業(yè)模型、SQL，Python還是要會一些，能讓你工作效率提升不少。備考CDA數據分析師的過程就是個自我提升的過程。

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