在競爭激烈的商業(yè)世界中，競品分析對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。今天，我們就來詳細(xì)聊聊數(shù)據(jù)分析師寫競品分析的那些事兒。

一、明確目標(biāo)與范圍

確定分析目標(biāo)

分析競品的第一步是要明確目標(biāo)。是為了尋找產(chǎn)品的差異化競爭點(diǎn)？還是評估市場份額變化趨勢？亦或是為新產(chǎn)品研發(fā)獲取靈感？

例如，如果目標(biāo)是優(yōu)化自家電商 APP 的用戶體驗(yàn)，那么競品分析就要聚焦在其他電商 APP 的用戶交互、頁面設(shè)計(jì)和購物流程等方面。

界定競品范圍

確定哪些產(chǎn)品是真正的競品。這不僅包括直接競爭對手，即提供相似功能和服務(wù)的產(chǎn)品，還可能涉及間接競爭對手，比如那些能滿足相同用戶需求但采用不同解決方案的產(chǎn)品。

以在線辦公軟件為例，直接競品是其他功能類似的在線文檔、表格編輯軟件，間接競品可能是一些具有簡單協(xié)作功能的傳統(tǒng)辦公軟件。

二、收集數(shù)據(jù)

內(nèi)部數(shù)據(jù)收集

利用公司內(nèi)部資源，如銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等。例如，通過分析自己公司產(chǎn)品的用戶使用頻率、功能使用情況等數(shù)據(jù)，對比用戶對競爭對手產(chǎn)品的評價數(shù)據(jù)，了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢。

外部數(shù)據(jù)收集

公開渠道：包括公司官網(wǎng)、產(chǎn)品文檔、新聞報(bào)道、行業(yè)報(bào)告等?？梢詮母偁帉κ值墓倬W(wǎng)獲取產(chǎn)品的功能介紹、價格策略、更新日志等信息。

用戶調(diào)研：進(jìn)行問卷調(diào)查、用戶訪談等。例如，設(shè)計(jì)問卷詢問用戶在使用不同數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品時的體驗(yàn)，包括對功能的滿意度、遇到的問題、價格接受程度等。

第三方數(shù)據(jù)平臺：如Gartner 等提供的市場份額、用戶滿意度等數(shù)據(jù)。

三、選擇分析方法

對比分析

對競品的功能、性能、價格、用戶體驗(yàn)等方面進(jìn)行一一對比?？梢灾谱鞅砀?，將自己公司的產(chǎn)品和競品的各項(xiàng)特征羅列出來。

SWOT 分析

從優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）四個維度分析自己公司的產(chǎn)品和競品。例如，自己公司的數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品優(yōu)勢可能是價格較低，劣勢是可視化效果不夠豐富，機(jī)會是大數(shù)據(jù)市場的增長，威脅是競爭對手的品牌知名度高。

用戶體驗(yàn)分析

從用戶的角度出發(fā)，分析競品的易用性、界面設(shè)計(jì)、操作流程等?？梢圆捎糜脩袈贸?a href='/map/ditu/' style='color:#000;font-size:inherit;'>地圖的方式，記錄用戶在使用產(chǎn)品過程中的各個環(huán)節(jié)的體驗(yàn)。

比如，分析用戶在使用數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品時，從數(shù)據(jù)導(dǎo)入、圖表創(chuàng)建到分享展示的整個過程中的體驗(yàn)，找出競品在用戶體驗(yàn)方面的優(yōu)點(diǎn)和不足。

四、撰寫報(bào)告

報(bào)告結(jié)構(gòu)

概述：簡述競品分析的目的、范圍和主要結(jié)論。

競品介紹：對每個競品進(jìn)行簡要介紹，包括公司背景、產(chǎn)品定位、主要功能等。

分析內(nèi)容：按照選定的分析方法，詳細(xì)闡述競品之間的差異和各自的特點(diǎn)?？梢园üδ軐Ρ取WOT 分析、用戶體驗(yàn)分析等內(nèi)容。

結(jié)論與建議：總結(jié)分析結(jié)果，提出針對自己公司產(chǎn)品的改進(jìn)建議和市場策略。

下面舉例實(shí)踐一下：

購物 APP 競品分析報(bào)告

一、分析目的

通過對某寶、某多多、某東等主要競品的分析，了解它們的產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢劣勢、用戶體驗(yàn)等，為我們的購物 APP 提供優(yōu)化建議，確定差異化競爭策略，以提升市場競爭力和用戶滿意度。

二、競品概述

某寶

綜合性購物平臺，商品種類極其豐富，幾乎涵蓋了所有品類。擁有龐大的商家資源，面向不同消費(fèi)層次的用戶群體，在 C2C 市場占據(jù)重要地位。

特色功能包括直播、聚劃算等，通過直播帶貨和團(tuán)購等形式促進(jìn)銷售。

某多多

以低價團(tuán)購為特色迅速崛起的購物平臺，主打性價比，目標(biāo)用戶群體廣泛，尤其在下沉市場有很高的滲透率。

拼單、百億補(bǔ)貼等功能是其吸引用戶的關(guān)鍵，通過用戶之間的分享和拼單實(shí)現(xiàn)低價購買商品。

某東

以正品保障和優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)著稱，主要側(cè)重于 3C 數(shù)碼、家電等品類，但也在不斷拓展其他品類。用戶群體注重商品品質(zhì)和購物效率。

某東自營模式保證了商品質(zhì)量和售后服務(wù)，某東物流實(shí)現(xiàn)了快速配送，限時達(dá)等服務(wù)深受用戶好評。

三、分析維度與方法

（一）商品品類與質(zhì)量

收集數(shù)據(jù)（從各競品 APP 首頁分類、搜索結(jié)果頁查看商品品類的覆蓋范圍。參考用戶評價、第三方質(zhì)量檢測報(bào)告來評估商品質(zhì)量情況。）

對比分析（制作品類覆蓋表格，對比各平臺在服裝、數(shù)碼、家居等主要品類下的細(xì)分商品數(shù)量和種類。分析用戶評價中關(guān)于質(zhì)量問題的比例，如某寶某類商品質(zhì)量差評率為 x%，某多多為 y%，某東為 z%。）

（二）價格策略

數(shù)據(jù)收集（選取熱門商品，如 iPhone、某品牌服裝等，記錄各平臺的價格。分析平臺的優(yōu)惠活動形式和力度，如某多多的百億補(bǔ)貼、某寶的滿減活動等。）

對比分析（對比相同商品在不同平臺的價格，計(jì)算價格差和價格優(yōu)勢比例。例如，某商品在某多多價格比某寶低 a 元，低 b%。評估優(yōu)惠活動對用戶購買決策的影響，如某多多的拼單可享受平均 c% 的折扣，某寶的滿減活動在滿足一定條件下優(yōu)惠力度如何。）

（三）用戶體驗(yàn)

數(shù)據(jù)收集（通過用戶體驗(yàn)測試，記錄從注冊登錄、搜索商品、下單支付到售后的整個流程中的操作便利性和時間成本。收集用戶反饋，包括 APP 界面設(shè)計(jì)、功能易用性等方面的評價。）

對比分析（對比各平臺的注冊登錄方式的便捷性，如是否支持多種第三方登錄、驗(yàn)證步驟的復(fù)雜程度。評估搜索功能的準(zhǔn)確性和效率，比較商品詳情頁的信息完整性和展示效果。）

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四、分析結(jié)果

（一）商品品類與質(zhì)量

某寶：品類最全，但由于商家眾多，商品質(zhì)量參差不齊，需要用戶有較強(qiáng)的辨別能力。

某多多：品類豐富度不斷提升，部分商品質(zhì)量存在一定問題，但通過百億補(bǔ)貼等方式保障了部分熱門商品的質(zhì)量。

某東：品類在重點(diǎn)領(lǐng)域有優(yōu)勢，商品質(zhì)量整體有保障，尤其是京東自營商品。

（二）價格策略

某多多：價格優(yōu)勢明顯，特別是在一些低價商品和通過拼單、補(bǔ)貼后的商品價格極具競爭力。

某寶：價格范圍廣，有高端和低端商品，通過各種促銷活動能滿足不同用戶的價格需求。

某東：價格相對穩(wěn)定，在 3C 等品類上有一定價格優(yōu)勢，其會員體系和優(yōu)惠券等可進(jìn)一步降低購買成本。

（三）用戶體驗(yàn)

某寶：界面設(shè)計(jì)豐富但略顯復(fù)雜，搜索功能強(qiáng)大，有大量個性化推薦，但 APP 功能較多可能對新用戶有一定學(xué)習(xí)成本。

某多多：界面設(shè)計(jì)略顯復(fù)雜，操作簡單，容易上手，拼單功能突出，但商品展示信息可能相對較少。

某東：界面簡潔，購物流程高效，尤其是京東自營商品的購買體驗(yàn)好，但在個性化推薦方面可能稍遜一籌。

五、結(jié)論

某寶的優(yōu)勢在于商品豐富、營銷能力強(qiáng)，用戶體驗(yàn)有特色但需簡化；某多多以低價和社交拼單為核心競爭力，但商品質(zhì)量和售后需加強(qiáng)；某東則在物流和品質(zhì)保障上表現(xiàn)出色，價格和營銷有提升空間。

各競品都有其明確的用戶定位和核心競爭力，市場競爭激烈，我們的購物 APP 需要找到差異化競爭點(diǎn)。

總結(jié)一下

競品分析不是一次性的工作，市場在不斷變化，競品也在持續(xù)發(fā)展。數(shù)據(jù)分析師要關(guān)注競品的新功能發(fā)布、價格調(diào)整、市場策略變化等，并及時分析這些變化對自家產(chǎn)品和市場競爭態(tài)勢的影響。

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