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3個步驟+1個模型,「數(shù)據(jù)分析」才是「增長黑客」的核心技能
2022-04-02
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說實話,一個小白每次看到「增長黑客」四個字,都有些望而卻步。就好比那本武林秘籍——《葵花寶典》,練成就能獨步武林,但翻開第一頁,那句「欲練此功,必先自宮」,不知道嚇退了多少人。放心,「增長黑客」沒那么可怕。

01、「增長黑客」的三步走

步步都踩在數(shù)據(jù)上                   

△ “增長黑客之父”肖恩·埃利斯(Sean Ellis)

「增長黑客」一詞,最早出現(xiàn)在這本書《增長黑客:如何低成本實現(xiàn)爆發(fā)式成長》?!负诳汀挂辉~在網(wǎng)絡(luò)世界已經(jīng)重度泛化了,一聽就是厲害的人。之所以叫增長黑客,是因為創(chuàng)業(yè)型團隊最重要的任務(wù)就是增長,而具備數(shù)據(jù)分析、工程技術(shù)、市場營銷能力,同時兼具互聯(lián)網(wǎng)思維的黑客唯一的使命就是幫助公司實現(xiàn)增長!

增長黑客的核心方法可以用三句話來總結(jié):

  • 好的產(chǎn)品是增長的前提
  • 確定增長杠桿
  • 快速迭代

1.1 確定產(chǎn)品的不可或缺性

增長最重要的基礎(chǔ)是什么?可能有人會說是數(shù)據(jù),有人說是埋點,有人說是分析。

其實,公司實現(xiàn)迅速、持續(xù)增長的基礎(chǔ)是好產(chǎn)品。

注意,這個「好產(chǎn)品」并不僅僅指的是產(chǎn)品的外觀、功能設(shè)計或者價格上的優(yōu)勢,而更強調(diào)對于目標人群的「不可或缺」,用增長黑客里的一個概念說,就是產(chǎn)品-市場的契合(PMF,Product-market fit)。

那么如何判斷產(chǎn)品是否具有“不可或缺性”呢?

“不可或缺”可以解讀為兩層含義,一是產(chǎn)品為目標群體提供核心價值,二是沒有其他可替代產(chǎn)品在相同需求的滿足上創(chuàng)造更高的價值。

  • 方法一:用戶調(diào)查
  • 方法二:衡量用戶留存

衡量一定時間內(nèi)繼續(xù)使用產(chǎn)品或者付費使用產(chǎn)品的用戶比例,與行業(yè)內(nèi)有足夠可比性的成功產(chǎn)品作對比。如果用戶留存率能在一段時間后,相比同細分市場的競品,穩(wěn)定在比較有競爭力的水平,說明產(chǎn)品具有“不可或缺性”。

如果實驗結(jié)果表明產(chǎn)品暫時還不具有不可或缺性,接下來可以采取下列三個措施:

  1. 開展更多的客戶調(diào)查,包括采訪和實地調(diào)研,真正與客戶交談
  2. 針對產(chǎn)品改動和信息傳達進行高效試驗
  3. 深入分析用戶數(shù)據(jù)

改進產(chǎn)品,直到產(chǎn)品對早期用戶群“不可或缺”為止,才能進入到下一步:確定增長杠桿。

1.2 確定增長杠桿

有一句話說得好,找到“做什么”比“怎么做”更重要。在搞清楚真正的目標和性價比最高的機會之前,盲目的實驗就像摸著石頭過河,效率低下,也很難達到很好的效果?!按_定增長杠桿”就是找到目前影響增長率最關(guān)鍵的一兩件事。

1.3 快節(jié)奏實驗(打造增長閉環(huán))

  1. 分析:分析包括定量分析和定性分析兩方面。
  2. 提出想法:基于分析找到待優(yōu)化的點之后,就可以發(fā)揮大家的專長想解決方案。
  3. 快節(jié)奏實驗:排定優(yōu)先級之后就可以進行實驗了。
  4. 度量:實驗結(jié)束后,還應(yīng)該對試驗結(jié)果進行分析。

通過持續(xù)從實驗結(jié)果中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)并進一步鞏固實驗結(jié)果,我們可以加快增長引擎的額運轉(zhuǎn)速度。所以增長黑客里有一句話叫:「緩慢起步,逐漸提速」。

02、增長黑客的經(jīng)典模型「AARRR」

每個都是數(shù)據(jù)指標

2.1 獲取用戶

我們從各個渠道去發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息,然后吸引用戶前來注冊的一個過程。既然是從各個渠道(如搜索引擎、微信微博頭條等自媒體、網(wǎng)站廣告、線下活動、展會行業(yè)沙龍等)獲取用戶,自然每個渠道獲取用戶的數(shù)量和質(zhì)量都是不一樣的,增長團隊就要留心每個渠道轉(zhuǎn)化過來的用戶數(shù)量和質(zhì)量了,重點關(guān)注那些ROI比較高的推廣渠道。

2.2 激發(fā)活躍

很多用戶可能是通過終端預(yù)置(刷機)、廣告等不同的渠道進入應(yīng)用的,這些用戶是被動地進入應(yīng)用的。如何把他們轉(zhuǎn)化為活躍用戶,是增長黑客面臨的第一個問題。

用戶被吸引進來之后,需要引導(dǎo)他做一系列的行為動作,比如說完善個人的基本信息、評論、發(fā)帖等,當用戶完成了產(chǎn)品團隊和運營團隊給用戶指定的“系列動作”時,就可以認為用戶是一個比較活躍的用戶,說明產(chǎn)品對于用戶是能夠帶來價值的,用戶愿意在產(chǎn)品里發(fā)生一系列行為。

不同產(chǎn)品對于“活躍”的定義是不一樣的,比如社區(qū)類產(chǎn)品的活躍,當然希望用戶能夠每天都能登錄、發(fā)帖、評論,所以你會看到很多社區(qū)類產(chǎn)品做的用戶成長體系,都是說登錄一天給你幾個積分、發(fā)一個帖子給你幾個積分、評論一次給你幾個積分等等。而在線教育類產(chǎn)品,則比較關(guān)注用戶的學(xué)習(xí)時長、練習(xí)次數(shù)等。

2.3 提高留存

在解決了用戶活躍的問題之后,還需要解決的一個問題是如何留住用戶,往往一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶是來得快,走得也快。如果一個產(chǎn)品缺乏粘性,導(dǎo)致的結(jié)果就是,一方面新用戶不斷涌入,另一方面又迅速的流失。這樣的結(jié)局也就意味著產(chǎn)品的留存率非常低,企業(yè)需要花費很高的營銷成本來源源不斷地給產(chǎn)品輸送用戶,最后產(chǎn)品的生命周期也會大大縮短。就好比一家飯館,顧客來你家吃過一次飯后,基本不來第二次了,因為你家飯菜一點特色都沒有,還不衛(wèi)生,所以基本沒有什么老顧客,相信這樣的飯店沒多久也該關(guān)門大吉了。所以,如何提高產(chǎn)品的留存,也是一個非??简灝a(chǎn)品的地方。

解決這個問題首先需要通過日留存率、周留存率、月留存率等指標監(jiān)控應(yīng)用的用戶流失情況,并采取相應(yīng)的手段在用戶流失之前,激勵這些用戶繼續(xù)使用應(yīng)用。

2.4 增加收入

說白了,就是產(chǎn)品的商業(yè)模式,如何通過產(chǎn)品的業(yè)務(wù)來實現(xiàn)收入的增加,這是任何一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都必須要考慮的問題(個人玩票作品另算),因為企業(yè)的本質(zhì)畢竟都是逐利的,不賺錢的公司也是不道德的。增加收入可以有很多的方法,比如說通過營銷手段獲取更多的用戶來使用我們的產(chǎn)品來購買東西,比如說通過拓展廣告業(yè)務(wù),比如說通過提高單個客戶的價值來增加收入等等。

說到底,想要增加收入,首要前提還是需要有用戶,用戶才是一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的根基,如果沒有用戶,一切商業(yè)設(shè)想都是空中樓閣而已。

2.5 傳播推薦

大家刷朋友圈的時候,一定都會有一種感受,如果某一個公司的產(chǎn)品通過朋友圈刷屏了一番,基本就能猜測到這家公司的產(chǎn)品要火了。為什么會這樣,社交網(wǎng)絡(luò)的興起其實就是大大促進了這種低成本的營銷推廣方式,借助用戶好友關(guān)系的社交傳播鏈條,讓產(chǎn)品的價值被更多的用戶所熟知和認可。

不管是理論,還是模型,「增長黑客」始終是圍繞著數(shù)據(jù)來做文章,數(shù)據(jù)分析技能也是「增長黑客」的核心技能。

03、數(shù)據(jù)分析才是增長黑客的核心技能

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作為增長黑客領(lǐng)域的頭部企業(yè)GrowingIO,率先看到這個大趨勢,使用服務(wù)全球500強的實操成功案例,來培養(yǎng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最需要的數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)性人才。

為了讓大家能與這樣的巨大親密接觸,擁有互動的機會。我們特別邀請了GIO聯(lián)創(chuàng)Jonathan,蒞臨CDA直播間,為大家分享行業(yè)最前沿的干貨和500強企業(yè)實操案例。

不僅如此,參與直播還能發(fā)現(xiàn)各種驚喜的福利彩蛋,獎品拿到手軟哦!

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直播嘉賓:Jonathan Wu

GrowingIO 聯(lián)合創(chuàng)始人&COO

前 Linkedin 數(shù) 據(jù)產(chǎn)品工程總監(jiān), Global數(shù)據(jù)專家, 19年數(shù)據(jù) 驅(qū)動增長的從業(yè)經(jīng)驗,強大的商業(yè)分析、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等專業(yè)背景, 先后參與過國家經(jīng)貿(mào)委反傾銷項 目,寶鋼數(shù)據(jù)倉庫,HP EDW,eBay營銷數(shù)據(jù)倉 庫,eBay用戶標簽項目,創(chuàng)建了多個 Linkedin 的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

直播時間:

6月24日晚 20:00-21:00

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免費參加直播

04、CDA數(shù)據(jù)分析師聯(lián)手 GrowingIO 

推出增長黑客就業(yè)訓(xùn)練營

如今,數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱度指數(shù)級增長,熱情前所未有。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不僅僅意味著企業(yè)的變革,更是對人才能力要求的變革,包括產(chǎn)品、運營、投放、市場在內(nèi)的越來越多崗位開始要求數(shù)據(jù)能力,不僅要求會看數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),更重要的是,能夠用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的復(fù)合能力。
企業(yè)對于數(shù)據(jù)分析師的要求也在逐步發(fā)生變化。不僅要求對數(shù)據(jù)分析工具的充分掌握,也更加關(guān)注分析師是否具備業(yè)務(wù)思維、是否能夠基于數(shù)據(jù)成果、為業(yè)務(wù)側(cè)帶來策略輸出與優(yōu)化建議,帶來實際的增長結(jié)果。

在此背景之下,CDA數(shù)據(jù)分析師作為面向中高端用戶的、培養(yǎng)DT時代前沿技術(shù)人才的、國際化的職業(yè)教育領(lǐng)導(dǎo)品牌,聯(lián)手GrowingIO 結(jié)合經(jīng)典的增長黑客理論體系,以及在創(chuàng)立GrowingIO幫助數(shù)字化在上千家企業(yè)的方法論,推出了這門未來增長官認證課程。

以實戰(zhàn)為導(dǎo)向,把數(shù)據(jù)增長的核心方法論和GrowingIO產(chǎn)品實操結(jié)合起來,交付體系化的用數(shù)據(jù)驅(qū)動增長的底層能力。

GrowingIO增長黑客實戰(zhàn)課程三大亮點:

  • 直播+錄播+面試直通車

時下,增長黑客領(lǐng)域最全面、實戰(zhàn)性最強的課程,總課程時長超45小時;

課程結(jié)束后即可參與名企現(xiàn)場HR招聘面試。

  • 互動答疑 + 班主任:

直播互動答疑&班主任督導(dǎo),確保報名的學(xué)員學(xué)懂、學(xué)會,并且融會貫通。

  • CDA&GrowingIO雙權(quán)威認證證書:

所有報名學(xué)員,均可免費參加CDA & GIO聯(lián)合認證考試,通過者可頒發(fā)聯(lián)合認證證書(數(shù)據(jù)分析 & 增長黑客領(lǐng)域雙權(quán)威認證證書)

GrowingIO增長黑客實戰(zhàn)課程詳情介紹:

1、GrowingIO用戶數(shù)據(jù)解決業(yè)務(wù)問題的分析的體系化方法論

  • OSM+UJM數(shù)據(jù)指標體系搭建方法
  • 全局用戶流轉(zhuǎn)地圖診斷與評估
  • Growth Accounting Framework
  • 產(chǎn)品功能價值矩陣評估分析
  • 渠道分析矩陣搭建策略與分析優(yōu)化
  • ......

2、GrowingIO真實業(yè)務(wù)問題產(chǎn)品實操

——某美妝品牌小程序增長項目實操還原

不同sku產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化流程監(jiān)控分析

某次小樣活動轉(zhuǎn)化漏斗分析

超強導(dǎo)師陣容:

案例一:數(shù)據(jù)指標體系搭建案例

項目描述:基于某電商品牌的真實用戶路徑和業(yè)務(wù)目標,使用OSM+UJM的指標體系搭建方法,拆解核心數(shù)據(jù)指標。

項目獲得:學(xué)習(xí)并掌握用戶路徑梳理邏輯,拆解用戶路徑,掌握指標體系搭建的核心方法。

技術(shù)拓展:該項目所涉及技術(shù)與經(jīng)驗,同樣適用于其他行業(yè)。

案例二:用戶留存分析案例

項目描述:基于某互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺的脫敏后的留存數(shù)據(jù),進行不同維度、基于不同關(guān)鍵行為的完整留存分析,得出業(yè)務(wù)結(jié)論與行動建議。

項目獲得:學(xué)習(xí)并強化掌握留存分析拆解與對比分析方法,掌握如何基于用戶行為數(shù)據(jù)制定留存策略。

技術(shù)拓展:該項目所涉及技術(shù)與經(jīng)驗,同樣適用于其他行業(yè)。

案例三:用戶轉(zhuǎn)化分析案例

項目描述:基于某品牌零售平臺的脫敏后的站內(nèi)流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),進行各子路徑、各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化分析,找到轉(zhuǎn)化瓶頸點、提出優(yōu)化建議。

項目獲得:學(xué)習(xí)并強化掌握轉(zhuǎn)化分析的核心技巧、流量轉(zhuǎn)化路徑的拆解方法。

技術(shù)拓展:該項目所涉及技術(shù)與經(jīng)驗,同樣適用于其他行業(yè)。

案例四:渠道投放效果評估案例

項目描述:基于某教育公司的渠道投放脫敏數(shù)據(jù),展開多維度的渠道投放效果與裂變效果評估,制定渠道策略并提出優(yōu)化建議。

項目獲得:學(xué)習(xí)并強化掌握渠道投放效果評估的核心維度與方法,掌握渠道策略制定的核心技巧。

技術(shù)拓展:該項目所涉及技術(shù)與經(jīng)驗,同樣適用于其他行業(yè)。

數(shù)據(jù)增長新時代下 

如何抓住機遇、快速超車 

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