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2025-09-05
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用戶運(yùn)營/用戶增長經(jīng)理（拉新/招生）

18-35K·14薪

北京西城區(qū)通港大廈

核心職責(zé)
1. 增長導(dǎo)向的學(xué)科運(yùn)營活動設(shè)計(jì)
○ 基于用戶生命周期（新客激活、老客復(fù)購、高凈值用戶挖掘），設(shè)計(jì)裂變拉新（如拼團(tuán)、邀請任務(wù)）、付費(fèi)轉(zhuǎn)化（體驗(yàn)營→正價課）、復(fù)購激勵（會員體系）等活動；
○ 通過A/B測試優(yōu)化活動轉(zhuǎn)化漏斗，控制獲客成本（CAC），提升ROI；
○ 聯(lián)動市場部，將活動流量沉淀至私域池，構(gòu)建可持續(xù)的用戶增長模型。
2. 用戶價值體系構(gòu)建與傳遞
○ 梳理素質(zhì)類課程（如科創(chuàng)、人文、藝術(shù)、思維訓(xùn)練等）的核心用戶價值，制定分層溝通策略；
○ 通過內(nèi)容、活動、服務(wù)觸點(diǎn)（社群/私域/APP）持續(xù)傳遞品牌價值與學(xué)習(xí)成果，提升用戶認(rèn)知與信任感；
○ 監(jiān)控用戶滿意度（NPS）、留存率及口碑傳播數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化價值傳遞路徑。
3. 學(xué)科系列活動策劃與落地
○ 主題化運(yùn)營：設(shè)計(jì)季度性學(xué)科主題活動（如“科學(xué)探索月”“人文思辨挑戰(zhàn)賽”），整合課程、講師、社區(qū)資源，打造學(xué)習(xí)儀式感；
○ 系列化學(xué)習(xí)項(xiàng)目：策劃21天打卡、闖關(guān)式學(xué)習(xí)營等中長期項(xiàng)目，結(jié)合獎勵機(jī)制提升完課率與用戶粘性；
○ 成果外化：通過作品展、成果發(fā)布會、證書認(rèn)證等形式，強(qiáng)化學(xué)員成就感并激發(fā)社交傳播。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營決策
○ 建立核心指標(biāo)看板（DAU/MAU、留存率、LTV、活動參與率、分享率等）；
○ 定期輸出活動復(fù)盤報告，提出可量化的優(yōu)化策略并推動落地。
任職要求
1. 必備經(jīng)驗(yàn)
○ 3年以上在線教育用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有素質(zhì)教育（科創(chuàng)/藝術(shù)/人文等）領(lǐng)域成功案例者優(yōu)先；
○ 獨(dú)立操盤過學(xué)科主題活動（如競賽、打卡營、直播課系列），有從0到1搭建運(yùn)營SOP的經(jīng)驗(yàn)；
○ 有增長型活動落地經(jīng)驗(yàn)，成功提升關(guān)鍵指標(biāo)（如付費(fèi)轉(zhuǎn)化率提升X%，老帶新占比≥Y%）。
2. 核心能力
○ 用戶洞察：能精準(zhǔn)定義素質(zhì)類用戶畫像（家長/青少年），挖掘深層學(xué)習(xí)動機(jī)；
○ 活動設(shè)計(jì)：精通分層運(yùn)營、游戲化機(jī)制、社交裂變模型設(shè)計(jì)；
○ 數(shù)據(jù)能力：熟練使用SQL/Excel/BI工具分析數(shù)據(jù)，驅(qū)動策略迭代；
○ 協(xié)作能力：高效聯(lián)動產(chǎn)品、教研、市場團(tuán)隊(duì)，推動資源整合。
3. 加分項(xiàng)
○ 有跨學(xué)科項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（如“科學(xué)+編程”聯(lián)動）；
○ 熟悉素質(zhì)教育行業(yè)趨勢及競品動態(tài)；
○ 心理學(xué)、教育學(xué)背景優(yōu)先。


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