
在競爭激烈的商業(yè)世界中,競品分析對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。今天,我們就來詳細(xì)聊聊數(shù)據(jù)分析師寫競品分析的那些事兒。
分析競品的第一步是要明確目標(biāo)。是為了尋找產(chǎn)品的差異化競爭點(diǎn)?還是評估市場份額變化趨勢?亦或是為新產(chǎn)品研發(fā)獲取靈感?
例如,如果目標(biāo)是優(yōu)化自家電商 APP 的用戶體驗(yàn),那么競品分析就要聚焦在其他電商 APP 的用戶交互、頁面設(shè)計(jì)和購物流程等方面。
確定哪些產(chǎn)品是真正的競品。這不僅包括直接競爭對手,即提供相似功能和服務(wù)的產(chǎn)品,還可能涉及間接競爭對手,比如那些能滿足相同用戶需求但采用不同解決方案的產(chǎn)品。
以在線辦公軟件為例,直接競品是其他功能類似的在線文檔、表格編輯軟件,間接競品可能是一些具有簡單協(xié)作功能的傳統(tǒng)辦公軟件。
利用公司內(nèi)部資源,如銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等。例如,通過分析自己公司產(chǎn)品的用戶使用頻率、功能使用情況等數(shù)據(jù),對比用戶對競爭對手產(chǎn)品的評價數(shù)據(jù),了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢。
公開渠道:包括公司官網(wǎng)、產(chǎn)品文檔、新聞報(bào)道、行業(yè)報(bào)告等??梢詮母偁帉κ值墓倬W(wǎng)獲取產(chǎn)品的功能介紹、價格策略、更新日志等信息。
用戶調(diào)研:進(jìn)行問卷調(diào)查、用戶訪談等。例如,設(shè)計(jì)問卷詢問用戶在使用不同數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品時的體驗(yàn),包括對功能的滿意度、遇到的問題、價格接受程度等。
第三方數(shù)據(jù)平臺:如Gartner 等提供的市場份額、用戶滿意度等數(shù)據(jù)。
對競品的功能、性能、價格、用戶體驗(yàn)等方面進(jìn)行一一對比??梢灾谱鞅砀?,將自己公司的產(chǎn)品和競品的各項(xiàng)特征羅列出來。
從優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機(jī)會(Opportunities)和威脅(Threats)四個維度分析自己公司的產(chǎn)品和競品。例如,自己公司的數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品優(yōu)勢可能是價格較低,劣勢是可視化效果不夠豐富,機(jī)會是大數(shù)據(jù)市場的增長,威脅是競爭對手的品牌知名度高。
從用戶的角度出發(fā),分析競品的易用性、界面設(shè)計(jì)、操作流程等??梢圆捎糜脩袈贸?a href='/map/ditu/' style='color:#000;font-size:inherit;'>地圖的方式,記錄用戶在使用產(chǎn)品過程中的各個環(huán)節(jié)的體驗(yàn)。
比如,分析用戶在使用數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品時,從數(shù)據(jù)導(dǎo)入、圖表創(chuàng)建到分享展示的整個過程中的體驗(yàn),找出競品在用戶體驗(yàn)方面的優(yōu)點(diǎn)和不足。
概述:簡述競品分析的目的、范圍和主要結(jié)論。
競品介紹:對每個競品進(jìn)行簡要介紹,包括公司背景、產(chǎn)品定位、主要功能等。
分析內(nèi)容:按照選定的分析方法,詳細(xì)闡述競品之間的差異和各自的特點(diǎn)??梢园üδ軐Ρ取WOT 分析、用戶體驗(yàn)分析等內(nèi)容。
結(jié)論與建議:總結(jié)分析結(jié)果,提出針對自己公司產(chǎn)品的改進(jìn)建議和市場策略。
下面舉例實(shí)踐一下:
通過對某寶、某多多、某東等主要競品的分析,了解它們的產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢劣勢、用戶體驗(yàn)等,為我們的購物 APP 提供優(yōu)化建議,確定差異化競爭策略,以提升市場競爭力和用戶滿意度。
綜合性購物平臺,商品種類極其豐富,幾乎涵蓋了所有品類。擁有龐大的商家資源,面向不同消費(fèi)層次的用戶群體,在 C2C 市場占據(jù)重要地位。
特色功能包括直播、聚劃算等,通過直播帶貨和團(tuán)購等形式促進(jìn)銷售。
以低價團(tuán)購為特色迅速崛起的購物平臺,主打性價比,目標(biāo)用戶群體廣泛,尤其在下沉市場有很高的滲透率。
拼單、百億補(bǔ)貼等功能是其吸引用戶的關(guān)鍵,通過用戶之間的分享和拼單實(shí)現(xiàn)低價購買商品。
以正品保障和優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)著稱,主要側(cè)重于 3C 數(shù)碼、家電等品類,但也在不斷拓展其他品類。用戶群體注重商品品質(zhì)和購物效率。
某東自營模式保證了商品質(zhì)量和售后服務(wù),某東物流實(shí)現(xiàn)了快速配送,限時達(dá)等服務(wù)深受用戶好評。
收集數(shù)據(jù)(從各競品 APP 首頁分類、搜索結(jié)果頁查看商品品類的覆蓋范圍。參考用戶評價、第三方質(zhì)量檢測報(bào)告來評估商品質(zhì)量情況。)
對比分析(制作品類覆蓋表格,對比各平臺在服裝、數(shù)碼、家居等主要品類下的細(xì)分商品數(shù)量和種類。分析用戶評價中關(guān)于質(zhì)量問題的比例,如某寶某類商品質(zhì)量差評率為 x%,某多多為 y%,某東為 z%。)
數(shù)據(jù)收集(選取熱門商品,如 iPhone、某品牌服裝等,記錄各平臺的價格。分析平臺的優(yōu)惠活動形式和力度,如某多多的百億補(bǔ)貼、某寶的滿減活動等。)
對比分析(對比相同商品在不同平臺的價格,計(jì)算價格差和價格優(yōu)勢比例。例如,某商品在某多多價格比某寶低 a 元,低 b%。評估優(yōu)惠活動對用戶購買決策的影響,如某多多的拼單可享受平均 c% 的折扣,某寶的滿減活動在滿足一定條件下優(yōu)惠力度如何。)
數(shù)據(jù)收集(通過用戶體驗(yàn)測試,記錄從注冊登錄、搜索商品、下單支付到售后的整個流程中的操作便利性和時間成本。收集用戶反饋,包括 APP 界面設(shè)計(jì)、功能易用性等方面的評價。)
對比分析(對比各平臺的注冊登錄方式的便捷性,如是否支持多種第三方登錄、驗(yàn)證步驟的復(fù)雜程度。評估搜索功能的準(zhǔn)確性和效率,比較商品詳情頁的信息完整性和展示效果。)
要想在工作中通過數(shù)據(jù)分析真正提高工作效率和業(yè)務(wù)能力,建議還是需要對數(shù)據(jù)分析進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),推薦大家可以通過CDA認(rèn)證來提升職業(yè)技能,真正成為數(shù)據(jù)分析大神!掃碼CDA認(rèn)證小程序,這個小程序里提供了豐富的學(xué)習(xí)資料,包括考試大綱、學(xué)習(xí)資料和模擬題。 圖片
某寶:品類最全,但由于商家眾多,商品質(zhì)量參差不齊,需要用戶有較強(qiáng)的辨別能力。
某多多:品類豐富度不斷提升,部分商品質(zhì)量存在一定問題,但通過百億補(bǔ)貼等方式保障了部分熱門商品的質(zhì)量。
某東:品類在重點(diǎn)領(lǐng)域有優(yōu)勢,商品質(zhì)量整體有保障,尤其是京東自營商品。
某多多:價格優(yōu)勢明顯,特別是在一些低價商品和通過拼單、補(bǔ)貼后的商品價格極具競爭力。
某寶:價格范圍廣,有高端和低端商品,通過各種促銷活動能滿足不同用戶的價格需求。
某東:價格相對穩(wěn)定,在 3C 等品類上有一定價格優(yōu)勢,其會員體系和優(yōu)惠券等可進(jìn)一步降低購買成本。
某寶:界面設(shè)計(jì)豐富但略顯復(fù)雜,搜索功能強(qiáng)大,有大量個性化推薦,但 APP 功能較多可能對新用戶有一定學(xué)習(xí)成本。
某多多:界面設(shè)計(jì)略顯復(fù)雜,操作簡單,容易上手,拼單功能突出,但商品展示信息可能相對較少。
某東:界面簡潔,購物流程高效,尤其是京東自營商品的購買體驗(yàn)好,但在個性化推薦方面可能稍遜一籌。
某寶的優(yōu)勢在于商品豐富、營銷能力強(qiáng),用戶體驗(yàn)有特色但需簡化;某多多以低價和社交拼單為核心競爭力,但商品質(zhì)量和售后需加強(qiáng);某東則在物流和品質(zhì)保障上表現(xiàn)出色,價格和營銷有提升空間。
各競品都有其明確的用戶定位和核心競爭力,市場競爭激烈,我們的購物 APP 需要找到差異化競爭點(diǎn)。
總結(jié)一下
競品分析不是一次性的工作,市場在不斷變化,競品也在持續(xù)發(fā)展。數(shù)據(jù)分析師要關(guān)注競品的新功能發(fā)布、價格調(diào)整、市場策略變化等,并及時分析這些變化對自家產(chǎn)品和市場競爭態(tài)勢的影響。
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