作者：接地氣的陳老師

公眾號：接地氣學(xué)堂

數(shù)據(jù)分析師們！你們有沒有被業(yè)務(wù)當(dāng)成算命的！未卜先知，一張嘴就能說出驚為天人結(jié)論的那種！最好還是他們什么都不說，只要數(shù)據(jù)分析師們一看面相，就能說出驚人結(jié)論的那種。

今天，頑強抵抗的方法來了！

相當(dāng)多的同學(xué)抱怨，說業(yè)務(wù)部門根本不想溝通。凈把做數(shù)據(jù)當(dāng)算命的，希望他們什么都不說，我們一看面相就能說出“產(chǎn)品線需要調(diào)整，A產(chǎn)品價格再降低25元就能拉動500萬銷量”這種話。該怎么破！

╮(╯▽╰)╭

答：既然他們把我們當(dāng)算命的，那今天陳老師就來算會命！作為中國人民，算命咱有種族優(yōu)勢！其實算命肯定是不會未卜先知的，如果真有這本事，誰來頂風(fēng)冒雨的裹個道袍在路邊吃土呢，早炒股去了。然而為什么算命大師們總能忽悠到人？因為他們能把未卜變成已卜，在預(yù)先設(shè)計好的陷阱里等你。記住這一條，這是關(guān)鍵。具體戰(zhàn)術(shù)有三種：

第一種：指桑罵槐。

比如一見面大吼一聲“我見施主印堂發(fā)黑，烏氣纏身，不日必有厄運！”這么一喊，那些沒病沒災(zāi)的人自然會罵一句：神經(jīng)病，然后走掉。但那些憂心忡忡的人就會動心，就有機會停下來說：師父何出此言？這時候大師們就成功了一半，再往下，人糾結(jié)的問題無非是財、情、命。選一個說，總有機會撞成功。

但是這一招只能對女性/老人用，面對壯男罵人家有災(zāi)禍，估計自己馬上就有災(zāi)禍了！不過可以反其道而行之。比如在華盛頓三溫暖門口，你看哪個老板最春風(fēng)得意，上去算一卦說老板的命數(shù)是“不賭不知時運到，不嫖不知身體好”老板龍顏大悅，賞錢也就到手了。

所以大家會發(fā)現(xiàn)，指桑罵槐法本質(zhì)就是碰運氣，通過刺激性語言+大家都關(guān)心的事，激發(fā)用戶同理心，從而說出對方心里想說的話。這一招更適合激發(fā)話題，而不是解決問題。在數(shù)據(jù)分析中可以這么用：

比如業(yè)務(wù)方不想跟我們聊太多業(yè)務(wù)上的事，那就先聊別的，先交朋友。大家在一起吃吃喝喝打打機開開黑。然后等他們什么時候加班熬夜，唉聲嘆氣的時候，可以使用這招了，具體的可以這么說：

• 誒呦，遇到啥事了？
• 稀罕，今天咋加班了？
• 我靠，你勞模啊，還不走！

這樣可以激發(fā)他們的對話欲望。你讓業(yè)務(wù)方給你解釋業(yè)務(wù)，估計沒人有動力，你和他一起罵“傻逼領(lǐng)導(dǎo)”“傻逼客戶”“傻逼系統(tǒng)”他可有勁了，這么一來二去，就能知道業(yè)務(wù)部門到底在煩什么，到底在處理什么問題。這樣就撬開了業(yè)務(wù)方的嘴，能知道具體分析什么問題。

第二種：守株待兔。

你會發(fā)現(xiàn)，算命大師們也是有特長的，比如有些特別擅長求姻緣，有的特別擅長測家居風(fēng)水，有的特別擅長起名字。有的大師專門蹲在醫(yī)院門口，有的專門蹲在公園旁邊。是滴，這就是守株待兔之法——通過在特定場景蹲守，逆向選擇客人。

大馬路上隨便拉個人，我也不知道他是干什么的，但是我蹲在醫(yī)院門口，來了個兩眼通紅一臉憔悴的中年男人，不用說，在醫(yī)院陪爹媽的。我是姻緣大師，來了個灰頭土臉苦情中年女人，不用說，老公出軌離婚想再嫁的。你看，逆向選擇就是這么有效，極大提高了蒙中的概率。

對數(shù)據(jù)分析的借鑒意義在于：以往出現(xiàn)過的業(yè)務(wù)問題，很可能再次發(fā)生。特別是那種發(fā)生過以后，沒有設(shè)立報表監(jiān)控的問題，特別是設(shè)立了報表監(jiān)控，但是報表打開率幾乎是0，業(yè)務(wù)方已經(jīng)忘記的問題。這時候我們就可以守株待兔了。

比如：

• 上次新品X地區(qū)斷貨，導(dǎo)致客戶投訴的
• 上次活動薅羊毛薅的一塌糊涂的
• 某個產(chǎn)品線做不起來，業(yè)務(wù)極力回避的
• 去年新年數(shù)據(jù)異常波動，馬上又過年的

我們不用等業(yè)務(wù)方提需求，主動把監(jiān)控數(shù)據(jù)調(diào)出來，守在這等。如果發(fā)現(xiàn)問題苗頭或者數(shù)據(jù)異常，立馬報警。如果業(yè)務(wù)部門忘了，這就是數(shù)據(jù)分析的大功一件。如果業(yè)務(wù)們沒忘，我們也可以報一聲平安無事，讓大家安心。

第三種：投石問路。

第二種其實還是在碰運氣，很有可能守不到兔子。這時候就得和算命大師們學(xué)更高級的算命技巧：投石問路法。本質(zhì)上，我們遇到的麻煩在于：業(yè)務(wù)方既不想溝通又想聽分析結(jié)果。但凡只要業(yè)務(wù)方張口提一些問題都好。所以投石問路法，就是讓人張口的辦法。

算命大師們會先搖色子、求簽、塔羅牌、報八字、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤、問星座。這些都是算命大師們投出來讓你說話的石頭。

比如大家都熟悉的星座，你會發(fā)現(xiàn)每個星座的描述似乎都和自己有點關(guān)系，似乎又有點區(qū)別，似乎每個星座都是有好有壞。

比如說白羊座：“白羊座就像小孩子一樣，直率、熱情、沖動，但也十分的自我為中心和孩子氣”，白羊座的人看了會情不自禁認(rèn)可或反對某些點。是滴，當(dāng)你表現(xiàn)出認(rèn)可或反對的時候，你就展示出了態(tài)度，算命大師們會察言觀色，選擇你展示出來的那一面繼續(xù)深入。這樣就有了最初的假設(shè)。

再比如你求了個姻緣簽上書“天宮賜爾回春手，且詠關(guān)雎詩一張”很玄乎，你會忍不住好奇問：“這說明我能挽回上一段感情？”恭喜你，成功暴露了你還在想著前任，大師們就會順桿爬，往下說你和前任的關(guān)系。

也有可能你說詠關(guān)雎，所以我現(xiàn)在暗戀的人會成功？恭喜，你又暴露了你有潛在對象。

所以你會發(fā)現(xiàn)，所有簽、星座、判詞都寫的含糊，似有所指，又不確定，同時包含幾個意思，就是因為這些只是大師們激發(fā)你提供線索的工具，不是真的治病的藥。這是一種相對高級的騙術(shù)，因為需要算命大師懂一些套路，同時有較強的察言觀色的能力。

那么作為數(shù)據(jù)分析師，是不是也有這種工具呢？有！就是競品信息、政策法規(guī)、專家解讀這些新聞。你可以很心機的在發(fā)日報的時候把XX競品的動作標(biāo)在上邊，也可以把XX專家解讀行業(yè)變化的說法附在我們相關(guān)的業(yè)務(wù)日報旁邊。業(yè)務(wù)部門看了很難坐的住，特別是業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，他們一般都會被激發(fā)出問題。

無論他們回復(fù)下面哪一句，你都打開了溝通的大門，下邊可以去聊業(yè)務(wù)真正的問題了。

• 這磚家叫獸就是他媽的瞎扯。
• 臥槽，對手還有這種操作。
• 所以XX日的銷量不行和競品有關(guān)？

結(jié)尾處，鄭重提示：以上都是萬不得已的辦法！請業(yè)務(wù)部門認(rèn)真和數(shù)據(jù)分析師溝通問題，我們才能更好地幫助到大家。算法工程師不是算命工程師，數(shù)據(jù)分析師是醫(yī)生不是穿著道袍的天師，我們沒有未卜先知的本領(lǐng)。

數(shù)據(jù)分析師的工作就和醫(yī)生一樣，病人講病情講的清楚，我們診斷速度就快。病人閉嘴什么都不講，我們就只能讓病人花幾千塊抽血驗?zāi)蜃鯟T，搞一大堆檢查。費時又費力。大家相互配合才是提升效率的良方。

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